清潔地毯的公司基本上都是一個人帶幾個人，作坊式經(jīng)營。他們一般的經(jīng)營方式是，登個黃頁廣告之類的。當有人打電話來，說要清洗地毯，然后幾個人就開著車過去，清洗完就走人。
大部分時間，員工都是坐在辦公室里等下一個客戶打來電話。
基本上大部分清潔公司都是這樣，做得很辛苦。每次都是客戶打電話來，他們就過去清洗一下。
我們對流程做了一個簡單的修改：清潔公司每次按照客戶要求清洗完地毯之后，告訴客戶：“我知道你們希望地毯是干凈的，但是這些地毯在使用的時候，會產(chǎn)生很多的細菌，這些細菌累積的速度也很快，這些細菌對人的皮膚有嚴重的傷害。
你們家有小孩，經(jīng)常坐在地毯上玩，我建議你們定期清洗地毯。這樣你家的灰塵不僅會更少，更重要的是對你小孩的健康也非常重要。
我們現(xiàn)在有一個優(yōu)惠活動，每個季度我們會提前打電話預約幫你清洗。每個季度清洗一次，一年四次。今天清洗地毯您需要支付200元，只要您再加200元，共400元就可以享受我們一年清洗四次的優(yōu)惠活動”。
結果，40%到70%的客戶就會接受這個提議，太有吸引力了。客戶會想：“清洗一次花200元，然后再花200元就可以清洗4次，并且不用再為這個事情操心。”
400元，貌似清潔公司利潤降低了。錯！實際上，一是把客戶鎖定了；第二，清潔公司的工作人員不用再坐在辦公室等訂單，因為訂單可以合理地安排，所以人員的利用效率得到了大大的提高。
通過這個簡單的方法，清潔公司就可以獲得穩(wěn)定的訂單以及更多的利潤。
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