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他們是“預(yù)言家”，是生活在未來的人，他們擁有足以吸引他人的愿景，指出“可以做哪些事”。人們總是向前看，而且喜歡加入已經(jīng)在努力做“下一件大事”的人。

他們是“反向思考者”，不受傳統(tǒng)觀念的束縛，并熱心幫助別人掙脫那種束縛。和這種自由思考的人在一起，是令人興奮的事，他們讓我們擺脫現(xiàn)狀、打開心態(tài)，讓我們看到新的可能性。

他們是“建筑師”，善于打造系統(tǒng)，號召人們作出貢獻，并促進協(xié)力合作。他們利用社會技術(shù)（social technologies）來擴大異議，凝聚大家的熱情，釋放出變革的力量。

他們是“導(dǎo)師”，不會抓住權(quán)力不放，而是把權(quán)力分發(fā)出去。正如20世紀初期的管理先驅(qū)瑪麗·帕克·福利特（Mary Parker Follett），他們認為領(lǐng)導(dǎo)人的主要任務(wù)是創(chuàng)造更多領(lǐng)導(dǎo)人。為此，他們指導(dǎo)、訓(xùn)練、挑戰(zhàn)和鼓勵他人。

他們是“連結(jié)者”，具有一種天賦，能看出構(gòu)想與個人之間神秘的“組合化學(xué)”（combinational chemistry）關(guān)系。他們能協(xié)助他人實現(xiàn)夢想，做法是將那些人與贊助者、志同道合者及互補的資源連結(jié)起來。

他們是“叢林開路者”，清除官僚作風(fēng)的灌木叢，從而讓新的構(gòu)想和計劃得以通行。他們致力于做對的事甚于把事情做對。

他們是“捍衛(wèi)者”，警覺地捍衛(wèi)核心價值觀，并與權(quán)宜手段為敵。他們堅定致力于達成更高目標，如此可以激勵他人，并鼓勵那些人挺身而出捍衛(wèi)自己的信念。

他們是“公民”，是真正的活躍人士，他們挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的勇氣，源自持續(xù)致力于盡量為最多的人做最多好事。他們是以他人為中心，不以自我為中心。

嚴格說來，所有這些角色都植根于人類最有力、最令人欽佩的特質(zhì)：熱情、好奇心、同情心、勇敢、慷慨、可靠和堅毅。這些特質(zhì)可以吸引盟友，并擴大成就。這是21世紀領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素。惟有加強這些特質(zhì)，我們才能充分發(fā)揮每個組織里潛在的領(lǐng)導(dǎo)才能。

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