零售的技巧及社交群的營銷方法 微商講師周科榮分享
我們微商很多團隊很多小伙伴們都在做批發(fā) 其實很多人都忽略了一個做生意的核心本質點 那就是我們的貨有沒有出到終端市場這個很關鍵的本質點 有些團隊他們只不過是貨一個代理轉另一個代理 并沒有做到把貨做到出向終端市場 所以這一個點是我們做團隊做品牌必須要做好的一個核心本質點。
零售其實非常的簡單 現(xiàn)在微信里大多都是微商很多微商都認為別人是微商肯定不會買自己的產品其實不然 關鍵看你怎么做 但是我們零售更多的是去尋找不是微商的顧客 因為他們才是我們主要的顧客群體 現(xiàn)在我可以給大家一個思路 一個陌生人為什么要來買你的產品 首先我們換位思考你為什么要去買一個微商的東西 大家都知道其實很多微商都是把東西賣給自己身邊的朋友 那我們是不是可以這樣想 我要把我的產品賣給我網(wǎng)友他們也算是我們的朋友對不對 所以你線上的零售做的好不好 關鍵在于你的在線上的朋友多不多 你網(wǎng)上朋友多 那你的產品就可以零售的很好 當時需要很多技巧 首先我們去找一個陌生人聊天 你要想別人為什么要跟你聊天 肯定是跟你聊天有興趣 或者說有利益點在你這里 咱們可以想象到如果你結交了一個網(wǎng)友 你肯定是以某種東西為媒介與對方成為朋友的 在這里我給大家上幾張截圖
可以看到這是我自己主動去加的一個人 我在順著他的興趣點去跟她聊天因為如果是一個陌生人來跟你聊天 而你對他說的不感興趣 那就是話不投機半句多 所以我們要學會順著對方的興趣點去跟他們聊 你才有可能跟他們成為朋友 并為你后面的推銷做好一個足夠的鋪墊那我們跟他們做了朋友又該如何去引入產品呢 其實很多人對產品都是有些反感的特別是微商那我們就要學會用側面去引入產品 不要直接說產品 要說問題利用問題導入產品現(xiàn)在我再發(fā)幾張截圖我在過程中說看你的朋友圈 看起來你很漂亮呀 身材肯定很好 然后他就說她胖其實我看她的照片也覺得他很胖 但是我又不能直接說她胖 學會引導他們的思路 利用逆向思路 當我們引入問題之后 產品她自己都會提出來 這個時候我們就要學會如何去跟這類人推銷產品 切記急功近利是不可取的 因為如果你太急了 這個客戶就會覺得你的目的性太強了 會覺得你要賺她一筆似得 自然也就不會來買你的產品了 我要以這樣的心態(tài)去跟他們聊 我可以幫助你解決你的問題 跟我做朋友對你是有好處的 而不要以銷售人員的身份去面對這些零售客戶 他們會反感的 這是我在實際的操作過程當中得出的經(jīng)驗 我們在這個過程中也要學會賣關子 不要主動去說產品 要讓他們自己主動講到產品這一塊 在這里我再發(fā)幾張截圖我們要學會去圍繞他們的痛點去聊天 越聊他就越想跟你聊 而且不自覺的就進入了你預設好的圈套里面 切記不能急 你要是主動提了產品他們就會產生防備心理 我們就順著這個思路去聊就可以 在這里我再發(fā)幾張截圖當你做到這一步的時候 他們自然就會主動來購買你的產品了 但是在他們購買之前 還需要一個東西 因為任何人在購買一個東西的時候都會想 我要不要買這個產品 這個產品是不是符合我的條件 都會用很多顧慮 這個時候 我們要以專業(yè)的思路去打消他們的顧慮 要在他們的面前體現(xiàn)出自己的專業(yè)性 提出一些非常專業(yè)的建議 這樣他們就會覺得你是真的對他好 而不是要賣產品 自然而然這個推動力就夠了 就能夠成功的推銷出去產品 這就是我們線上推銷產品的方法。
以上講了關于我們的零售技巧 還有一個方法 可以幫助你開發(fā)一群零售顧客 他們一起的成交量是非常高的 但是一個社交群的建立是需要去花費很多時間與精力 首先我們要保證群里沒有微商 一個群人 這群人里面有一個微商 然后大家在群里都聊的很好 這樣你的產品可以很自然的在里面推銷出去 這是一個很奇怪的現(xiàn)象 現(xiàn)在我們就來講關于社交群的詳細操作方法 一個社交群需要一部分女生和一部分男生 這個比例大約在55比較合適 而且要保持群里的活躍程度 一般來說我們普通人都有的興趣點非常的多 比如說電影 各自的生活 大家都可以聊一聊這些 而且我們可以知道這幾十個人不只是這幾十個人 他們身后的資源也非常的豐富 而且很多的代理都是從顧客發(fā)展過來的 所以一個社交群 可以給你帶來非常大的一個收益
我們在聊的過程如何讓他們有興趣來買自己的產品 首先你在群里面跟他們聊天的時候就要把自己定位在一個非常專業(yè)的護膚導師或者其他的方面的非常專業(yè)的人士 因為只有這樣你在他們當中才會有權威的存在 你說的話 他們才會聽 比如說你可以在群里面說一說有些人的皮膚問題 然后順著這個話題來聊 那么其他很多女生肯定也會說什么什么問題 自己有哪些哪些問題 然后你就可以出來說這些問題是為什么會出現(xiàn)該怎么去解決這些問題 當然在這個過程當中要學會如何去引入我們自己的產品 在說護膚問題的時候 其實很多東西都是通用的 比如面膜 我們就可以說為什么你會出現(xiàn)這樣的問題 用哪種面膜可以解決 為什么可以解決 這些都要非常專業(yè)的去跟他們 我們才可以真正的把自己的產品引入他們的思維當中 讓他們覺得非這種類型的產品不可 然后我們還要讓他們知道我們在賣這個產品 這樣我們就可以利用這個社交群 非常輕松的推銷出我們自己的產品了。
那么現(xiàn)在我就發(fā)幾張詳細的截圖其實從這兩個表格當中我們也可以看到其實我們微商的隨著時間的推移 市場逐漸穩(wěn)定以后我們要做的事情就是零售方面 各大團隊都穩(wěn)定之后 社交群是我們零售最有效果最直接的一種方法 而且我們微商本身要做的就是自媒體營銷 以自我為媒體 傳遞出去信息
自媒體營銷就是 你身邊有一群人 然后你通過某種東西為媒介 傳遞信息出去吸引他們 當然現(xiàn)在這個媒介就是微信 我們就以微為媒介傳遞出去信息 吸引社交群的這一群人 當然這一群人也需要你去篩選 不要什么人都拉進群 這樣會影響你社交群的質量 自媒體營銷就是這樣做的 舉個例子假如你知道我是一個做護膚品做了很長的時間的人 我有非常專業(yè)的護膚知識 那么遇到的皮膚問題是不是第一時間久會來找我 我們微商一定要做出自己的差異化 我認為我們微商一定要有的一個理念 就是以服務代替銷售 我們不是銷售人員 而是可以服務于顧客的人 當然這個服務就是幫助他們解決各種皮膚問題 讓他們知道跟我們做朋友是有利的 這樣的顧客也是最穩(wěn)定的 我們也可以看到很多實體店也是這樣的理念來捆綁住顧客 我們也要用這樣的理念 我們做的是社交化電子商務 要學會如何去做自媒體營銷 這個是最關鍵的核心本質點
還有呢我們在跟零售客戶溝通的過程當中 肯定會遇到非常多的問題 比如說顧客會遇到價格貴了 產品是不是好 是不是正品 之類的非常多的問題 那么我們現(xiàn)在就一對一的針對解決
1.價格貴了 解決方法：價格貴了當顧客說出這句話的時候 實際上是在告訴你一個意思 便宜點就要了 這是在砍價 針對這種情況我們該怎么去回應 一般來說你可以利用其它外部條件 比如說公司控價 或者利潤問題來引導她 你要讓他認為這個價已經(jīng)很低了 還有一種解決的方法就是你可以拿出市面上同款其它的產品是多少錢 然后再比對自己的產品 說出你這里的利益點 通常我們在跟零售顧客溝通的時候 我們不談價格 我們談產品的價值 不要跟著顧客的思路走 顧客的思路無非就是價格 好不好用我們要讓他們跟著我們的思路走 這個產品有什么價值 你用了這個產品會得到怎樣的改變。
2.產品好不好是不是正品 我想這是我們微商里面遇到的最多的問題 首先我們在跟顧客聊的時候這個方面不能太注重 因為如果你太故意聊這方面的東西 顧客就會非常在意這個東西我們要做到不讓顧客在我們這里在意這個東西 通常這個時候我們不需要用太多的語言去說 一筆帶過 可以反問他一句 不是正品我為什么要做他呢 你說對吧 一筆帶過 然后聊你想讓他想的東西 比如這個東西的價值或者其他方面 我們的顧客 都會有一個失落點和興奮點 我們要學會利用這兩個點 這兩個點該怎么去利用就是比如上面那個說自己胖的那個 那么胖就是痛點 你先說胖有什么壞處然后越痛越好 再說別人身材好 有怎么怎么吃香 怎么怎么漂亮 這就是痛點與興奮點的相互結合的使用 這招針對零售顧客最有用的方法 。
總的來說我們該怎么去找零售顧客 怎么引入產品 怎么去讓他們購買 我們都不能急 切記不能急功近利。
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