說自己的產品百分之百完美,反倒讓別人覺得不夠真實,你要告訴別人,我的產品雖然好,
但要達到最佳的使用效果,還需要配合一些經驗和技巧,這樣更加讓人信服,由此,客戶使用經驗手冊就應運而生了。
客戶使用經驗手冊可以套用到很多行業,比如,賣沙發的找到老客戶,給予一些好處進行采訪,把采訪的對話整理成經驗手冊,
比如,在采訪的時候問對方:您購買我們的沙發3年了,為什么看起來還像新的一樣,請問您是如何保養的?
這時,客戶把自己如何愛惜和保養沙發的方法全部對答出來,
采訪十幾家之后,就可以把他們的心得進行編輯,以客戶的口吻,整理成一本保養秘籍。
什么是產品的另類玩法?
賣沙發的可以發動一次征集創意活動,對老客戶說“只要你能將沙發的其他用途創意出來,并發送照片給我們,就可以獲得一份獎勵
從而收集到各種新的玩法,比如,沙發當床睡覺、沙發當健身器材、做瑜伽墊、老公不聽話懲罰睡沙發等,
如果把這些娛樂的場景收錄到一本手冊,并通過各個渠道發布,目標客戶瀏覽之后,
會對你的產品產生一種莫名其妙的情感,這也是隱形的顧客見證(屬于情感式見證,后續有課程會有專門的講解)
再比如,龍蝦店可以發起“10分鐘小龍蝦剝殼挑戰”,隨時可以來挑戰冠軍的記錄,
把每次挑戰都拍攝下來,做成視頻或手冊,并配上吃蝦快速剝殼秘訣,鼓勵大家都來挑戰最高記錄,這樣的教材在當地傳播是非常迅速的。
創新的另類玩法主題,可以向顧客征集,除了能夠增加感情,還可以形成非常強大的病毒傳播效應,
浙公網安備 33010802003509號
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