他們是“預言家”，是生活在未來的人，他們擁有足以吸引他人的愿景，指出“可以做哪些事”。人們總是向前看，而且喜歡加入已經在努力做“下一件大事”的人。

他們是“反向思考者”，不受傳統觀念的束縛，并熱心幫助別人掙脫那種束縛。和這種自由思考的人在一起，是令人興奮的事，他們讓我們擺脫現狀、打開心態，讓我們看到新的可能性。

他們是“建筑師”，善于打造系統，號召人們作出貢獻，并促進協力合作。他們利用社會技術（social technologies）來擴大異議，凝聚大家的熱情，釋放出變革的力量。

他們是“導師”，不會抓住權力不放，而是把權力分發出去。正如20世紀初期的管理先驅瑪麗·帕克·福利特（Mary Parker Follett），他們認為領導人的主要任務是創造更多領導人。為此，他們指導、訓練、挑戰和鼓勵他人。

他們是“連結者”，具有一種天賦，能看出構想與個人之間神秘的“組合化學”（combinational chemistry）關系。他們能協助他人實現夢想，做法是將那些人與贊助者、志同道合者及互補的資源連結起來。

他們是“叢林開路者”，清除官僚作風的灌木叢，從而讓新的構想和計劃得以通行。他們致力于做對的事甚于把事情做對。

他們是“捍衛者”，警覺地捍衛核心價值觀，并與權宜手段為敵。他們堅定致力于達成更高目標，如此可以激勵他人，并鼓勵那些人挺身而出捍衛自己的信念。

他們是“公民”，是真正的活躍人士，他們挑戰現狀的勇氣，源自持續致力于盡量為最多的人做最多好事。他們是以他人為中心，不以自我為中心。

嚴格說來，所有這些角色都植根于人類最有力、最令人欽佩的特質：熱情、好奇心、同情心、勇敢、慷慨、可靠和堅毅。這些特質可以吸引盟友，并擴大成就。這是21世紀領導力的基本要素。惟有加強這些特質，我們才能充分發揮每個組織里潛在的領導才能。

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