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周科榮:周一老師會銷講師“醫院體驗”會銷模式收單及轉化
2016-12-26 3993

周一老師會銷講師“醫院體驗”會銷模式收單及轉化

會銷經過多年的發展,目前模式非常多,今天給大家介紹一種相對比較成熟的會銷模式,醫院體驗模式。所謂醫院體驗模式,便是與一些正規醫院(正面形象好)合作,從而利用醫院的正規形象,塑造整套會銷流程的一種會銷模式,下面就給大家詳細講一下該模式的注意事項與具體操作方案。


  一、醫院體檢活動流程



  收單—>體檢發布會(預熱會)—>一訪—>三集中(集中服務,集中溝通,集中服務)—>二訪—>巡講會(銷售會)




  利益點的設計是關鍵,每一個會議都有核心利益點和不同的來保障顧客參會。




  二、各流程環節的若干注意事項




  (一)、會前準備,醫院選擇及洽談是關鍵




  1、醫院正規,正面形象好(三甲醫院、部隊醫院)




  2、體檢項目新穎,核心突出(血脂、心電、35項、量子檢測、血流變、多普勒、頸動脈檢測等)




  3、談合作,掛牌(紅色健康萬里行活動定點體檢醫院)




  4、邀請醫院方領導出席發布會




  5、能幫忙解決問題(外聯)




  (二)、收單




  1、通知單的設計:




  <1>突出核心利益點(系列科學體檢)




  <2>突出體檢重要性




  <3>突出體檢項目




  <4>突出一般利益點




  2、收單方式:




  擺臺、派單、夾報、轉介紹等




  3.擺臺收單




  時間:早上5:00——9:00、下午5:00——7:00




  流程:




  (1)、寒暄贊美




  (2)、簡單溝通,了解信息,強調前50名打電話報名的有禮品




  (3)、量血壓(恐嚇六法)、經絡筆(四穴位)、骨密度檢測、經絡檢測




  (4)、強調體檢心電圖、量子檢測時間、地點及注意事項




  (5)、講解工程和服務項目(通知單正面中間,通知單反面服務項目)




  4.派單




  <1>講解活動,突出核心利益點




  <2>溝通初步了解,非重點不發放




  <3>講解參會利益點




  5.過程控制




  a.設立完善獎勵制度




  <1>每天報名電話3家以上,每家獎勵細胞食物一瓶




  <2>每天報名不到3家的罰款(注:以參加體檢為主)




  b.做好派單話術、疾病知識培訓演練。




  三、醫院體檢會銷發布會(預熱會)




  1、會銷發布會重點:樹立工程形象,結合紅色養生方案引出體檢的重要性,包裝服務中心體檢項目及經絡學習班。




  2、會銷發布會流程:




  會銷主持人開場白




  介紹領導嘉賓




  會銷領導致辭




  會銷會員領導講話(講活動、收獲、感受)




  會銷主持人介紹活動




  會銷專家講座(圍繞體檢,講解體檢的重要性、講理論)




  介紹體檢會員權利、學習班內容及服務中心體檢儀器




  心電圖檢測




  發放禮品結束




  3、會銷發布會關鍵控制環節:




  <1>醫院領導講話溝通




  <2>工程形象拉動是關鍵




  <3>詳細講解會員的權利,拉動會員申請




  <4>鋪墊好上門家訪




  <5>會銷專家講座,緊扣主題




  <6>找準自己的會員,做好服務




  四、發布會前名單分析




  1、名單來源




  2、填表情況




  3、檢測情況




  五、發布會一訪




  1、目的:了解顧客信息,樹立工程形象,邀約參加經絡學習班




  2、由頭:送講稿,送心電圖檢測結果,安排服務中心全息生物檢測




  3、流程:電話預約——安排路線——入戶寒暄——講明來意——回憶工程—講解心電圖及全面體檢的科學性——經絡儀理念——包裝、邀約參加經絡學習體驗班——鋪墊下次回訪




  4、關鍵控制環節:包裝拉動,服務跟進




  a.樹立工程形象




  b.服務至關重要




  c.包裝經絡學習班,以心電圖結果引出全面體檢的科學性,包裝服務中心全息生物檢測、拉動系列體檢




  六、三集中會議




  1、(經絡班)




  (1)、目的:進一步完善顧客信息,增進服務,拉動會員參加活動的興趣




  (2)、內容:以經絡養生為主,引出中醫養生的四個層次,引出綜合調理方案;以經絡筆理療服務進行互動,增加與會員的感情,以輕松愉快的氛圍來




  (3)、由頭:經絡慢性病學習功法,全息生物檢測




  (4)、流程:




  簽到,領取檢測號




  會前播放二期啟動短片、經絡養生操




  會前互動




  會銷專家講座




  檢測、理療




  (5)、關鍵環節




  a.會員邀約到位,新老會員比例2:1(一定要有老會員烘托氛圍)




  b.員工經絡筆理療服務互動氛圍要到位




  c.全息檢測員要專業,由部長親自操作,重點溝通疾病疾病情況;樹立有病早治,無病早防的觀念




  d.講課氛圍及內容要到位,為集中溝通埋下伏筆,講到高潮停止




  2、集中溝通會




  目的:




  (1)、轉變觀念,樹立疾病可防可治、重視體檢的觀念




  (2)、進一步體檢,強調科學、準確的了解身體指標等




  (3)、引導中藥調理,推出xx銀杏滴液、紅曲膠囊等




  (4)、包裝醫院體檢,收取體檢費




  3、關鍵控制環節:




  a.名單分析到位(首發:老年產業會銷網)




  b.培訓到位(疾病知識、溝通技巧)




  c.重抓模擬演練(根據名單分析情況,會員檢測結果、疾病知識與技巧結合)




  4、流程:




  會銷主持人開場白




  介紹領導




  領導致辭




  會銷專家講座




  老會員分享




  宣布權威專家巡診活動




  會員檢測報名




  量子檢測




  七、發布會二訪




  1、目的:溝通疾病情況,樹立保健意識,預熱紅色養生方案,邀約參加集中溝通會議




  2、由頭:送全息生物檢測報告,填寫體檢報名表




  3、流程:電話預約—入戶贊美—-講解檢測報告—-經絡筆服務—改變觀念—-填寫體檢報名表




  4、關鍵控制環節:




  a.名單分析到位




  b.培訓到位(疾病知識、溝通技巧)




  c.重抓模擬演練(根據名單分析情況,根據會員檢測結果與疾病知識與技巧結合)




  八、醫院體檢




  1、提前再打電話確認及講明注意事項




  2、做好體檢接待工作,提前領好體檢單




  3、設定好崗位分工工作




  4、提前訂好早餐




  5、維護好秩序




  6、確定銷售會咨詢前拿出體檢報告




  九、權威專家巡診會:




  <<font face="宋體">巡診、診療操作>




  流程:會前播放《紅色養生活動》《經絡操》




  開場白




  介紹專家領導




  部長致辭




  會銷專家講座(依據體檢報告)、引出會員發言




  現場演示




  會銷專家咨詢




  關鍵控制環節:




  1、名單分析




  2、老會員發言到位




  3、專家現場講解體檢結果,恐嚇到位




  4、堅持十動方針,會前與會員互動




  5、新、老比例1:2




  6、會場要有氣勢,正規,采用大主席臺戰術




  以上會議流程,僅供大家參考,具體操作還請結合自己的情況,靈活處理,制定符合自身的,切實可行的具體方案。


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