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    周海斌:你還抓不住90后消費(fèi)者的心理嗎?看下這里
    2016-01-20 4391

    大部分企業(yè)的中高管人員都是90前出生的一代,很多CEO和傳統(tǒng)大企業(yè)的高管,很可能還是80前。他們出生和成長(zhǎng)的年代,根本沒有手機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng),接受的教育以及文化熏陶,和當(dāng)下最有潛力的消費(fèi)主力,也就是90后的年輕人根本難以匹配。


    90后出生的,根本不能理解沒有手機(jī),沒有互聯(lián)網(wǎng),甚至不能立馬溝通是怎樣過(guò)日子的。

    不能夠理解這些已經(jīng)長(zhǎng)大成人,擁有獨(dú)立消費(fèi)能力的群體,然后作出管理和營(yíng)銷上的種種調(diào)整,任何企業(yè)都會(huì)瞬間被淘汰。國(guó)外的例子比比皆是:諾基亞、柯達(dá)都曾經(jīng)是行業(yè)里的佼佼者,今天都已經(jīng)只能成為美好的回憶了。


    中國(guó)作為大國(guó),擁有龐大的消費(fèi)市場(chǎng),年輕人的消費(fèi)者行為,極具參考價(jià)值。我整理了數(shù)份最近發(fā)布的研究報(bào)告(騰訊的《90后的移動(dòng)數(shù)字生活》、百度的《90后洞察報(bào)告》、精碩科技的《90后網(wǎng)購(gòu)行為研究報(bào)告》和企鵝智酷的《透視95后:新生代社交行為報(bào)告》,得到以下的一些洞察:

    90后已經(jīng)不再看傳統(tǒng)廣告!




    朋友推薦、網(wǎng)絡(luò)口碑的作用,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)廣告!





    90后熱衷社交分享!




    90后渴望得到表?yè)P(yáng)和認(rèn)可!



    選擇手機(jī):必須自帶拍照和美圖應(yīng)用!



    社交應(yīng)用:QQ、微博、微信、百度貼吧、QQ空間,而且分工明確,各自代表了一個(gè)世界!



    自我定義的群體,品牌主不要妄圖定義他們。他們的標(biāo)簽是個(gè)性、喜歡參與、喜歡分享、熱衷網(wǎng)絡(luò)文化




    手機(jī)是90后最常用的網(wǎng)購(gòu)設(shè)備!




    90后平均不到一年換一部手機(jī)!




    90后走到哪買到那;最常用的是C2C平臺(tái);而且收入的24%用于網(wǎng)購(gòu)!






    90后海淘最多的是護(hù)膚美妝,偏好國(guó)際大眾化品牌!




    90后海淘最多的是護(hù)膚美妝,偏好國(guó)際大眾化品牌!




    90后網(wǎng)購(gòu)最經(jīng)常賣的是個(gè)人護(hù)理、服裝配飾和食品飲料!




    OK,現(xiàn)在是不是覺得需要重新了解一下90后呢?有沒有覺得需要重新規(guī)劃未來(lái)的營(yíng)銷策略呢?

    其實(shí),高管不懂的可能還有更多:

    95前都用QQ、微信、微博,95后(就是不到20歲的少年)用的是QQ、空間、貼吧和微信!





    看起來(lái),再過(guò)5到10年,高管又要適應(yīng)最新的一代消費(fèi)群體了。是不是只能夠證明,變化是唯一不會(huì)變這個(gè)真理呢?

    還等什么?管理就是要不斷跑到消費(fèi)者中間去學(xué)習(xí)啊!


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