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劉華鵬:美容院如何有效拓展客戶?
2016-01-20 23335

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現在很多美容院提高經營業績,除了有固定的老客戶之外,在拓客方面,美容院經營者也是想盡了辦法來拓客,為拓客花了很多心思,尋找一些新的有效的拓客方法。美容移動微管家在此跟大家分享了十種拓客方法:


一、明確定位

從哪里突破銷售?如何建立穩定的客源.?在當地居于何種地位?選擇合作的廠家如何?經營什么樣的品牌......這些都需要通盤的考慮。


二、派卡拓客

去單位派卡是拓客的最佳手段,人們都有從眾心理,集中從某個單位納客,集中從某個項目著手,聚焦明星產品,聚焦銷售,可以迅速打開局面,擴大日化店或者美容院的影響力,但要有計劃分步驟執行,預防一次性邀約太多,而美容師忙不過來,導致顧客流失。


前期拓客建議使用低價拓客卡或者免費體驗卡,低價拓客卡由美導去單位或者街上去派發。

例如拓客卡的內容可為:

1.可享受一次面部理療刮痧;

2.可享受一次面部九輪魔力撥筋;

3.可享受一次芳香精油開背;

4.可利用市場最新的液體針灸儀做一次打通經絡。

當然,在安排員工派卡時最好劃分清楚區域,具體到哪條街?哪條路?哪個單位?責任到人,具體分配。凡后期邀約來的顧客屬于員工派卡范圍且產生消費的,來一個顧客獎勵5元等,讓派卡成為店內員工的日常工作。

美導也是美容院的形象代表,在安排美導們派卡前建議美容院組織相關的話術培訓,以達到更好的宣傳效果。


三、售卡拓客

凡在本美容院辦年卡,免費送XXX美體項目等;凡在本美容院消費XX錢免費贈送護理卡;或者辦友情卡如會員卡、貴賓卡、學生卡等等。持卡消費均享受特別的服務有優惠的價格。當然,類似于售卡拓客的方式還有代金券拓客等。


四、促銷活動拓客

雖說促銷活動是普通的拓客方式,但真想要達到良好的效果還是得花點小心思~如美容院可以制定以回饋新老顧客為中心的感恩優惠活動,以項目、產品優惠降價或抽獎活動來吸引顧客。當然,活動的內容要有創意才會更吸“金”!


五、轉介紹拓客

轉介紹是拓客里最行之有效的方法之一。針對老顧客的獎勵要明確制定,及時兌現,可以按被介紹人銷售額的5%作為獎勵。


六、定期舉辦美容沙龍拓客

讓顧客學習更多的知識,顧客對美容的知識懂的越多,購買的欲望就越高。講一些女人喜歡的話題:服飾潮流、化妝、孩子、家庭、網絡聊天、情人等等。讓顧客在情感意識中融合。和我們零距離。最終成為美容院的忠誠顧客。


七、終端會拓客

根據當地的風俗民情和店里的實際運營狀況,選擇合適的版本,有針對性地進行拓客。


八、創新服務拓客

美容院的服務是俘獲顧客芳心的殺手锏。作為一個美容院的經營者或管理者,只要不斷的思考就能發現新的點子,產生好的創意。以前我們往往把服務局限于微笑、禮貌,其實服務更多的還在內容。讓顧客得到精神享受的內容,揣摩顧客心里,只要經營者真正了解顧客的所需所想,服務就會精益求精,攻心為上,攻城為下!


九、打造特色品牌拓客

美容院要做成品牌,就需要有自己的特色.消費者都有一種消費惰性,當你的特色成為顧客的選擇時,只要不是當中出現什么特別的問題,消費者一般是不會改變選擇的。

這種特色就是要有區別于競爭者的差異化個性,也就是品牌個性。它是美容院許多因素的綜合,但絕不是簡單的疊加。品牌個性是提煉他們升華而成的一個消費標志,一個顧客經常光顧一家美容院,可能是與經營者私交較好,也可能是這里的美容技術精湛,或者又可能是這里價錢實惠,總之顧客選擇一家美容院的因素是不穩定的,是很難經得起碰撞的。而品牌則不同,只有美容院在顧客心中有一個整體的品牌形象時,顧客的消費決定才會用一貫性,不會因美容院某次或某個失誤而改變她的選擇。

在競爭日益激烈的今天,美容院的品牌塑造顯得更加重要!做品牌,影響消費者的習慣,才能在美容行業做出一番美麗的事業!


十、主動出擊拓客

每逢周六、日定期在人潮密集的商場,或者在特定節假日,比如教師節跟學校溝通,在學校臨時設點派美導銷售、宣傳店里的產品或經營項目,免費為顧客作皮膚診斷或產品的體驗感受,提升更多顧客的認知度,與顧客有更多機會的接觸,才會有更多的顧客購買。舉辦這種推廣展銷的活動,當然不要局限在一定的范圍,也可以到成熟的社區或機關團體,只要是消費的目標群體。但一定要加強員工的教育訓練,才會達到一定的效果。

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