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周科榮:運營做的活動都有哪些
2019-10-14 2800

事實上,這個問題的問法,比較門外漢。

為什么呢?因為活動的形式是無窮無盡的啊~

我知道這句話說出來,你們可能會浮現(xiàn)出這樣的表情:

但是你一定要相信我,因為我沒有騙你們。



所以,要回答運營活動的形式有多少,就先要劃定范圍。

而問題就在于:

如何劃定活動形式的描述范圍,以及劃定什么樣的范圍?

很多人問我,我想要去應(yīng)聘游戲公司的策劃,但我沒做過游戲,怎么辦?

也有人問我,我想要去應(yīng)聘移動互聯(lián)網(wǎng)的運營,但是我這么多年一直在做PC端,怎么辦?

但是,如果我告訴你,很多互聯(lián)網(wǎng)公司的活動運營,都希望找到游戲公司的人來做,或者,電子商務(wù)公司的人來做,你有什么感想呢?

這就是事實,為什么在這里不存在沒經(jīng)驗,不適配的問題了呢?

因為,沒經(jīng)驗,不適配都有其范圍,如果你初出茅廬剛剛畢業(yè),那么可能「沒經(jīng)驗」,如果你從來做的都是文案編輯,而要你去應(yīng)聘活動運營,那么可能「不適配」。

這個時候,我們就可以來談運營活動形式的劃定范圍了。

還記得《從零開始做運營》里我是怎么定義活動運營的嗎?

活動運營顧名思義是通過組織活動在短期內(nèi)快速提升相關(guān)指標的運營手段。

那么運營活動的定義又是什么呢?很簡單啊:

運營活動是指,在短期內(nèi)達成提升相關(guān)運營指標的有目的的運營行為。

首先要界定,活動是一種運營行為;

然后界定,這個運營行為是有目的的;

最后是這個目的是在短期內(nèi)提升相關(guān)運營指標。

這樣,我們就能夠明白要如何去劃定范圍了。

這個范圍就是:

按照活動內(nèi)容基于運營目標來劃定活動形式

說到這里,你可能就明白了,活動形式的劃分不是根據(jù)形式本身來,而是根據(jù)活動內(nèi)容來。

那么,有哪些活動內(nèi)容呢?又有哪些運營目標呢?

事實上,如果你做過運營的活兒,你會發(fā)現(xiàn),不分具體的行業(yè),運營目標無外乎以下這些:

你會發(fā)現(xiàn),不管你要從事什么行業(yè)什么產(chǎn)品的活動運營,最后我們都可以歸為三類活動內(nèi)容:

這樣一來,你是不是就明白了,活動內(nèi)容的劃分范圍其實只有三類:

1、基于用戶相關(guān)運營目標的活動

2、基于營收相關(guān)運營目標的活動

3、基于品牌相關(guān)運營目標的活動

OK,說到這里,我們大致就清楚了一個關(guān)鍵事實:

不論是游戲還是電商,不論是工具還是社區(qū),其運營活動不會跳出以上這個大的劃分框架。

接下來,我們就可以繼續(xù)扯活動形式和活動內(nèi)容的關(guān)系。

首先,活動形式只是一個外沿的包裝。

什么是外沿的包裝?

我們?nèi)ベI牛奶,會看到有很多種不同包裝的牛奶制品。

有用玻璃瓶的、有用利樂枕/包的、還有用紙盒的,以及紙杯的,甚至還有用塑料桶的。

活動形式就是裝牛奶的容器,而活動內(nèi)容,是牛奶本身。

所以,有句話叫做:

運營之道,千變?nèi)f化,存乎一心。

我們今天能夠看到無數(shù)種活動形式,甚至有些活動形式在另一個行業(yè)變成一種商業(yè)模式。

譬如說,團購對于電商來說是一種活動形式,但對于生活服務(wù)來說,就被看成是一種商業(yè)模式(BTW,雖然亮哥不認為單純團購是商業(yè)模式,但沒關(guān)系,并不影響我們作為例子來闡述)。

譬如說,競彩/競猜這個行為對于博彩業(yè)來說,是一種形式,但對于某些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,它就是一種活動形式。

所以,你會發(fā)現(xiàn),單純討論活動形式的種類,是不切實際的。

而務(wù)實的做法是,基于活動背后的意義和目的來搭配活動的包裝。

當然,一些已經(jīng)固定下來的活動形式依然可以拿出來說,這些形式廣泛應(yīng)用于各類產(chǎn)品中,譬如說:

1、抽獎。抽獎是最常見的活動形式,不管是普獎還是特獎,不管是轉(zhuǎn)盤還是九宮格或者福彩同步,都是抽獎。

FIFA OL3長期做抽獎,鼓勵用戶活躍。

2、返利。返利或者返點,是涉及購買行為的一種常見的活動形式。

百度錢包最近不是宣布了用百度錢包付款有返點的長期活動嗎?

3、紅包/優(yōu)惠券同上。

剛剛過去的剁手節(jié),有沒有記憶猶新?

4、充減、滿減、充送、滿送同上。

這種我就不要舉例子了吧。

5、贈送。贈送是一種非常常見的行為,達到運營要求的行為時,贈送獎品,包括但不限于實物、積分、虛擬物品等。

也不用多說了。

4年前,我還在盛大積分的時候,我們就做了基于用戶行為的獎勵系統(tǒng)。

我們規(guī)劃出所有與運營目標匹配的行為,與數(shù)據(jù)庫對接,設(shè)置好獎勵規(guī)則,當用戶做出符合系統(tǒng)定義的行為時就會觸發(fā)獎勵發(fā)放,用戶自行領(lǐng)取即可。

我們之所以能夠這么做,就是因為活動的形式不是本質(zhì),活動內(nèi)容對應(yīng)的運營目標,才是一切活動最核心的基礎(chǔ)。

當然,運營目標實際上是所有運營行為的基礎(chǔ)。

最后,希望每個從事運營工作的同學(xué)就記住運營工作的三階段:

起手式:看山就是山

進階式:看山不是山

高手式:看山還是山

無論你現(xiàn)在在哪一個階段,總有一天你會達到第三個階段,屆時再回頭看你所做的一切,你會有截然不同的感受。



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