文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團(tuán)西南三省市場運(yùn)營總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實(shí)操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家
如果你要進(jìn)行銷售，你會做哪些準(zhǔn)備？可能一般你會寫出一個長長的列表，知道自己一定要做些什么。但是真正聰明的事情是學(xué)習(xí)不去做什么，就是去確定哪些行為會即刻毀掉你成交的機(jī)會。
John Treace有超過30年的醫(yī)療產(chǎn)品行業(yè)的銷售高管經(jīng)驗(yàn)。他在inc.com上分享了5個常見的，但是又經(jīng)常被忘記的電話銷售的禁忌。如果你想毀掉和一個客戶的機(jī)會，你也可以嘗試忽視這些。
1.別遲到。
我們都會遲到過一次，幾次，但是在銷售上，不準(zhǔn)時真是個問題。在更糟的情形下，任何約會遲到就是在發(fā)出痛苦的信號：就是你的時間比客戶的更重要，你計劃不周，你不值得信任。如果你被滯留或者延遲，而且情形是你不能控制的，總是要立刻電話表示歉意，而且要求重新安排時間。這個電話越早打，會越好。你希望你的客戶知道你尊重他們的時間，如果你不這樣的話，他們不會尊重或者信任你。
2.別穿的不正式。
我們?nèi)荚趹?yīng)對不合時宜的困境：你應(yīng)該穿戴講究來炫耀你IDE成功，或者你應(yīng)該穿得過于樸素，留下一個你這個生意的印象？答案是隨著行業(yè)和情形而改變的。但是，最穩(wěn)妥的解決是和你的客戶著裝相近，或者你判斷客戶會如何穿著，應(yīng)該基于他們工作的行業(yè)或者辦公室環(huán)境。人們和那些像他們的人相處一起會比較舒服，所以你最好符合他們的著裝水平。
3.別喋喋不休。
你步入一個銷售演示，會有一個沖動，就是說話，說話，說話，強(qiáng)推產(chǎn)品，解釋你能做什么。但是你真正的目標(biāo)是給客戶他們想要的，你能通過問聰明的問題并認(rèn)真傾聽來找到答案。研究表明，客戶們對于他們告訴過我們什么，記得特別清楚，對我們告訴他們什么，則不然。你的客戶會在演示完成以后很長時間都記住他們對正確問題的回答。所以，別用你的聲音來填滿這個部分，讓客戶說話，發(fā)現(xiàn)他們想要什么是你的工作。
4.別打擊你的競爭對手。
你在銷售電話中做的最糟糕的事情之一是痛扁客戶目前的供應(yīng)商。這總是認(rèn)為不懂禮貌，幾乎也總會讓客戶反感。特別，如果你企圖批評客戶目前的供應(yīng)商，記住是他們親自選擇了這些供應(yīng)商。沒人喜歡他們的決定被貶低。
5.不要過于自信。
即便你相信這筆銷售已經(jīng)臨近了，別忘了所有的客戶，無論你和他們的關(guān)系如何，都有他們能選擇的其他供應(yīng)商。別想當(dāng)然這筆業(yè)務(wù)。你可能會因?yàn)槟懵唤?jīng)心的態(tài)度，而失去一個大客戶。
這5個方面雖然不起眼，但是卻是銷售大忌。在銷售之前，整清楚這些，你就已經(jīng)走在銷售成功的道路上了。
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