文|劉晉豪（微信ID:yingtugw）
中華講師網(wǎng)特約講師劉晉豪老師：
★銷售業(yè)績提升專家★被業(yè)界喻為營銷戰(zhàn)神★曾任臺灣成霖集團(tuán)西南三省市場運(yùn)營總監(jiān)，帶領(lǐng)團(tuán)隊從年銷售額不到20萬，增長到年3500多萬，靠自己的戰(zhàn)績成為全集團(tuán)銷售冠軍，并出任公司營銷總裁
★劉晉豪老師18歲開始做銷售，至今專注于銷售領(lǐng)域研究，實操長達(dá)16年
★王牌課程：《企業(yè)全員銷售系統(tǒng)》《企業(yè)全員業(yè)績教練系統(tǒng)》《企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)系統(tǒng)》《企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)》
★接受劉晉豪老師訓(xùn)練的企業(yè)都稱他為最接地氣的銷售業(yè)績提升專家
企業(yè)服務(wù)市場的潛力巨大，所以巨頭也在爭相進(jìn)入這一領(lǐng)域，那么一旦微信也做了企業(yè)號，以紛享銷客為代表的一類獨立2B應(yīng)用將面臨怎樣的威脅？
企業(yè)級服務(wù)，微信會是下一個競爭者嗎？
最近一個月，有關(guān)微信企業(yè)號的消息甚囂塵上，可一直也未曾見其廬山真面目。沉淀了幾億用戶的微信平臺開始琢磨企業(yè)服務(wù)，這讓定位于移動辦公的企業(yè)社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)再一次成為人們關(guān)注的焦點。
在企業(yè)協(xié)作辦公領(lǐng)域，海外有兩個知名的成功案例：具有代表性的事件是在2012年7月，企業(yè)社交協(xié)作應(yīng)用 Yammer被微軟以12億美元的價格收購，這次事件標(biāo)志著云計算、SaaS、SNS、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)挖掘等新技術(shù)開始侵入企業(yè)級應(yīng)用軟件領(lǐng)域，與此相對的則是傳統(tǒng)、笨重、復(fù)雜的企業(yè)溝通與協(xié)同方式正在被移動互聯(lián)網(wǎng)時代所更迭。除Yammer之外，還有一家目前市值約為360億美元的客戶關(guān)系管理平臺Salesforce，以及2012年底上市的Jive。
紛享銷客作為國內(nèi)較早的銷售管理類移動CRM之一，開創(chuàng)之初曾被媒體稱為“中國的Yammer”。紛享銷客的產(chǎn)品在2011年底正式推向市場，定位于銷售團(tuán)隊管理和客戶管理，以類似微信和微博的產(chǎn)品形態(tài)，提供即時通訊、分享、日志、審批、指令、日程等協(xié)作應(yīng)用，以及拍名片、客戶服務(wù)記錄和交互、銷售數(shù)據(jù)分析等CRM應(yīng)用，即以銷售管理為核心。
從“類Yammer”嘗試轉(zhuǎn)型
鈦媒體在去年對紛享銷客CEO羅旭進(jìn)行過一次專訪（詳見《企業(yè)協(xié)作平臺怎么做？聽聽創(chuàng)業(yè)者羅旭的產(chǎn)品思路》），羅旭曾坦言Yammer模式在中國不靠譜，并且也正在嘗試轉(zhuǎn)型。
經(jīng)過調(diào)整后的紛享銷客產(chǎn)品，更像是“企業(yè)社會化產(chǎn)品+客戶關(guān)系管理平臺”的結(jié)合體，也就是說紛享銷客是在把Yammer和Salesforce的優(yōu)勢集為一體，嘗試著做出真正有中國特色的移動辦公企業(yè)級產(chǎn)品。
這個月初，紛享銷客獲得了來自北極光創(chuàng)投領(lǐng)投的千萬美元B輪融資。紛享銷客CEO羅旭在融資發(fā)布會上告訴鈦媒體，截至6月30日，紛享銷客企業(yè)用戶已經(jīng)突破5萬家，其中付費用戶超過700家，“我們已經(jīng)用兩年的時間超過了很多傳統(tǒng)軟件廠商10年來的市場積累”。
在羅旭看來，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場潛力巨大，發(fā)展時機(jī)正在一步步走向成熟。而這一次融資的資金用途，將“主要投入在產(chǎn)品研發(fā)及市場擴(kuò)張上”，羅旭告訴鈦媒體。
微信：下一個競爭者？
正是因為企業(yè)服務(wù)市場的潛力巨大，所以互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始進(jìn)軍這一領(lǐng)域，具有代表性的則是被傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微信企業(yè)號，那么一旦微信也做了企業(yè)號，以紛享銷客為代表的一類獨立2B應(yīng)用將面臨怎樣的威脅？
針對于近期騰訊微信開通企業(yè)號的消息，紛享銷客COO李全良對鈦媒體坦言：“微信企業(yè)號對進(jìn)一步教育用戶、助推移動辦公市場是非常好的事情。2B服務(wù)相對于2C服務(wù)來說要復(fù)雜很多；從2C服務(wù)轉(zhuǎn)向2B服務(wù)，需要克服諸多尚沒有被驗證的門檻。”
此外，根據(jù)業(yè)內(nèi)人士目前了解的情況，微信要做的是接口平臺。紛享銷客則是作為一個獨立產(chǎn)品存在，并且紛享銷客完全可以基于微信企業(yè)號開發(fā)輕度企業(yè)協(xié)作應(yīng)用。從這個角度來看，兩者是并不存在沖突的。
但即便如此，紛享銷客依然面臨著來自用戶市場的挑戰(zhàn)，根據(jù)可靠數(shù)據(jù)，微信目前的月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了3.6億，一旦微信推出企業(yè)號，在用戶層面首先就占據(jù)了優(yōu)勢，而以紛享銷客為代表的2B用戶如今仍舊在獲取用戶的路上持續(xù)探索。
所以，作為單個產(chǎn)品存在的紛享銷客，在面臨即將到來微信企業(yè)號的威脅，首先要做的就是在持續(xù)發(fā)展用戶市場的同時，還要必須做好產(chǎn)品的功能以及用戶體驗，因為未來的的企業(yè)級軟件應(yīng)該是能解決用戶更多的問題，不僅是企業(yè)內(nèi)部流程的問題，而且是由內(nèi)部到外部的問題。
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