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劉華鵬:互聯網時代的賣人思維與賣貨思維
2016-01-20 10695

當傳統企業未遇到互聯網之前,傳統思維都是賣貨思維,一錘子買賣,商品到消費者手中,就是交易結束。而互聯網的興起,則是徹底改變買賣關系鏈條,從而消費者收到貨,才是體驗的真正開始。這里面臨老顧客沉淀、二次重復購買問題。這是賣貨思維一大缺陷。 

而互聯網的興起,則是徹底改變買賣關系鏈條,新型思維是販賣個人、或者一個品牌的獨特價值,受到消費者認同、喜歡。從而消費者收到貨,才是體驗的真正開始。

什么是賣貨思維?

當一個消費者來到你的店鋪,作為店主可算來了一個人,拼命的推廣,介紹產品如何的好、價格如何優惠。這就是典型的賣貨思維。

我經常去實體店、或者淘寶購物,尤其實體店更為嚴重。我和老婆去買包包店鋪,剛進門被導購盯著,開始介紹,這個很適合你,你需要什么價位的,先試試看價格。類似的話語,一直是強迫式來購買。所以,賣貨思維非常討厭,而且有一種馬上想離開的感覺。所以弊端很多。 

賣貨思維的幾種表現

1、產品同質化:我們去淘寶搜索一個關鍵詞,相同的款式,店鋪N多家,那個是正宗的,沒辦法看出來。為什么會同質化,因為貨源非自己控制,而且基本代購,一件代發為主。  

2、為了賣貨而賣貨:看到一個消費者,拼命三郎一樣介紹,只是為了賣自己的東西,而全然不顧消費者的感受,試問,這樣的店鋪、賣家,你會喜歡嗎?能獲得消費者認可嗎?  

3、質量不過關:很多商品同質化不說,質量非常差,第一次購買之后,很難有回頭客,老顧客營銷就是個弱項。我們做生意,目的是賺錢,但是商品如果不夠好,很難維持下去,形成惡心循環,離倒閉不遠了。

4、推廣技巧有問題:傳統的銷售思維,只有幾板斧,a、強迫試穿。b、價格誘惑。c、消費者沒有意向,銷售冷眼看世界。

5、價格戰:同質化的情況下,只能依靠價格來吸引消費者。可是,很多消費者心理,越想便宜越要降價。這是一個掛圈。當然,并非賣貨思維是一個缺陷,只是這種思維只是適合當時的時間發展情況。

但是到了今天,我們要更正一下思維,符合時代需求。


什么的賣人思維?

這里有一個關鍵詞,人,人是什么,有情感、有喜怒哀樂的。而貨呢,則是冷冰冰的,沒有情感,溫度的物體。

賣人思維,就是把你的熱情、情感、個性化、獨特一面,融入到商品,使二者結合。產生獨特的商品。讓潛在的消費者,認同,并且理解你和商品。這么一個過程才是賣人思維。

賣人思維的幾個方式?

1、人貨合一思維:商品不再是單一方式販賣,而是融入個人、品牌元素在里面。你的特色、價值主張、賣點提煉的結合。舉個栗子,賣手機的很多,但是蘋果手機,為啥那么多人購買,接近瘋狂的表現。因為消費者被蘋果的價值所折服。你買了蘋果手機,可以滿足你炫耀、流暢的設計。所以,如果想在這方面下功夫的伙伴,一定要細心打磨,你的個性化特點是什么,需要把人貨合一,做到極致,自然有消費者青睞與你。  

2、小而美:某款商品、類目,只能通過某一個優勢,集中區體現。這樣可以把力量最大化,獲得消費者的青睞。可以在單品、類目的賣點上尋找突破口,但是要集中兵力去打,這樣勝算更大。我們看看,那些淘寶轉化率高的店鋪,那個不是符合小而美的概念。從店鋪風格、圖片拍攝、產品詳情頁,再到售后用戶體驗包裹一剎那,都有一種期待的感覺,這就是小而美。小而美不是一個點,而是系統、連貫的表現、統一的理念。  

3、獲得粉絲青睞:草根、或者品牌,能獲得粉絲青睞,都是和粉絲有著情感的鏈帶。粉絲、消費者被商品的獨特性吸引。雙方一拍集合,而且二次購買率非常高,口碑不斷持續的宣傳。導致病毒式傳播。  

4、互動:人的思維,離不開互動,離不開交流。草根店主與消費者互動,參與到商品的設計、越玩越有情感,越玩越認可你的人,同時更加接受你的商品,使之成為鐵粉。所以,人的本性還是交流,交流就是互動的表現,滿足買賣雙方的需求。而非簡單的販賣貨,冷冰冰的思維。  

5、口碑:當你和商品被粉絲、消費者認可之后。你的粉絲群體,會慢慢通過口碑傳遞,使你無形之中被下一個節點的粉絲知道,而且是悄悄的,積累一定程度,會形成病毒式增長。好口碑的前提,是真心把自己的商品,和一群志同道合的伙伴,一起來做這件事情。

賣人思維如何提煉賣點呢?

無論是賣貨、賣人都要有一個點,這個點就是你的特色、個性化。

第一步:商品定位細分:

在商品過剩時代,已經不適合大而全,而是單款、某細分類目來獲勝時代。最好是細分細分再細分,在這個細分領域,要有足夠多的用戶,其他競爭對手,沒有太多實力,或者你可以用自己改進方式,去小顛覆一下這個細分類目,爭取做到細分小類目老大。

第二步:人群定位細分:

當你把人群細分,專門為這一群人服務,最大限度滿足這批人。那么,你的特色、賣點都出來了。因為這類細分人群特點,你就可以為他們量身定做,提煉出符合這類人群的賣點。舉個栗子:連衣裙,女,20-40歲。城市:北上廣一線城市。風格:甜美系列。價位:300-500元。當我們卡位消費者之后,你可以根據詳細的人群資料,去提煉定位,這個時候非常好提煉,因為不在大而全,而是有共同需求點的同一批人。  

第三步:信任度的提煉:

我們都知道,人與人相處,初次印象分最重要。很多伙伴說,我在網上做生意,信任怎么體現。

第一種:樂于分享,把自己的知識、經驗分享給有需要的伙伴。

第二種:不求回報的雷鋒精神。你潛在的用戶、準用戶有需要,要無私的幫助,這樣才能體現你的能力。

第三種:當你沉浸一段時間,運用前兩種方法,默默奉獻,你的信任度會隨著口碑的增長,呈直線方式增長。  

所以,思考你有什么可以分享、可以幫助其他人的能力和經驗吧。

第四步:賣點外延伸:

當你主打賣點提煉出來以后,適當提煉一些其他賣點。因為你也不知道,自己的主要賣點能否打動潛在用戶。所以,適當根據自己、產品特色、好處、優勢提煉6個左右的輔助賣點。當你提煉以后,總有一個會打動用戶,轉化成購買率。

當我們有賣點、定位方案以后,下一步是什么?再好的方案、創意,到最后,沒有執行力也是一堆廢紙。所以,我們都知道無論你的有多偉大的idear,記住那只是第一步,最后需要苦逼一樣落地執行。否則,沒有任何意義。這里我有幾個建議。合適方法:互聯網的營銷推廣方式,有很多種,但是作為淘寶也很多,付費、免費都非常多。你要選擇幾種,最好3種符合自己,能力范圍內的知識點。切記貪多而眼花繚亂。否則到頭來因為竹籃打水一場空,空歡喜一場。

玩到精通,做到極致:前面說選擇最多3種方法,這里我們要嫻熟,每天在做,重復勞動力,其實這個過程非常枯燥,如果沒有耐心,也會前功盡棄。所以,在玩到精通、做到極致之前,要考慮能否堅持,否則不如先撤退較好。

堅持:其實做生意、賣貨、運營、優化都是很枯燥、無味、而且苦逼的過程。就是每天重復令人厭煩的步驟,堅持幾個月有效果,這才是重點。其實,我們看到很多秘籍,秘籍最高深的方法,是目標明明確,像傻子一樣堅信、堅持去做。這樣,你離效果成功不遠了。有句話說得好,謊話說了上千次也就真實了。

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