時間 / 內容

大綱

QCC 簡介

概要介紹 QCC 起源及發展

全面講解 QCC 品管小組的活動類型

詳細說明 QCC 品管小組的活動流程（重要講解內容）

質量工具在各個階段的應用

活動實施中問題的解決及技巧

老品管七大手法

品管七大手法的定義

品管七大手法在質量活動中意義和作用

?  檢查表 ?  柏拉圖 ?  因果圖

?  散布圖 ?  分層法 ?  直方圖

?  控制圖

各手法的數據數據收集 、圖表的繪制與分析 、案例分析及小組練習

新品管七大手法

新品管七大手法概念、原理講解

?  關聯圖 ?  系統圖 ?  親和圖

?  矩陣圖 ?  PDPC 法（過程決策方法）

?  箭條圖?  數據矩陣解析法

各手法的數據數據收集 、圖表的繪制與分析

案例分析及小組練習

案例分析

演講技巧

品管小組發表的流程

案例一

練習總結