11月9日，春風(fēng)禮儀集團商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家、金牌禮儀培訓(xùn)師羅丹老師受貴州遵義國際商貿(mào)城公司邀請，為該公司200多名員工帶來了商務(wù)禮儀培訓(xùn)與商務(wù)交往禮儀的課程，受到該公司領(lǐng)導(dǎo)和全體學(xué)員的高度認(rèn)可與好評。
遵義國際商貿(mào)城作為黔北乃至西南地區(qū)規(guī)模最大、配套設(shè)施最全，是現(xiàn)代化、國際化、信息化程度最高的大型綜合性商貿(mào)批發(fā)市場之一，對改變遵義市場和行業(yè)格局有著巨大作用，與義烏中國小商品城、永康中國五金城、紹興中國輕紡城等國內(nèi)頂尖的商城齊名。而且，該公司領(lǐng)導(dǎo)高層意識到，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和服務(wù)意識的增強，公司員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是員工個人的問題，而是關(guān)系到公司整體形象和品牌建設(shè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃問題。
在這次培訓(xùn)過程中，羅丹老師采用了由點到面的培訓(xùn)方式，將團隊與個人有效的結(jié)合在一起，從而形成了團隊訓(xùn)練模式。一方面通過商務(wù)禮儀培訓(xùn)提高學(xué)員的個人商務(wù)禮儀培訓(xùn)，在點上下足功夫，對各種商務(wù)禮儀以及著裝發(fā)型等形體形態(tài)進(jìn)行了重點培訓(xùn)，讓學(xué)員在商務(wù)禮儀和形體儀態(tài)方面有了很大提高，尤其是本次學(xué)員十分關(guān)注異議處理的技巧，羅丹老師提出的先處理感情后處理事情的方式讓學(xué)員很受啟發(fā)；另一方面，從整體層面入手，強調(diào)團隊的作用，并通過有效的培訓(xùn)技巧與方式提高學(xué)員的整體素質(zhì)，尤其是對學(xué)員的集體榮譽感、整體服務(wù)效率等多方面進(jìn)行了重點培訓(xùn)和現(xiàn)場演練。
在這一系列培訓(xùn)中，讓學(xué)員感到最緊張和興奮的是羅丹老師利用中場休息上課前的那一段時間進(jìn)行的緊急集合訓(xùn)練，成為了鍛煉學(xué)員效率濃墨重彩的一筆：“作為職場銷售服務(wù)人士，服務(wù)效率和禮儀同樣重要，我們要分秒必爭，不能讓我們的客戶有絲毫的等待。效率是減少客戶投訴的有效利器之一，我希望學(xué)員們不僅有出色的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，更要有軍人一樣的效率。”
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