如何能快速高效的執法？如何在執法的時候做到讓人心服口服呢？
（國內知名職業化訓練專家肖櫻丹老師）
2014年9月22日，國內知名職業化訓練專家肖櫻丹老師，在荔灣區綜合行政執法局、城管局進行《形象塑造與溝通禮儀》的培訓。禮儀滲透在日常生活和社會的各個方面，對于經常對外執法的人員來說，禮儀是必不可少的一個重要技能。
你無法改變他人，只能改變自己，通過自己的改變來影響他人，請從剛性執法向柔性執法的轉變開始。
（與現場學員進行互動）
葉書記：
-培訓的效果很好，整個課堂大家都動起來，積極參與；
-與我們實際工作很貼近，方法與工具一定會用到工作中去。
肖櫻丹：
-突破預期，先從改變態度開始；
-改變自己，才能影響他人，從剛性執法轉變為柔性執法開始。
（肖老師的課現場座無虛席）
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