銷售是一項充滿了變數與未知的事業。過往的數據與調查并不代表我們明天會遇到多少客戶，他們是什么樣的，我們也不能準確預知客戶的個性、愛好、消費層次、購買清單，我們甚至不能立刻預測到競爭對手下一步將會采取什么行為。所有不確定的因素，銷售團隊管理、銷售人員必須對確定的目標中的業績成果負責，我們必須想盡辦法來創造確定的業績成果。當業績不好的時候，企業往往會采取解雇銷售人員的方案。
如果沒有從根本上找到癥結所在，并進行診治，從而解決問題，最后的結果將會一樣的。我們不能指望用舊的行為模式得到不同的結果?？焖僮兓木謩荨⑽粗娘L云際會，銷售團隊管理與銷售人員也許是企業中最需要激情來點燃的隊伍。如何點燃銷售人員與客戶的激情將是企業銷售成功路上所面臨的重要問題。
根據美國的一項調查顯示：98%的人不喜歡自己的工作。然而，讓我們一起來細算一筆賬：每個人有1/3的人生要貢獻給工作，如果我們一生要工作用30年，每周工作40個小時，那我們一生工作時間差不多有57600個小時。
一個人在一生中的成就，取決于他對待工作的態度。如果我們能把棘手的工作看作是對自己的一種挑戰，并且滿懷喜悅和熱情地投入其中，奇跡就會發生。如果我們能夠以充滿激情和活力的征服精神去對待工作，那么我們就可以輕松愉快地完成它。
在日常銷售團隊管理中，我們常常用更種規章制度來進行獎懲。然而，制度并不是全能的。當一個基層員工不合格、不達標的時候，解雇是很容易的事。然而，解雇的隱患在于：會不會打擊團隊的士氣?誰可以保證下一個人會更好?會更適合這項工作?我們必須在新人的培訓上面投入時間和經濟成本。而如果我們加強了管理與領導的力度，也許我們可以更好地整合現有資源。
銷售有衡量的尺度，卻沒有成功的定法。沒有一個方法是適用于每個銷售人員面對不同的客戶的。每一個客戶都是不同的，他們所需要的解決方案也是不同的。
你越能讓人們形象化地看到利益，并能激發他們隨之而來的激情，你能越能成功的在更大的范圍內更成功的進行銷售。所以，銷售是信心的傳遞，銷售是情緒的感染。簡單來講種動之以情，曉之以理，誘之以利。
三流的銷售人員賣產品，好一點的銷售人員賣服務，更好的一點賣概念，最好的銷售人員賣標準。那什么是標準呢?標準就是判斷一件商品的好壞你聽我的。如何讓客戶聽我們的?當我們的銷售在客戶理解起來入情入理時，并和客戶利益息息相關時，我們的成交率就會大大提升。
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