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劉華鵬:微營銷的八大注意
2016-01-20 23915

1、注意一:用心

任何事情,特別是營銷,一定是用心才能做出來的,而不是簡單的依托幾個工具,就能夠完成。我們有個咖啡館的客戶,不光有微博微信app,而且連陌陌、遇見這樣的產品全部都用上,在陌陌里面精心運維,每一張圖片都是精心準備,設計了咖啡館的環境、服務的照片,還專門丟了一只非常萌的英國短毛貓的照片上去,果然吸引很多美眉的關注,然后再通過陌陌引導到微博,再通過微博引導到實體店。在微信上,不開官方賬號,而是開了幾個微信群,讓群內成員自己組織活動,自己交流,最后落地,還是轉化到實體店來活動。這種事情,也不是哪家運維公司或者營銷公司能夠代勞的,一定是自己用心的結果。


2、注意二:落差產生關注

移動互聯總歸算個高新科技,所以小米手機開通微博微信不算奇怪,而且非開不可,但是,如果擺地攤的小販和賣早點的攤子開一個微營銷,就有落差了,這種落差,往往會產生巨大的傳播力,從而轉化為關注,而關注,又直接帶動了消費。去年,武漢一家賣水果的開通了微博@武漢C佳水果店-陳威,一下就火爆了,迅速的傳播開來,各種媒體跟進報道,生意獲得了巨大發展,幾個月間就開了三家分店。今年,繼續在微博上賣油悶大蝦,又火了一把。其實這個老板看得很準的,微博微信就是個工具,什么賺錢,就賣什么!

在微博上獲得巨大成功的還有賣煎餅的,大家都無法想象一個賣煎餅的怎么來玩微博,落差就是關注,賣果子煎餅的@黃太吉傳統美食就做到了,不光常年排隊,甚至變成同類企業之間競爭,都會去進行誰采購了皇太吉家的果子煎餅的數量更多一些。當然,如果說皇太吉是高富帥的玩法,那@華科南三門雞蛋灌餅就是矮窮挫的玩法了,餅叔靠的是誠信加上一點幽默,因為賣灌餅的做微博營銷而走紅,在成為高校學子談資的后面,更成為他們排隊去購買的商品。


3、注意三:講人話,接地氣

微博微信,如果冠上“官方“,是典型的自我中心意識,自己認為自己官方了,但是一官方,就離客戶遠了。

從內容上,不光需要不打官腔,不說天氣預報之類的話,更有及時回復,甚至必要的時候,還要說些有情緒的話,讓受眾覺得他面對的,是一個有血有肉有情感的對象,這樣,才能更好的交流,從做生意,走向做朋友。@男人襪就是在失去自己的“節操“后,和客戶交上朋友,不斷擴大生意規模的。

當然,有個人會說,我們就是官方微博,沒法說些隨意的話,怎么辦?我們在做某省希望工程的官方微博的時候,也是面臨這樣的問題。領導不讓這個微博太過于隨意,于是,我們就虛擬出來一個賬號,用這個賬號與官方賬號打情罵俏,官方很嚴肅,但是偶然轉發一下虛擬賬號的打情罵俏,也顯得頗有情趣,獲得了大量的轉發和評論,很好的吸引了粉絲和擴大了宣傳。


4、注意四:用興奮點引導功能

在設計新博微信和app時,我們很容易就把功能表達出來,比如說餐廳,能夠點菜能夠訂餐就是基本功能了,如果再能來點評論互動,就OK了。但是,這遠遠不夠,用戶要的不是功能,而是興奮點。

我們去旅游,山清水秀酒店干凈,這是一個景區必備的功能,但真正能夠吸引到我們過來的,一定是他的興奮點。全國的景區大多一樣,都是不去遺憾,去了后悔,因為功能都是相近的。但是,我們如果談到麗江,就會眼睛閃亮,因為他不光具備旅游的基本功能,更重要的,是他有興奮點:“艷遇“。

我們在為某蛋糕店做app的時候,就充分抓住一個興奮點。蛋糕店其實是個非常同質化競爭的行業,蛋糕在口感、價格,甚至店面裝修上,都非常同質化。所以消費者在選擇的時候,往往是方便原則:哪家蛋糕店近、或者順路,就買哪家的。蛋糕的基本功能是口感好、能吃飽,但是,他有一個興奮點,就是“party“。買蛋糕,一定是為了一場party,沒有誰買了蛋糕回來,會把所有的人都趕走,自己一個人默默的吃蛋糕(那得多寂寞的人生啊),而一定是和自己的朋友、家人或者同學一起吃。我們就設計了一個營銷的活動,凡是利用手機端下單,達到200元以上的,我們就安排一個身穿比基尼的小妹,將蛋糕送到指定的酒吧或者KTV,(當然,對于要求送到家里或者酒店這樣的客戶,顯然是辦不到的)。結果,可想而知,客戶收到蛋糕的第一件事,就是拿出手機拍照,然后發布到自己的微博微信上,幫蛋糕店免費做宣傳。


5、注意五:先做內容,再做傳播

我們有些客戶,聽說微博微信app有用,熱血沸騰,就立即創辦,再做一個活動,尋求大V轉發,或者找自己的朋友轉發。其實這種做法是很失敗的,轉發了收獲不到任何有價值有意義的回報。所以在做“微營銷“的時候,一定要注意,先做內容,再做傳播。

這里內容,有兩個方面的含義,一是整個微博或者微信的歷史內容。用戶被大V或者朋友引導到了你的微博上,如果發現你的微博上都是廣告,而沒有營養,他會罵一聲,就迅速的把你關閉,所以你要更多關注在自己微博內容的建設上,要有規劃,有步驟,我們在為客戶設計微博的時候,一定是會分析他的客戶,他的客戶希望看到什么,我們先期營造好這個氛圍,將內容做得豐富,然后,再做推廣,這樣才會達到預期的效果。

第二個含義,是文案上的創意。我們有個客戶,是淘寶店賣lee牌牛仔褲的,3月20日,想做一個促銷活動,于是,就這樣寫了一段文案:“lee牌牛仔褲限時促銷,專柜價799,現價299,僅限三天,預購請猛拍??“再留一個淘寶地址完事。我們對這個文案進行分析,沒有多少轉化的引導,純粹靠價格做誘導,很沒有設計。于是,我們在此基礎上,做了新的文案設計:”還有10天,就是張國榮十周年的忌日了,哥哥生前不光風華絕代,而且品位超凡,他生前最喜歡的牛仔褲,就是lee牌,而最喜歡的款式,就是這一款??“還是那個淘寶鏈接,但是,通過后臺的監測,我們發現,進店轉化率高達80%,購買轉化率高達40%,同樣的活動,不同的文案,同樣的推廣,就會取得不同的效果。


6、注意六:做“微營銷“全案還是個案

有人會糾結在是將微博、微信、app全上,還是只做其中一個。我們認為,這要看你所屬的行業和客戶采購的習慣來定。我們有個做奢侈品的客戶,起初只用微博,商品往微博上一發,然后客服等著做咨詢回復,然后再引導到淘寶店購買。但是不久,就發現競爭對手也上他的微博,并且與其中的評論者私信:“他賣給你的lv的包包貴了,我在他的價格上打8折就可以賣給你”,把客戶搶去了不說,還搞得名聲不大好。起初很惱火,干脆關閉了評論和轉發功能,一律私信。后來,開通了微信,將咨詢從微博上導入微信,生意繼續火爆起來,現在一個月的銷量,已經達到百萬級。

我們有的客戶,只做微信,因為他有很強的線下能力,可以直接導入客戶。有的客戶,微博微信app都有,用微博做營銷、微信做服務、app做興奮點。所以,答案不一,你應該依據自己的特點來做選擇。


7、注意七:自己做微營銷,還是交給專業公司來做

首先,我們認為,用戶自己做,是最好的選擇。因為微博微信app畢竟只是一個工具,掌握了這個工具,最好是自己運營。就像開車,自己最清楚自己要去哪里,所以方向盤最好在自己手上。

但是,這個里面,最關鍵的,就是掌握工具,如何運用好工具,如何將工具的作用發揮得更大,還是需要專業團隊的支持的。因此,我們也建議,在自己精力不夠,或者對工具的理解不夠的情況下,小公司以外包的形式,大公司以外聘顧問的形式,與專業的微營銷公司合作,共同將企業的微營銷做好,實現企業的增量發展。


8、注意八:我前面所說的,都是錯的

企業做自己的微營銷,一定是找準自己合適的工具和方式,沒有最好的產品,只有合適自己的。所以,請大家忘記上面我所說的一切。禪宗有云:得月忘指。我用手指一指:“你看,月亮在那里!“你看到了月亮就行了,不要在乎,我是用食指還是中指去指的。

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