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謝心怡:四大錯誤觀念讓銷售團隊培訓事倍無功  節選文章
2016-01-20 15154


1.不僅是員工的問題 

沒有銷不出去的產品,只有銷不出產品的人。15年前說這句話,可能不錯。15年前消費者買東西的渠道主要是步行到店里去買,要買某件商品,往往逛街一次,然后對見到的同類商品選一樣。現在,消費者要買什么,往往三大步驟:一,先上網查產品與價格;二,到實體店查產品與價格;三,購買。網絡吹皺了市場這一池春水。

您公司的產品在網上沒有銷售?放心,消費者會查同類產品。現在還有某些比價網站,輸入一個產品,不同網站銷售的產品圖片,規格,價格全部顯示。

一切都在變,公司要么主動變,要么被逼著變。即使現在公司致力于傳統銷售渠道,出要關注競爭對手的網上營銷動態,并要制定有針對性的競爭策略。


2. 不僅是勤奮的問題

銷售就是消瘦

勤奮,勤奮,勤奮。

勇氣,勇氣,勇氣。

沖鋒,沖鋒,沖鋒。

口號喊得山響,員工做得吃力。可是吃力不討好,員工全走掉。上市場如上戰爭,如果僅喊口號,口號往往成了空號。士兵敢沖鋒,你得給把槍。給把槍還得是把質量好的槍吧。

亮劍中,有個片段:孔捷打了敗仗,團長的頭銜被免了。后來一調查,是日本人用了一種新式槍,射程XXXX。當然,在該劇中李云龍與孔捷也仔細分析了:警戒與反應也是敗仗如此慘死的一方面,槍并非是導致敗仗的唯一原因。

很多公司給銷售團隊的就是子彈上不了膛的槍。好品質的產品就是把好槍,可是銷售人員好不容易說服了客戶上樣品,結果客戶收到樣品到處都是問題。我曾與某建材公司的銷售總監去三線城市調研,一坐下經銷商頭句話就說“你們的產品可靠嗎”,然后就開始投訴某公司,產品樣品規格不對,聯系廠家又愛理不理。其實這也是好消息,這還好?對于競爭對手是好消息。

 

3. 不僅是價格的問題

產品已經是底價了?路過某工廠,廠門口竟然打著巨幅戶外廣告,大意是“工廠員工價熱賣會”。不必驚訝,幾年前的廣州早就到處可見“F2C”廣告(F2C,FACTORY TO CUSTOMER,從工廠到顧客的銷售方式)。

比價格?沒有最低,只有更低。比如某公司的總監堅持說產品價格已經是底價了。可是員工說客戶反饋某某產品比市場同類產品價格高了至少15%。總監認為是員工在為業績差找借口。多個銷售代表都如此說,而且說了幾個月,總監終于要成本會計進行核算,也對價格做了微調,可是員工說客戶反饋仍然價高。后來總監親自設法了解同行的同類產品,確實如銷售人員所說。

不是要打價格站,但對價格行情要時時做到心中有數。

 

4. 不僅是服務的問題

常有企業的總經理跟我說:“我們的公司很注重客戶服務------。”

什么優勢都沒有?那就賣服務。這個提議原本不錯,錯的是做錯。企業服務是不是很好呢?我相信公司安排了人,也花費了錢,可結果卻不盡人意。比如我曾在兩個公司當著公司領導的面(廣州某服裝公司,佛山某家電公司)試打該公司的客服400電話,結果如何?沒人接聽!


我在培訓時常講一個笑話:一切都在變,一切都在升級,邱比特都不愿拿箭了,至少是拿槍。打造銷售團隊銷售隊員個個都可以練成“狼”,企業也需要提供一個供狼奔跑的平臺。

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