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銷售精英實戰技能訓練 一、 課程背景 今天企業的現狀：  銷售人員流動性大，營銷團隊不穩定  銷售人員尤其是銷售人員缺乏系統性訓練  銷售人員甚至是老銷售人員缺乏實戰技能  銷售人員靠感覺憑經驗做銷售，績效不高 障礙在哪里呢：  有些企業不重視銷售人員的培訓  有些企業對銷售人員的培訓不系統  培訓內容不實戰學員獲得的是知識而不是能力提升 導致的后果：  銷售人員挫敗感強，缺乏進取心  銷售人員目標感弱，打工心態嚴重  企業銷售額上不去，銷售利潤下滑  銷售人員收入上不去，人員流動性增加 《銷售精英實戰技能訓練》三天兩夜，通過系統的分析和實戰性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習，讓學員在課堂上就掌握實戰性的技巧，實戰能力全面提升，讓你的銷售人員迅速成為高手，迅速提升銷售業績。 二、 核心收益  提升學員對銷售事業的熱愛和工作激情  掌握作為銷售精英就具備的職業素養和素質  掌握實戰的銷售工具和銷售話術，讓銷售從技術走向藝術  掌握實效的客戶開發與溝通能力的提升  提升學員客戶談判與異議處理能力  提升學員客戶關系維護與處理投訴能力 三、 課程大綱 第一模塊： 銷售精英的職業化素養與心態修煉  銷售精英的職業定位  商務活動中的儀態規范 第二模塊 質量型客戶的開發和溝通實戰技巧  五種提高意外拜方訪效率的方法  接近客戶的5個有效方法  情景模擬：如何進行成功高效的客戶拜訪  客戶性格類型分析與溝通技巧  客戶溝通的開場技巧  十二種創造性的開場白  情景模擬：如何進行有效的客戶溝通 第三模塊　商務談判實戰技巧  商務談判的6W2H模式  成功談判的5大關鍵溝通技巧  談判應對十大技巧  與態度強硬客戶談判的八條法則  商務談判讓步十六招  商務談判中的價格談判技巧  情景模擬：產品的報價策略與價格談判 第四模塊 客戶關系管理與維護策略  客戶關系的三大核心  客戶關系的六大本質  客戶關系的四個層次  案例：IBM成功之道給我們的啟發  服務營銷的三大理念  客訴處理十二大禁忌  客戶投訴處理步驟  處理客戶投訴的實戰技巧  客戶投訴的預防七大技巧  情景模擬：運用所學技巧成功處理客戶投訴 四、 培訓對象和學習同期  培訓對象：企業銷售經理、一線銷售人員  學習周期：3天2夜