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秦緒文:秦緒文:社群從0到1的過程怎么做
2017-04-20 2269

大家比較關心在初建一個社群從0到1這個過程中怎么做。通過我的一些實踐把這些經驗整理了一下,我認為要建立一個好的社群需4個步驟:


找同好:找相同愛好相同興趣點的人。要保持一個群的活性,通常這個群里面的人興趣愛好相同時,活躍的會非常高,而如果有各種各樣的人時,它的活性會比較低。


可是誰是你的目標成員?我要把怎樣的人拉進來?所以說要找相同點的人。


如何做好社群定位?你到底想做產品型社群還是知識型社群?要有一個明確的定位,這對于你將來的運營非常的重要。


如何找到社群中的第一批成員?初期核心成員的作用非常大,在剛開始運營的時候,一定要有一批非常認同你的社群價值,愿意和你共同建設這個社群的人。


定結構:組成成員:很多人剛開始從QQ,朋友圈等等快速的將流量拉進來。其實在整個社群的見著過程中需要有一個節奏感。


交流平臺:是不是一定要在微信群,還是在QQ或者其他平臺。


加入原則和管理規范:社群有怎樣的篩選和邀請機制。大家都在討論社群要去中心化,任何一個組織他都是有自己的一些規則的,這并不會影響有中心或者無中心的運營。沒有規則的運營是非常困難的。


巧運營:如何讓我的運營更加輕巧一點?這里有幾個點:


儀式感:有的時候我們進一個群,大家會發現有幾個現象,有些人喜歡貼照片,有些人喜歡貼名片,有時候群主會幫忙來介紹,這實際上就是一種入群的儀式感。第一是讓社群成員覺得被尊重,第二是增加社群成員之間的互相了解。


參與感:如何組織群分享,哪些小技巧可以提高群活力。


組織感:如何協同,社群的每個成員都有可能協同你進行社群的組織。


歸屬感:為什么要做線下活動?怎樣做線下活動?


能復制:當建立一個核心社群的時候,如何讓社群快速的復制成其他的社群。這就涉及到兩個點:是否已經組建了核心群;是否已經構建好自組織,構建核心文化。


這個文化就是我們所說的認同感,這個價值點需要核心群的伙伴共同建立。進行歸納如下:

建群:做好定位,建立情懷,設計爆品;


種子用戶:建群初期建議大家從100人開始,是一個比較合適的數量,可以幫助你驗證你的運營方式、內容、活動等。之后再慢慢的擴大,通常在1000人的時候會有一些拐點;


維護,制造話題:一種是我們自己的運營伙伴去創建話題,那么是不是也可以讓我們社群的小伙伴來一起制造生產?我曾經到一個女性社群中,這些女性都非常喜歡花,定了某些鮮花之后一定會拿出來曬,這就會形成一個自發性的話題。接下來就是擴散,往更多的社群用同樣的方式進行擴散。


這里要講一個社群的案例:伏牛堂。


我估計這家是全中國最紅的米粉店。它有一個叫霸蠻社的社區,是在京湖南年輕人的生活社區。伏牛堂現在估值應該過億了。


對于他們來講他們的米粉可能不是最好吃的,但是他們的米粉是最純正的。這個社群有一個特點:加入社群要走一個有點復雜的儀式,審核條件非常多,群主會和每個群成員聊天,通過聊天了解你的真實情況,了解你是不是能夠認同他的文化等。只有認同人員最后才會通過審核。在霸蠻社入社過程中把儀式感這個環節做得非常大,所以這也是可以來參考的。


我們通常會有很多群,大家一直很想知道我的群有哪些人是我最鐵的粉絲或者朋友。我就說你去做一張非常復雜的調研表放在群里,誰幫你填完了,這些人就是你的鐵粉。


在規劃的時候要有產品以及品牌的畫像,粉絲畫像,社群的策略以及模式,活動內容等要有一定的規劃。


在運營方面總結為幾個點:


原點:找到100位首發人群,用情懷和極致體驗將模式先做下;


拐點:當你的社群到了1000人的時候,要及時的增加更多的參與互動和分享,保持你1000人社群的活躍度;爆點:當真正到10000人規模的時候;


爆點:這就不能用傳統的組織管理方法,而是要構架一個社群生態,要進行圈層互動。而且有一個問題是你會舍棄掉你的一些社群成員,因為他們可能不是你社群的人。出現爆點后,一定會出現圈層。


總結一下社群運營的關鍵點:


參與感:簽到、積分、討論、分享的方式;


組織感:定義規則、如何調動眾幫(互相幫助)、眾利、眾籌;


歸屬感:如何通過線上線下活動促進交流和聚會;


儀式感:自我介紹、爆照等增加儀式感。


在工業時代的邏輯是:首先要有知名度,經過美譽度形成客戶的忠誠度;在移動社群時代我認為則是一個反向的過程,因為當有極大的忠誠度時,才會賦予你的產品極大的美譽度和知名度。就像我會在羅輯思維里買書一樣,我是老羅的粉所以我會贊同他對于一些書籍的評價。


先從少數“腦殘粉”開始,我們稱為社群的核心成員,他會支持你的產品設計,品牌推廣以及渠道營銷。


那么社群運營的核心思路我稱為有態度的內容+圈層化互動+共享中互利。


首先內容要有自己的態度,之后就是不同的人群不同的互動,再者就是社群是大家的,我們要讓每個社群的人員有自己的收獲,這個是社群運營的一個核心思想。


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