第一講：電商運營發展發向

1．  互聯網發展變革

2．  移動和PC的轉變到底發生了什么？

3．  今天的互聯還是原來那個時代嗎？

案例：雕爺牛腩與小米的前世與今生

第二講：數據運營

1．  店鋪運營數據具體指哪些？

2．  數據會說話

3．  數據運營的目的

4．  店鋪運營數據來源

5．  如何通過數據做人群定位

6．  店鋪轉化率分析及改善

7．  自然搜索流量數據分析

8．  數據選款

9．  竟爭對手分析

第三講：電商運營新玩法

1．  電商平臺流量都去哪里了？

2．  網紅+直播是否真的有用？

3．  新媒體的貢獻

案例：良品鋪子  芊妮絲大碼女裝 大姚核桃

第四講：粉絲運營技巧

1．  什么是粉絲？

2．  平臺內的吸粉渠道

3．  平臺外的粉絲渠道

4．  如何讓買家身邊的人變成買家再成忠實粉絲

5．  如何與粉絲互動？

6．  如何利用粉絲打造爆款？

第五講：如何提高客戶存留率

1．  只買一次的顧客帶來的價值可以忽略不計

2．  分析評價內容

3．  老客戶互動

4．  老客戶特權設置

第六講：電商平臺診斷