8月31日，知名互聯網專家劉華鵬老師受邀北京大學講授“互聯網+政務管理”相關主題，來自重慶市的30多位行政管理干部在北京大學正大國際學術中心二樓小型報告廳參加了課程學習。

劉華鵬老師首先解讀了4月26日總理簽署并發布的國令第716號文件《國務院關于在線政務服務的若干規定》。文件規定，國家政務服務平臺基于自然人身份信息、法人單位信息等資源，建設全國統一身份認證系統，為各地區、各部門政務服務平臺提供統一身份認證服務，實現一次認證、全網通辦。行政機關和其他負有政務服務職責的機構（以下統稱政務服務機構）應當按照規范化、標準化要求編制辦事指南，明確政務服務事項的受理條件、辦事材料、辦理流程等信息。辦事指南應當在政務服務平臺公布。

劉華鵬老師接下來結合自己參與中科匯聯實施的“海南省網上督查平臺”項目，具體講解了互聯網、人工智能和智慧督查的結合。“海南省網上督查平臺”項目結合海南省政府的實際運行情況和需求，以國務院《關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的指導意見》為指導，打造以督查推進工作、以督查促進落實，以督查明確責任，以督查強化監督的工作閉環。

課程期間，劉華鵬老師結合學員們的提問，具體分析了人工智能等前沿技術在政務管理中的應用。人工智能技術對傳統人類社會的沖擊是廣泛而全面的，其在根本性的人類主體性方面，對以自然人為主體構成的整個人類社會產生了深遠的影響。對行政體系而言，其影響同樣是巨大的，包括對傳統政府的主體、行為模式、組織運作等都產生了深刻的影響。以劉華鵬老師參與的中科匯聯“深圳南山區‘政務知鳥’項目”為例，該項目通過“政府搭臺，網友唱戲”，發動和引導辦事企業和群眾積極參與，用鮮活的語言，將有故事感、有代入感的辦事體驗過程整理成“攻略”進行分享，擺脫以前政府自說自話的“單聲道”模式，讓公眾愿意聽，促進政府有效施政。

編者按：劉華鵬，大數據人工智能研究專家，北京中科匯聯（人工智能、股票代碼835529）董事，北京才富通科技有限公司創始人/董事長。工程管理學士、電子政務碩士、企業管理博士，2018年度CCTV海峽春晚“中國十佳互聯網講師”，北大、清華、復旦、浙大等總裁班特邀講師。出版“互聯網+”領域暢銷書6本，培訓600多家企業10萬余人，成功輔導50余家企業實現營銷業績倍增。