一、正確認識銷售這一職業
1、銷售員是一種光榮、高尚的職業
①乞丐心理
②使者心理
2、銷售是極具挑戰和競爭性的職業
①銷售是一門綜合學科
②社會80%人從事銷售
二、樹立正確的“客戶觀”
討論：客戶是什么？客戶銷售怎樣的銷售顧問？
1、“客戶”是什么？
客戶的三大誤區：對手、獵物、上帝
2、客戶喜歡什么樣的銷售顧問？
客戶喜歡的三大類型人
3、成功銷售員的“客戶觀”
客戶是熟人、關注客戶利益
4、客戶的拒絕等于什么？
客戶拒絕是自我財富的積累
三、成功銷售員的3、4、5、6
1、成功銷售員必須知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高
②、想爬多高，功夫就得下多深
③、有效的時間管理造就成功的銷售員
2、成功銷售員必備的四種態度
①找尋動力的源泉
②自我肯定的態度
③擁有成功的渴望
④堅持不懈的精神
3、成功銷售員必須堅持的五種信念
①、相信自己，足夠自信
②、真心誠意地關心您的客戶
③、始終保持積極和熱忱
④、鞭策自己的意志力
⑤、尊重您的客戶
4、成功銷售員倍增業績的六大原則
①我是老板（我為自己干）
②我是顧問而非“銷售顧問”
③我是銷售醫生、汽車專家
④我要立即行動、拒絕等待
⑤我要把工作做好——用心
⑥我立志出類拔萃——執著
四、積極的心態源于專業的修煉
1、積極的心態是怎么練成的？
積極的習慣、自我對話、想象等
2、成功銷售顧問的自我形象定位
①公司形象
②公司經營、產品與服務的傳遞者
③客戶購車的引導者、銷售顧問
④將好產品推薦給客戶的專家
⑤是客戶最好的朋友（之一）
⑥是市場信息和客戶意見的收集者
五、潛能訓練篇
1、銷售顧問的心態變化過程
2、人生修煉的三大關
3、潛能的訓練
4、頂尖銷售人員的信念
5、路標游戲訓練
6、贊美法則
7、心理訓練
8、態度準備
9、自信心訓練
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