對(duì)電子商務(wù)的看法
曾記得馬云先生曾在廣東網(wǎng)商交流大會(huì)上說(shuō)過(guò)“近天電子商務(wù)才剛剛起步，未來(lái)5到10年將電子商務(wù)真正來(lái)臨的時(shí)代”，當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)，我們已深深感受到了電子商務(wù)濃烈的硝煙中味道，同時(shí)或多或少?gòu)碾娨暽稀?bào)紙上對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)有了一些了解。電子商務(wù)已經(jīng)開(kāi)始在改變我們的生活方式了，幾年前人們都是在商場(chǎng)、超市、附近的商店購(gòu)買(mǎi)東西，很少會(huì)從網(wǎng)上買(mǎi)東西，現(xiàn)在再來(lái)看看我們的生活很多都是直接通過(guò)
網(wǎng)絡(luò)獲得，這就是電子商務(wù)的魅力! 來(lái)簡(jiǎn)單了解下電子商務(wù)的發(fā)展歷程： 從易趣網(wǎng)(國(guó)內(nèi)首家C2C電子商務(wù)平臺(tái))->中國(guó)
網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)->慧聰商務(wù)網(wǎng)(現(xiàn)在的慧聰網(wǎng))->卓越網(wǎng)(B2C)->淘寶網(wǎng)(C2C)->……京東商城、凡客誠(chéng)品…… 到后來(lái)的百度、騰訊等各大巨頭都開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域…… 現(xiàn)在電子商務(wù)戰(zhàn)不僅僅是在國(guó)內(nèi)燃起了硝煙，一些集團(tuán)甚至已瞄準(zhǔn)了全球，一場(chǎng)前所未的電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始了相互“廝殺”，從這一點(diǎn)，我們足以看到電子商務(wù)已越來(lái)越發(fā)揮著它巨大的效應(yīng)。拿京東商城來(lái)舉例吧，記得沒(méi)錯(cuò)的話，京東商城從中關(guān)村一家小經(jīng)營(yíng)店做起，09
銷(xiāo)售額達(dá)到了40億，10年超過(guò)100億，京東商城是B2C模式，雖然會(huì)員才800多萬(wàn)占國(guó)內(nèi)總會(huì)員的20%，京東商城的成功讓我們看到了B2C模式將是電子商務(wù)未來(lái)的主要發(fā)展模式。 目前電子商務(wù)正處于起步階段，中國(guó)的網(wǎng)民目前僅有點(diǎn)4 個(gè)多億，雖然已是所有國(guó)家中網(wǎng)民最多的國(guó)家，但對(duì)于龐大的中化民族，顯然網(wǎng)民數(shù)量會(huì)越來(lái)越多，這一點(diǎn)從各地的發(fā)展可以顯明看到出來(lái)，包括我的家鄉(xiāng)，很多小孩子都在接觸電腦了，而網(wǎng)民的持續(xù)增長(zhǎng)將更加促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。 電子商務(wù)的發(fā)展讓世界變得更小，一個(gè)人可以利用一臺(tái)電腦與全球的人取得聯(lián)系，對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō)也提供了便捷的網(wǎng)上做生意，不過(guò)目前電子商務(wù)在
網(wǎng)絡(luò)安全方面還存在著一些問(wèn)題，這需要我們廣大網(wǎng)商聯(lián)合起來(lái)制定一個(gè)合理的商務(wù)環(huán)境。 電子商務(wù)將會(huì)逐步改變我們的行為方式和生活方式，未來(lái)電腦將成為人們必不可少的工具，未來(lái)人們可能會(huì)很少去商城、超市買(mǎi)東西，未來(lái)將是一個(gè)信息快速傳播、生活和工作更加便捷的時(shí)代。
我認(rèn)為電子商務(wù)說(shuō)白了是用電子或者
網(wǎng)絡(luò)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)，其中商務(wù)是核心，電子只不過(guò)是實(shí)現(xiàn)它的手段。 在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，最重要的還是品牌、渠道、誠(chéng)信、服務(wù)和產(chǎn)品屬性這些傳統(tǒng)商務(wù)的要素，點(diǎn)擊率、時(shí)空無(wú)限性這些
網(wǎng)絡(luò)屬性永遠(yuǎn)只應(yīng)該是輔助其成功的一方面。 第一誠(chéng)信為先是首要一條 正因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >網(wǎng)絡(luò)異常強(qiáng)大的溝通能力， 使得誠(chéng)信對(duì)于電子商務(wù)而言成為具有決定性的因素。傳統(tǒng)商務(wù)中由于地域的限制，惡名還有機(jī)會(huì)抹去， 但電子商務(wù)中這恐怕就是致命的。一旦沒(méi)有誠(chéng)信，損失的可能就是全部客戶，反之，一旦擁有良好的口碑客戶就會(huì)主動(dòng)上門(mén)。 第二堅(jiān)持有多少能力辦多少事的原則 相信很多人都信奉點(diǎn)擊率是電子商務(wù)網(wǎng)站的生命之說(shuō)，但是我卻不這樣認(rèn)為尤其是對(duì)于那種B TO C的電子商務(wù)網(wǎng)站。 我們做個(gè)假設(shè)，一個(gè)小規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)镚OOGLE等宣傳排名獲得了良好的點(diǎn)擊率， 產(chǎn)生了大量的定單，卻因?yàn)樘幚聿粊?lái)（包括總是缺貨、發(fā)貨不及時(shí)甚至出錯(cuò)等情況）導(dǎo)致了許多客戶不滿（并且因?yàn)槲锪鞣稚⒅率钩杀旧仙?結(jié)果幾次下來(lái)，大家都在網(wǎng)上討論這個(gè)站多么的不好，最終導(dǎo)致網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)失敗。實(shí)際上這種例子也舉不盛舉， 這個(gè)例子說(shuō)明了一個(gè)道理：業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)應(yīng)該控制在自己的處理能力范圍以內(nèi)—這個(gè)世界上雖然有餓死的，但也有撐死的。 第三讓您的商品上升到解決方案的高度 絕大多數(shù)顧客買(mǎi)東西都有自己的想法，都想解決一定的問(wèn)題。在網(wǎng)上購(gòu)物精美的圖片信息，詳盡而準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和細(xì)致周到并為客戶著想的客戶服務(wù)，都將是把自己商品提升到解決方案高度的重要武器。只有這樣才能有效的提升交易率。 第四不要把電子商務(wù)理解成簡(jiǎn)單的網(wǎng)上購(gòu)物 網(wǎng)站因?yàn)閾碛辛吮阌跍贤ǖ奶匦裕鶗?huì)成為許多人經(jīng)常交流的地方，有針對(duì)性的吸引不同的群體一定會(huì)成為您渠道建立的利器，會(huì)產(chǎn)生出另您意想不到的價(jià)值。所以請(qǐng)務(wù)必珍惜每一個(gè)機(jī)會(huì)，也許它會(huì)帶給您很大的驚喜。品牌可以在這里培養(yǎng)、伙伴可以在這里找到、資源也可以在這里發(fā)現(xiàn)……在這里我想要說(shuō)明的是電子商務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)的模式而不是
銷(xiāo)售的模式。 第五注意建立和顧客的感情 電子商務(wù)要特別注意如何培養(yǎng)和客戶之間的感情，要關(guān)心他們，聽(tīng)他們講話，幫他們解決問(wèn)題。一旦成為了顧客可以宣泄感情的對(duì)象，您的電子商務(wù)就離成功不遠(yuǎn)了。
當(dāng)今社會(huì)，是
網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)，是
網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。人們從最開(kāi)始的收發(fā)郵件，瀏覽信息，到現(xiàn)在的
網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)上銀行，
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到每一個(gè)人的生活中。對(duì)于當(dāng)代的青年人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有
網(wǎng)絡(luò)，簡(jiǎn)直沒(méi)法生活。你也無(wú)法想象沒(méi)有
網(wǎng)絡(luò)的生活會(huì)是多么的枯燥無(wú)味，在這種時(shí)代背景下，電子商務(wù)也就應(yīng)運(yùn)而生了。 雖然電子商務(wù)發(fā)展得很好，但是其也有非常嚴(yán)重的問(wèn)題，讓人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)，膽戰(zhàn)心驚。其中安全問(wèn)題首當(dāng)其沖，我們?cè)谫?gòu)物時(shí)想到的首先是買(mǎi)家的信譽(yù)，害怕遇到釣魚(yú)網(wǎng)站，其次是擔(dān)心產(chǎn)品與圖片不符，最后是交易，網(wǎng)上支付存在嚴(yán)重的安全隱患，基于SSL協(xié)議的網(wǎng)上交易嚴(yán)重泄漏了顧客的賬戶信息，使商家也可以看到顧客的賬戶，因
網(wǎng)絡(luò)支付而損失巨款的人數(shù)不勝數(shù)，歸根結(jié)底是
網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施有待加強(qiáng)，比如改革淘寶網(wǎng)站的信譽(yù)評(píng)比制度，以最新的成交數(shù)量為依據(jù)，而不采用累計(jì)數(shù)量的辦法，網(wǎng)上交易采用保密性好的SET協(xié)議等。第二是物流問(wèn)題，電子商務(wù)離開(kāi)了物流幾乎不能生存，而中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展又嚴(yán)重受阻于中國(guó)的物流，以我個(gè)人悲慘的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，有一次發(fā)EMS特快專遞（注意是特快專遞），從廣州到成都，花了17天，等到貨到時(shí)，本人已經(jīng)離校，大所失望，發(fā)誓再不用EMS,在此，勸諸君慎用最好不用EMS；還有一次，用我一直比較信任的申通，可還是發(fā)生了悲劇的事情，申通無(wú)故停運(yùn)，就河南到成都，運(yùn)了八天，于是，我下決心，除了在卓越上購(gòu)書(shū)，在也不網(wǎng)購(gòu)了。大家請(qǐng)看，這僅僅是我一個(gè)人，不知還有多少潛在顧客，因?yàn)槲锪髟颍艞壘W(wǎng)購(gòu)，放棄電子商務(wù)。還有每到大的節(jié)日，比如春節(jié)，別的實(shí)體店都賺瘋了，而淘寶卻在歇業(yè)，為什么？物流拖了后腿！與世界一流的物流公司 UPS（美國(guó)聯(lián)合包裹），F(xiàn)edEX(美國(guó)聯(lián)邦快遞)等相比，那差距，我不說(shuō)，你懂的。在國(guó)外的電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)物流這方面做的特別好，他們一般會(huì)在所承諾的時(shí)間內(nèi)的一半就把貨物送到，而我們中國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)，唉，汗顏！所以單從物流這方面來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)的
市場(chǎng)還非常廣闊，很具有發(fā)展?jié)摿Γ灰驯晃锪髦萍s的那部分
市場(chǎng)給挖掘出來(lái)。而我覺(jué)得解決物流問(wèn)題，關(guān)鍵是倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心，如果淘寶網(wǎng)能夠像卓越那樣在各大省市建立倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心的話，我相信，物流效率會(huì)提高很多。 拓展電子貨幣的業(yè)務(wù)是
經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著不斷加快的
經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程以及信息技術(shù)的快速發(fā)展,貨幣
金融體系電子化的實(shí)現(xiàn)將是一個(gè)必然趨勢(shì)。目前,與信息技術(shù)有關(guān)的電子商貿(mào)、電子商務(wù)、基于安全數(shù)據(jù)交換協(xié)議的各類網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理以及
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)的不斷興起,使得原先的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、貿(mào)易體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)跟不上時(shí)代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來(lái),在電子商務(wù)不斷發(fā)展的帶動(dòng)下,電子貨幣也將會(huì)在社會(huì)
經(jīng)濟(jì)生活中得到更加全面的發(fā)展
在當(dāng)今
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)正逐漸滲透到我們的生活中，成為我們生活不可或缺的一部分，而我國(guó)的電子商務(wù)依然存在著很大的發(fā)展空間，希望在我們這代人的努力下，把電子商務(wù)推向一個(gè)新的高度，將它真正納入我們的生活。
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