由于移動互聯網產生的數據量幾乎是無窮盡的,所以數據的采集需要耗費一定的成本,所以對數據范圍選擇和獲取方式上造成一定的困擾。為了保證數據質量,我們應該采取相應的策略。
一、掌控數據流入
運營商具有掌控數據流的天然優勢,應在終端采取數據流匯聚與流向控制的入口掌控策略。
1、終端控制。智能終端是產生數據的各類應用的平臺基礎,相對于其他入口形態,位于生態鏈的最頂端,在數據獲取過程中具有最重要的作用。運營商可通過終端定制策略,加強終端控制力度,通過融入數據采集/分享策略,以資金優勢換取數據流終端環節控制優勢。
2、客戶端控制。客戶端提高了用戶訪問或交互的便捷性,其具有結構化數據沉淀能力的內容或應用,更具有控制的必要性。運營商應通過網絡或營銷資源的優勢以及產業鏈的影響力,構構建此類客戶端的集成器,從而搜集集成的客戶端的產生的相關數據。
3、入口型應用控制。由于移動終端屏幕和輸入的局限性,入口型應用通過配置的內容鏈接成為影響用戶使用頻次的重要方式。
另外,用戶在訪問預置的內容時,也將沉淀大量的相應數據。運營商可通過開展流量減免、網絡質量保障等活動或營銷資源共享等合作策略,獲得相應數據。
二、搭建數據構建平臺
所有的數據均有其承載的基礎和沉淀的平臺,對運營商而言,為獲取數據,需搭建基于統一 ID的業務體系。
1、業務通行證。構建業務通行證是通過統一賬號構成用戶身份的確定性和唯一性,實現各類接入的統一認證和云服務,在方便向用戶提供靈活接入、快速分享、個性內容和便捷服務的同時,實現基于業務通行證的結構化數據沉淀、匯聚。
2、電子商務業務。電子商務體系包括電子化產品或服務和實體產品或服務的匯聚銷售及支付體系。匯聚銷售體系側重點是匯聚商家產品供給信息和用戶需求信息,而支付側重點則是用戶購買數據和支付方式數據。
3、基于通訊錄的社交網絡。通訊錄與社交網絡具有天然的緊密聯系,通訊錄體現了用戶基本通信關系,社交網絡為用戶提供展現自我的機會,用戶可利用互動的手段達到鞏固或新建關系的目的。所以,基于通訊錄的社交網絡融合了個體通信信息消費行為和群體互動的特點,可以更加全面地記錄用戶之間的關系、各自的狀態、位置和軌跡等特征數據。
4、媒體型業務。媒體承載的內容是增強用戶黏性以提高用戶使用數據留存概率,提高用戶畫像數據豐富程度和準確程度的重要工具,通過沉淀用戶的使用行為和習慣,可以更加全面、準確地描繪用戶畫像。
三、數據置換資源
鑒于部分數據源自運營商,企業本身無法觸及,為提高數據的完備性,可與合作伙伴在合法合理的范圍內,開展數據資源置換,互通有無,提高數據豐富程度。
劉華鵬,互聯網+營銷創新導師,北京才富通科技有限公司創始人、CEO,非著名天使投資人;工程管理學士、電子政務碩士、企業金融博士;中國人力資源研究會理事,北京企業家協會、北京市企業聯合會理事,北大、清華、復旦、交大、中大、浙大等EDP班特約講師。培訓、咨詢服務過300多家企業,好評如潮。