社區工作者職業素養培訓

前言

   為塑造社區工作者文明優質、開放高效的良好形象，提升社區現代文明程度，創建和諧規范化社區。根據有關法律、法規以及禮儀要求，結合本市實際，特制定本規范。     

   文明禮儀規范是指社區工作者在日常工作中儀表、語言、行為、交往等方面必須遵守的禮節準則和行為規范。 

課程目標：

1、了解社區單位快速發展對工作者素質提升的要求有哪些；

2、掌握工作中人際關系；

3、提升職業素養，使工作者更具責任心；

4、努力提高工作者的職業道德，養成良好的工作態度；

5、提高自己的工作能力，增強愛崗敬業的意識；

6、學會自我學習，時常進行自我充電；

7、學會如何保持職業形象及服務禮儀。

課程大綱：

第一講、職業精神

   1、優秀社區工作者應有的認知

   2、堅守你的責任

   3、談社區工作者的奉獻精神

   4、社區成功靠團隊

第二講、認識社區工作

     多角度認識社區工作者的角色，以及自我定位

第三講、工作中的人際關系

  1、回憶自己的工作經歷 

  2、成功事跡與工作過失

  3、總結自己的隱形素質（1、2、3……）

  4、將來工作的暢想

第四講、社區工作者的形象及服務禮儀的重要性