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秦緒文:建立群體認同感
2016-04-30 1674

  誰都想建立群體認同感,誰都想獲取支持,但是為什么有人能做到,而大多數人不能?大多數文案、策劃、品牌設計,總是說著不痛不癢的話,做著日復一日的事情,那就是從來沒有喚起一個群體的支持。那么,如何建立群體認同感,獲取一個群體的支持?如果你要賣車,你就要知道一個人為什么需要車;同樣,如果你要喚起群體認同感,就要需要真正理解:我們為什么需要一個群體?


  男人喜歡腰臀比合適的女人,因為這有助于提高分娩成功率,讓自己的基因得以延續。甚至可口可樂的瓶子都設計成這形狀。


  所以,號召群體支持,建立認同感,你需要做到這四點:


  1. 劃分相似性群體(Us)


  兩個人剛見面,發現竟然都是福建的,頓時好感倍增——有相似性


  聊天時,發現竟然都是巴塞羅那球迷,好感更增加——有相似喜好


  我們會更喜歡跟自己來自同一所學校、擁有同樣膚色、居住在同樣地方、談話時做出一樣的手勢、甚至昨天吃過同一家火鍋店的人。


  所以,如果你想獲得群體的支持,就要先利用某個相似特點,劃分出群體。


  ? 馬丁路德金:我們都有一個夢想……(人人平等)


  ? 陳勝吳廣起義:我們都是被逼上絕路的平民老百姓。


  ? 羅永浩:我們都是有理想有情懷的人。


  總之,當你想鼓動一群人支持你做一件事的時候,第一步就是先找到你跟他們的相似點,讓他們潛意識覺得你們有共同基因。


  總之,表面上大家看似是一起的,但要建立認同,必須揪出某個相似點,劃分出一個群體,然后建立群體內部的自豪感、認同感。


  畢竟,提示“我們的相似”,就相當于暗示:我們擁有共同基因,為了讓我們的共同基因延續下去,來支持我吧!


  2.尋找敵人(Enemy)


  劃分完群體,必須找到共同的敵人,給這個群體施加一定的外部壓力,才能讓這個群體內部凝聚,并且真正支持你。因為一定外部壓力,可以強化對群體本身的感知——比如日本人囂張的時候,我們更加容易意識到自己是中國人。所以,如果你想讓消費者支持你,就得給他們找到敵人。


  ? 馬丁路德金:種族歧視的人。


  ? 陳勝吳廣起義:王侯將相。


  ? 羅永浩:行業權威和領導者。(比如罵小米,罵三星,罵諾基亞——“當年諾基亞如日中天的時候,在我眼里也是一坨如日中天的屎。”)


  正是共同敵人的存在,才讓一件事有了意義,才能夠凝聚群體。而缺掉這一環,給人的感覺就會像“說廢話”。當說到“樂享生活”的時候,任何人都不會感覺到動力,因為這個文案沒有暗示任何敵人——難道誰不想享受生活?而很多品牌在創建期的成功文案,則幾乎都為自己的消費者定義了一個共同的敵人。


  比如:


  ? 今日頭條“你關心的,才是頭條”,反對“無差異化的小編推薦”。


  ? M&M巧克力“只溶在手不溶在口”,反對的是“太容易融化的巧克力”。


  ? NIKE的“Just do it”,反對的是“猶猶豫豫,不想行動”。


  實際上,創業者,就是要帶領你的消費者反抗世界——反抗原有產品坑爹,反抗行業第一的壟斷,反抗大眾的普遍做法等。這種對敵人的塑造,會給你劃分的相似性群體制造一種“外部壓力”,它會進一步凝聚群體,刺激行動。


  所以,號召別人支持你,就先找到合適的敵人。


  3.制造不合理


  僅僅找到敵人并不足夠,你還需要為大家的戰斗找到理由——我們的敵人制造了某種不合理,我們一起來干掉TA吧!


  所以,如果想引發群體的支持,除了按相似性劃分群體和找到敵人外,還必須指出當下的現狀有什么不合理不公平的地方。


  比如:


  樂純酸奶在定義了“傳統行業奶企”作為敵人后,文章中說了這段話:


  “傳統酸奶往往用料成本不到一元,但售價10-12元,行業平均毛利率高達80%-90%;但樂純酸奶不僅使用真材實料( 新鮮的黃檸檬和青檸檬、整顆的栗子、香草莢的籽、平陰玫瑰),而且零售價只賣15元,送貨上門。”


  在得到億萬網友聲援的熱文《少年不可欺》中,作者在劃分相似性群體(相信原創、支持夢想的人),定義了明確敵人(優酷,抄襲其作品),然后說出了不合理的地方:


  馬丁路德金也在演講中挑出了不合理:“一百年前,黑人就該被《黑奴解放宣言》釋放為自由人,獲得平等的權利,但100年后,種族歧視仍然存在。”


  總之,你在按照相似性劃分了群體,定義了敵人之后,還需要找到一個煽動性理由,指出其中的不公平,不合理。


  4.領袖召喚


  現在你知道自己屬于什么群體,也有了敵人,還有煽動性的理由。激情澎湃,整裝待發,就準備開始在網上撕逼了。


  這個時候還差的最后一把火就是:你需要一個領袖,召喚你的行動,讓你產生認同,知道怎么做。


  在心理學上,“認同” (identification)就是指一個人向地位和成就比自己高的人的認同,以消除自己現實生活中無法獲取成功和滿足時,而產生的挫敗感。


  當相似性的人組成臨時群體,遇到敵人,面臨挑戰時,可能并沒有勇氣、智力來去真正行動。這個時候就需要一個讓他們自豪的領袖,來率先突破障礙,做出大膽舉動。


  這時,群體(us)、敵人(enemy)和不合理現象(cause)一直存在,但沒有爆發出最后的行為。


  直到他們看到有人真正花了數天時間寫了文章來反對,自己瞬間就找到了釋放過去怒火的行為——僅僅需要分享到朋友圈就行了,自然都開始行動。


  所以,如果你想讓群體支持的舉動是1(比如轉發),那么你就必須先做出10的行動(比如學老羅當眾砸冰箱),你的10倍行動,會形成一種召喚。


  當然,還有個前提是:你必須持續地維持你所代表的群體的自豪感,否則一場支持運動很快就會煙消云散。


  有研究發現:當大學球隊贏球,這個大學的人會說:我們贏啦!(認同是一個群體)。但當球隊輸球,同樣的人卻會改口說:他們竟然輸掉了比賽!(不再認同是一個群體。)


  所以,要號召大量用戶在情緒上的支持,就要:


  1, 按照相似性劃分群體


  2, 尋找敵人——基于這個共同點,有什么敵人?


  3, 制造不合理——我們和敵人的局面,有什么不合理?


  4, 領袖召喚——先自己做一件10倍的事


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