① 打招呼。打招呼就是初步的破冰,讓客戶放下陌生感和緊張感。
② 了解他。只有了解了客戶的需求,才能滿足需求,才能更有針對性的介紹產品。
③ 塑價值。客戶買的不是產品本身,買的是產品背后所能帶給他的價值,即好處。
④ 除抗拒。客戶購買中會遇到形形色色的問題和反對意見,只有有效的化解掉,才能順利達成交易。抗拒是成交過程中的必然產物,所以我們要喜歡客戶的抗拒。
⑤ 速成交。化解掉客戶抗拒后,我們要勇敢的要求成交并達成交易,如此才是一個基本的交易完成。
馬上行動:
把這5個步聚背熟,這樣在銷售中就會自然按著這個步聚進行了。
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