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【案例】：

2008年情人節(jié)之前，一位意大利心理學(xué)家做了挺有意思的一次心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。這次實(shí)驗(yàn)的地點(diǎn)是在佛羅倫薩，對象時(shí)兩對具有類似成長背景、年齡階段和交往過程的戀人，任務(wù)是讓他們做了一次送玫瑰花的實(shí)驗(yàn)。

其實(shí)實(shí)驗(yàn)也很簡單，就是讓其中一對戀人中的男孩，每個(gè)周末都給自己心愛的姑娘送去一束紅玫瑰，而讓另一對戀人中的男孩，只在情人節(jié)那天給自己心愛的姑娘送去一束紅玫瑰。

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果表明：由于兩個(gè)男孩的送花頻率和時(shí)機(jī)不同，導(dǎo)致女孩兒的反應(yīng)結(jié)果截然不同。

情人節(jié)到了，那個(gè)在每個(gè)周末都收到紅玫瑰的女孩兒，在情人節(jié)那天收到男孩兒的玫瑰花后，沒有驚訝，沒有幸福的表情洋溢在青春的臉龐，也沒有特別的不滿意，但她還是情不自禁的說：“我看到別人送給女朋友大把的‘藍(lán)色妖姬’，太漂亮了，真是很羨慕!”

而那個(gè)從來沒有接到過紅玫瑰的女孩兒，當(dāng)捧著男朋友送來的玫瑰花時(shí)，表現(xiàn)出了驚訝、幸福感、被呵護(hù)、被關(guān)愛的極度甜蜜，隨后竟旁若無人、欣喜若狂地與男友緊緊擁吻在一起。

心理學(xué)家的結(jié)論是：在戀愛中，對于求愛的一方來說，要懂得給予是平等、及時(shí)、急需和適度的，因?yàn)榻o予后效果的好壞并不完全與給予數(shù)量的多少成正比。所以，雪中送炭的事情要盡量多做，錦上添花的事情盡量少做，畫蛇添足的事情盡量不做。

同樣的道理，管理者在激勵(lì)員工的過程中，也應(yīng)該掌握好的激勵(lì)的“度”，控制好激勵(lì)的頻率。

所謂激勵(lì)頻率，是指在一定時(shí)間里進(jìn)行激勵(lì)的次數(shù)，它一般是以一個(gè)工作周期為其時(shí)間單位的。激勵(lì)頻率的高低是由一個(gè)工作周期里激勵(lì)次數(shù)的多少所決定的。激勵(lì)頻率與激勵(lì)效果之間并不完全是簡單的正比關(guān)系。在某些特殊的條件下，二者成一定的反比關(guān)系。所以，只有區(qū)別不同情況，采取相應(yīng)的激勵(lì)頻率，才能有效地發(fā)揮激勵(lì)的作用。

例如，表揚(yáng)、贊美是一種褒獎(jiǎng)式的正向激勵(lì)，所有的人都喜歡聽到好聽的話，以增強(qiáng)自己的自尊感和虛榮心，員工更是希望得到來自上司的肯定、欣賞、認(rèn)可與鼓勵(lì)，管理者對于員工這種積極正向的激勵(lì)必不可少，管理者應(yīng)該養(yǎng)成隨時(shí)隨地認(rèn)可員工的職業(yè)習(xí)慣，因?yàn)檫@是一種幾乎不費(fèi)成本的激勵(lì)方法和技巧。

但是，贊美認(rèn)可員工應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行，并不是說多多益善。管理者就是那個(gè)送玫瑰花的男孩兒，員工就是那個(gè)接受玫瑰花的女孩兒，如果管理者總是將“你真棒”“你做得真不錯(cuò)”“你是好樣兒的！”掛在嘴上，員工在第一次聽到后會受到鼓勵(lì)和震撼，長此以往之后，員工會把你的贊美之詞理解成你的程式化的口頭語而當(dāng)成耳旁風(fēng)，他們不僅不會受到鼓舞，還有可能覺得你是假意的應(yīng)承、嘮叨。

解決這種問題的方法有兩個(gè)：

一是掌握好贊美認(rèn)可的頻率，不能過多，也不能太少，要做到適時(shí)、適需、恰好，這就需要管理者根據(jù)每個(gè)員工的工作性質(zhì)、個(gè)性偏好等具體拿捏了。

二是認(rèn)可、贊美要具體化，不要太籠統(tǒng)。

比如“你最近干得不錯(cuò)”，這會讓員工摸不著頭腦：我究竟什么地方干得好？是不是領(lǐng)導(dǎo)對我有意見說反話的吧？如果管理者在認(rèn)可員工的時(shí)候，把具體的時(shí)間、地點(diǎn)、事件，他做了什么，體現(xiàn)了什么樣的品質(zhì)或者能力，體現(xiàn)了哪些公司或領(lǐng)導(dǎo)提倡的行為，把這些說得一清二楚，員工會覺得自己做的一點(diǎn)小事，上司就知道的這么清楚，他就會受到鼓舞和激勵(lì)，并重復(fù)你所鼓勵(lì)的行為。

這樣具體化、個(gè)性化的贊美與認(rèn)可就避免了認(rèn)可的重復(fù)化、雷同化，你每一次送給員工不再是一朵一模一樣的玫瑰花，而是一朵藍(lán)色妖姬、一張電影票、一張超五星大飯店豪華餐廳就餐券，等等，讓員工在驚訝、感動(dòng)中心甘情愿去做你希望他做的事。

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