科技帶來(lái)的破壞式創(chuàng)新，已將破壞許多產(chǎn)業(yè)的生態(tài)，企業(yè)必須重新定義商務(wù)的價(jià)值，改變的關(guān)鍵不在于技術(shù)，而在于觀念的轉(zhuǎn)換，必須理解運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)形成解決方案，才能針對(duì)自身經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)做出策略性的創(chuàng)新，以下10個(gè)思考，幫助企業(yè)培養(yǎng)未來(lái)商務(wù)力。

1.將數(shù)碼與實(shí)體的體驗(yàn)連結(jié)在一起

O2O概念，不只是營(yíng)銷(xiāo)，而是怎么相互滿足不同的體驗(yàn)需求。真正挑戰(zhàn)的地方在于，必須整合到業(yè)務(wù)及產(chǎn)品端，進(jìn)而利用信息去創(chuàng)造更多新的可能。巴西飛雅特設(shè)計(jì)了五臺(tái)車(chē)的虛擬門(mén)市，并安排12位戴著頭戴裝置解說(shuō)員，通過(guò)直播方式，讓消費(fèi)者不用到門(mén)市，就能在家輕松看車(chē)，線上看車(chē)滿意之后，再去實(shí)體門(mén)市進(jìn)一步洽詢(xún)，轉(zhuǎn)換率超過(guò)60%，成功地實(shí)現(xiàn)另一種O2O的模式。

2.更有效率的接近消費(fèi)者

當(dāng)企業(yè)能夠增加更多的渠道，增加用戶(hù)的接觸與體驗(yàn)感，消費(fèi)者就愿意花更多時(shí)間與企業(yè)互動(dòng)。迪士尼的“MyMagic+”整合了“MyDisneyExperience.com”網(wǎng)站及App、穿戴設(shè)備魔術(shù)手環(huán)“Magic Band”、以及現(xiàn)場(chǎng)快速通關(guān)系統(tǒng)，將原本的交易模式，進(jìn)入到真正的互動(dòng)模式。

3.把自己變成一個(gè)小而美的平臺(tái)，創(chuàng)造獲利藍(lán)海

在這個(gè)講究平臺(tái)力的時(shí)代，任何能夠連結(jié)供給和需求間的載體，都可以是一種平臺(tái)，透過(guò)參與者形成生態(tài)圈，共同對(duì)顧客創(chuàng)造價(jià)值。

劉華鵬老師在美的講授互聯(lián)網(wǎng)+新媒體創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)與推廣

4.建立生態(tài)圈，不賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)服務(wù)

挖掘消費(fèi)市場(chǎng)中的潛在網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，會(huì)是轉(zhuǎn)型和獲利的關(guān)鍵，因此越來(lái)越多的企業(yè)接近成本的方式銷(xiāo)售智能硬件，并以此建構(gòu)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在上面提供增值服務(wù)。比如Tesla 去年宣布了專(zhuān)利開(kāi)放計(jì)劃，同時(shí)也推動(dòng)太陽(yáng)能充電站交換，目的是建立起未來(lái)的智慧充電電網(wǎng)系統(tǒng)，從載具、運(yùn)算平臺(tái)、內(nèi)容通路到到客戶(hù)服務(wù)，Tesla都已完成基礎(chǔ)布局，顯然Tesla創(chuàng)辦人馬斯克所想的，絕對(duì)不是賣(mài)車(chē)，以車(chē)聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，而是賣(mài)出更多的服務(wù)！

5.用故事力讓消費(fèi)者記住你

品牌力永遠(yuǎn)是商務(wù)活動(dòng)里面重要的一環(huán)，特別是在數(shù)字化環(huán)境里，資訊傳播速度快且多，如何讓消費(fèi)者記得你、認(rèn)同你挑戰(zhàn)越來(lái)越大，光是產(chǎn)品還不夠，企業(yè)必須在許多溝通層面上，透過(guò)說(shuō)故事的能力，反映這個(gè)企業(yè)的價(jià)值與目標(biāo)。

6.讓消費(fèi)者玩出樂(lè)趣

消費(fèi)者選擇越來(lái)越多，企業(yè)不只著眼價(jià)格，更要提供價(jià)值，從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，是未來(lái)商務(wù)的重要思維。阿姆斯特丹時(shí)尚學(xué)院在去年12月開(kāi)始嘗試?yán)肎oogle Cardboard， 推出VR虛擬商店，當(dāng)使用者下載Android版本的App之后，就可體驗(yàn)六個(gè)不同的店內(nèi)場(chǎng)景，消費(fèi)者不在店里面，也能體驗(yàn)逛街的樂(lè)趣。

7.直接與消費(fèi)者對(duì)話

隨著各種應(yīng)用工具的發(fā)達(dá)，未來(lái)誰(shuí)能直接跟消費(fèi)者對(duì)話，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)搶得先機(jī)。Facebook宣布了企業(yè)用的Business Messager應(yīng)用，讓企業(yè)與消費(fèi)者可以在一對(duì)一對(duì)話視窗中，完成交易相關(guān)的接觸，讓企業(yè)商家不必導(dǎo)入獨(dú)立客服系統(tǒng)。

8.讓消費(fèi)者自助

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也將逐步落實(shí)，各界預(yù)期將帶動(dòng)企業(yè)端的管理優(yōu)化，其中，零售業(yè)者可以重新檢視零售流程，是否還有改進(jìn)的空間，韓國(guó)SK電訊推出新的解決方案 Smart Shopper，這個(gè)結(jié)合了讀取條碼的智慧手持裝置、虛擬貨架與后臺(tái)資料庫(kù)，讓零售業(yè)者向無(wú)人化經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

9.每個(gè)商家都要有線上支付系統(tǒng)

隨著消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣使用電子商務(wù)，商家必須很快地很可建置線上及行動(dòng)支付系統(tǒng)，讓支付功能簡(jiǎn)易內(nèi)嵌并隨時(shí)連動(dòng)，擴(kuò)大消費(fèi)場(chǎng)景。愛(ài)爾蘭兄弟所創(chuàng)辦的金流解決方案的公司Strip，就協(xié)助商家可以建置好金流系統(tǒng)，減少商家申請(qǐng)商業(yè)帳號(hào)和應(yīng)付銀行的過(guò)程。