談經論道
人總是先看外表，形象關系到給客戶留下的第一印象。作為保險營銷員，如果不注重儀表，那么客戶就會對你和你要營銷的產品失去興趣。美國營銷大師法蘭克·貝格說過：“外表的魅力可以讓你處處受歡迎，不修邊幅的營銷員給人留下第一印象時就失去了主動。”因此，優秀的營銷員都十分注意自己的儀表，以期給客戶留下最好的第一印象。
營銷行業處處以貌取人，衣著打扮品味好、格調高的代理人，往往占盡先機。然而這并不意味著打扮越華麗越好，對營銷員來說，最重要的是打扮適宜得體，這樣才能得到客戶的信任和好感。可以說，注意著裝是成功營銷員的基本素養。
微笑是與人交流最好的方式，也是個人禮儀的最佳體現，對于保險營銷員來說，更為重要。“非笑莫開店”、“面帶三分笑，生意跑不掉”都在告訴我們，以微笑迎接客戶，給客戶一個好心情，這樣與客戶洽談保險才會容易成功。
行為舉止是一種無聲的語言，是一個人性格、修養的外在體現，它會直接影響到客戶的觀感和評價，因此，營銷員在客戶面前一定要做到舉止高雅，坐、立、行、走都要大方得體。
在展業過程中，約見客戶是個非常重要的環節。掌握必要的約會禮儀，才能夠在與客戶接觸過程中，讓他對你產生信賴和好感，這對展業能否成功，起著關鍵的促進作用。
卡耐基認為：傾聽是一種典型的攻心戰略。一個不懂得傾聽，只是滔滔不絕、夸夸其談的營銷員不僅無法得知客戶的各種信息，還會引起客戶的反感，導致營銷失敗。認真傾聽客戶講話，是贏得客戶的一種非常有效的辦法。每一位營銷員都應學著少說多聽，這是獲得簽單的捷徑。
保險營銷是說服的藝術。營銷員必須學會面對不同銷售市場和銷售對象。這就對營銷員的語言提出了要求，不僅是“善談”，更主要的還要有“禮節”，言談的有禮與否往往決定了營銷員的業績。
大多數營銷員都能夠做到，向客戶營銷時彬彬有禮，但在保單沒簽成，離開客戶時依然保持風度卻不是每個營銷員都能做到的。古人云：生意不成情義在。這是一個營銷員的基本素養，事實上也存在著下一次機會。這一次的不成功，自然是可以成為下一次成功的伏筆，把一個良好形象深深地印在客戶的腦海里，它甚至比做成一筆保單重要得多，因為保單是永遠做不完的
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