新消費的“人、貨、場”，到底哪兒變了？
既然講到新消費，無外乎人、貨、場。可能在未來還要加一個金，就是金融，人、貨、場未來都是和金融相結合的。我們可以先談一談人、貨、場。
新消費 是人、貨、場層面有兩個重要的變化：
第一個變化是交易場所。從傳統意義上講，可能線上有電商，線下有各種各樣的門店，到現在逐步圍繞社交的場景開發新的場所，包括之前微店的嘗試，微商的嘗試，最近拼多多的嘗試，以及偏社交類的嘗試。
第二個變化是人群，不能說發生了變化，但確實有拓展。隨著移動互聯網的發展，框進了可以在移動和社交的領域里面可以做消費的人，這些人之前并不在電商上做消費。
主要是這兩大塊機會：一個是本身的銷售和組織形式的變化，第二個是消費人群的下沉和擴展。
由于技術的驅動，導致我們的支付手段、渠道、終端、供應鏈、物流，全部發生了深刻的變化，變得更加便利，更加及時，更加智能化，因此也整個徹底改變了我們消費的心態。其實，消費的每一個環節和維度都在發生變化，概括起來就是“新消費”。
最近很多人也在談消費降級，認為消費升級好像就是把價格拉上去。其實慢慢我們發現，其實消費升級是你如何去升級企業的經營效率，你如何去升級你想給到用戶的體驗，甚至更多元化的體驗。因為現在用戶不單單只是想要喝到你的湯，他還想多了解一些東西，想要更多的體驗。
新零售是為成本和效率服務的，比拼到最后就是比成本和效率。新零售也就是六個字，隨時、隨地、隨意。消費者的需求是越來越多的，我們認為只有你隨時隨地隨意能夠滿足消費者需求，才是最重要的。
技術、模式、品牌、場景，掘金各有法寶
由于技術和模式的深刻變化，導致我們才出現現在的所謂新消費。
比如說我們要多快好省的把湯送到消費者手中，隨時隨地隨意，怎么才能做到呢？如果自己開著專車去送成本很高，行，由于有我們的軟件平臺、共享平臺，這就可以最高性價比的把就近的快遞員，和你的產品生產商以及和消費者連接起來，本質上首先是一個技術，由于有一個共享的平臺技術，同時再設立一個模式，從而來實現。所以我們看到在新消費整個的環節里面，都是由于技術和模式來驅動的。
還有一個因素就是需求端，需求的演變導致了整個產業和新消費產業都在發生變化。在人工智能時代，AI會取代和替代很多東西，但是唯有消費是很難替代的，因為消費是和人息息相關的，所有的智能都是為人服務的。
所以未來五到十年整個的消費領域會發生很大的改變，這個部分是中國在引領全球。為什么？因為中國的移動互聯網非常發達，手機太多了，中國的人口特別多，快遞小哥也特別多。這些變化使我們面臨一個最大的所謂新消費的風口。
消費領域的風口是很分散的，那些媒體吹捧出來的風口，反而很容易一陣風散去。像去年無人貨架，很快就以一地雞毛收場。我們抓住新零售也好，消費升級也好，都是在細分領域可以提供完整的供應鏈、能夠真正用技術解決成本，替代原有服務的能力，最后形成一個品牌，形成一個很強的市場競爭力。我們希望看這樣的機會。
第一，大家對時間的需求是越來越迫切的。當時愛鮮鋒送水果三十分鐘到家的時候，用戶體驗很好。現在盒馬、永輝、美團、餓了么都是三十分鐘到家，而且大家都是在分鐘級別競爭。
第二，對于商品的質量越來越挑剔了。大家對于貨架期、溯源、人貨分離，是非常在乎的。為什么我們推出的解決方案是社群生鮮便利柜，是因為一定不能讓人摸到商品，以便降低損耗和污染。
第三我認為是消費者環保意識，這點大家可能知道，快遞行業實際上對于環境的污染非常嚴重，我們買一條魚，里面有冰袋、泡沫箱、紙箱、塑料袋，污染很嚴重。我們更希望能夠回到十年前，二十年前，我們回家的時候看看路邊有鹵味攤，水果攤，掏出錢買了放到塑料袋里面拿回家，對于環境的污染是最少的。
第四就是超過你的預期，十五分鐘之內絕對會搞定，不會在三十分鐘和一個小時之間糾結。
多從消費者的角度想問題、解決問題，給他們驚喜，給他們方便，給他們更人文，更社會一些，會讓我們的事業越做越大。
新零售、消費升級，這里處處是風口！
風口無處不在，其實當你們要追的時候，風口基本已經結束。主要還是看兩個趨勢，第一個趨勢是城市的冷鏈系統在不斷地完成，冷鏈成本會不斷地下降；第二個是各個企業都在加強數據化的能力，第一個是庫存的數據化，第二個是對用戶的數據化。庫存的數據化在O2O時期就已經把小店搬上網，用戶的數據化什么意思呢？就是會員體系，就是不斷地觸達用戶的方式。
還有AI，數據的功能是非常強大的。哪些領域這幾個趨勢應用得更好，對這個行業改善更深刻，這就是所謂的風口。
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