【課程大綱】
第一章：質理分析與矯正之8 DISCIPLINES手法—8D
1.古語：工欲善其事，必先利其器
2.什么是8D手法，8D有何作用
3.8D的核心步驟有哪些
4.豐田汽車“務實的解決問題”的7個流程
5.8D包含哪8個步驟，如何用于解決實際問題
6.8D各步驟如何進行操作
7.防患于未然，8D的精髓---“預防”
8.某財富500強企業(yè)成功應用8D處理客戶投訴問題的案例
第二章：精益質量管理常用統(tǒng)計工具
1.數(shù)據(jù)的分類及整理注意事項
2.流程圖和愚巧法
3.甘特圖和推移圖
第三章：QC七手法工具
1.品管七大步驟
2.品管七大手法簡介
3.查檢表
4.直方圖
5.柏拉圖
6.特性要因圖
7.管制圖
8.散布圖的應用
9.層別法的應用
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