客戶對于電子商務網站的便利性和易用性常常津津樂道，但是市場營銷人員們都知道，要想在客戶整個生命周期過程中實現此目標，并獲得超值的投資回報率真的非常不容易，這需要多渠道、多方位的營銷策略。然而真的也有一部分電商企業通過一些輕量級的創新嘗試及營銷策略率先取得了顯著成功。webpower中國區就從今年MarketingSherpa的無數電子商務研究案例中挑選幾個對國內電商企業最具啟發性的低成本、高性價比及易實施的營銷創新案例，讓我們趕快來領略一下吧!
案例1 多渠道營銷：倒計時廣告提升當天訂單8%
如果你有一個偉大的服務沒有人知道，那么即使它不是新的，也值得你去推廣宣傳。為生日、節日等提供水果花、巧克力水果禮盒驚喜慶祝禮品方案的 Edible Arrangements(愛蒂寶)的當天配送服務其實已經存在多年，但是并不是每一消費者都知道這項優勢服務，包括一些老的客戶，所以該公司的電子商務副總裁Kaitlin Reiss決定推廣這項服務。
對此，其采取的策略是：1)延長當天配送服務。該團隊選擇了把下午5點作為配送最晚時間標準，以吸引那些希望在下班后或途中取訂單的客戶。2)然后通過在網上使用倒計時器、廣告等進行推廣。3)之后，通過郵件提醒及廣告，社交媒體上各種方式凸顯，搜索引擎、網站上投放廣告以不斷提高客戶的品牌“當天配送”意識。Edible Arrangements就是利用在少數渠道上簡單的推廣“當天配送”增加當天配送訂單8%。
啟發：你的公司的已有服務是否已經完全發揮它的潛在作用了呢? 值得懷疑，盡管這些服務對公司來說已經習慣存在了，但是對一些客戶，尤其是新客戶來說就是新的。
案例2 郵件營銷：購物車丟棄郵件實現65%以上的結帳轉化
市場營銷人員都知道購物車丟棄郵件工作，很多電子商務公司也發現通過丟棄郵件可以成功挽回客戶。據國內最大郵件營銷服務商，郵件與短信、微信、APP等多渠道營銷服務webpower中國區研究調研顯示，一些消費者在購物中都會使用購物車，先找到自己喜歡的商品，然后再買。 但是客戶的其他丟棄類型你知道嗎?例如，一封電子郵件是否可以知曉是誰丟棄了某個產品頁面而返回到網站并購買? 提供信封、卡片服務的Envelopes.com根據客戶丟棄的主要類型，通過利用針對產品類型丟棄、購物車丟棄和結帳丟棄，自動觸發三種類型的觸發郵件，減少結賬丟棄40%，提高公司凈結賬轉化率65%。
啟發：針對丟棄客戶進行挽回是值得的。找一找原因，看看為什么你的電子商務網站沒有獲得那些銷售?
案例3 內容營銷：建立客戶信任度，增加網站自然流量154%
內容營銷幫助你與客戶建立起了信任和聯系，電子商務公司如何利用內容去增加流量和品牌知名度，脫穎而出呢?
作為可生物降解的狗垃圾袋的提供者，PoopBags.com在創作友好內容的基礎上建立了一個郵件營銷策略，其品牌策劃的郵件內容，強調環保事業，慈善事業和寵物相關的問題，增加了品牌了影響力和美譽度。
零售商Wine Enthusiast主要利用網站評論、文章、視頻內容以贏取客戶信任，內容幫助其增加月度郵件訂閱用戶50%，增加網站自然流量154%。其互聯網營銷總監Erika Strum說：“我們花時間去創造有用的信息內容以幫助客戶做出購買決定或更有趣，即使他們目前不會購買，但是我認為作為一個好的信息來源，這么人還會再回來。”
啟發： 除了產品或服務，你還有什么可以提供給消費者?利用內容在你的消費市場內去營造信任和關系。webpower中國區提供5個新穎的內容營銷妙招。
案例4 設計優化：重新設計在線表格增加報價67.68%
互聯網日新月異，客戶期望的在線購物方式也在變化，你的網站需要隨時為此做出改變，為企業提供自定義文件夾的B2B電子商務企業Company Folders，通過改變及重新設計其以往過時的網站和不易于購買者使用的在線報價表，其總的報價量增加67.68%。其CEO Vladimir Gendelman解釋到：“重新設計不僅僅意味著使網站變得更加好看，而且需要使網站功能及其便利。”
啟發：你的網站必須符合潛在客戶的在線購物方式。
案例5 細節優化：增加信任標志提高14%銷售轉化
不是每個網站測試都需要很復雜，才能提供了不俗的業績。有時候，檢測一個小元素可以極大地影響銷售，特別是如果減少了網站上訪客的焦慮。現代錢幣和金幣銷售電商ModernCoinMart在其網站增加了信任標記，然后進行30天的測試，導致交易增加14%。
啟發：作為一個電子商務市場營銷人員，你可以從中學到什么?不要以為你必須費勁心力才能得到令人矚目的成果，因為即使是很小的變化可能導致大的成功。
案例6 社交媒體營銷：小電子商務網站吸引293,000名Facebook粉絲
每個市場營銷人員都知道，社交媒體提供給你一個分享及推廣產品的平臺，電子商務企業很容易在社交平臺上展示產品圖片和獲得推薦、評論和大量的免費的可分享內容。但是你采用的社交媒體是否適合呢?大豆蠟燭制作者Diamond Candles通過創造有趣的在蠟燭中尋找指環的體驗，讓客戶在蠟燭燃燒后，找到指環并主動在facebook上發布指環展示照片或視頻，增加了轉化率和超過290,000的新粉絲。
啟發：通過社交媒體及客戶自己推進營銷推廣。就算付出最少的努力，你的電子商務網站也可能獲得最大的回報率。確定你的產品如何在客戶社交網絡中被轉化，然后充分利用。
案例7 郵件營銷個性化：獲得750%的CTR增長和更高回報
wSwayChic, 一家女性服裝零售商，基于客戶郵件打開數、購買歷史和轉化時間等細分它的客戶，提供細分的客戶郵件。運動品牌Li-Ning李寧通過性別、年齡范圍和產品點擊發送針對性的產品郵件。Doggyloot則針對訂閱用戶的狗的尺寸發送量身定制的郵件。無論它們以哪種角度進行客戶分組，在點擊率和回報上都有所提升。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
