因為我們做銷售每天都是和人打交道，所以做一切業務都是基于人性，通人性者通一切。
1、 人自卑，所以需要力量，方法是：鼓勵。
2、 人愛面子，所以需要捧，方法是：贊美。
3、 人怕陌生人，所以要給他安全感，方法是：微笑。
4、 人不想欠人情，所以會回報你，方法是：持續提供價值。
5、 人易反悔，所以需要鎖定抗拒，方法是：反復鎖定抗拒。
6、 人怕犯錯，所以要給他保證，方法是：零風險承諾。
7、 人容易懷疑，所以要給他證明，方法是：大量的客戶見證。
8、 人懶得思考，所以需要引導，方法是：問問題。
9、 人愛占便宜，所以要讓他覺得賺了，方法是：塑造價值。
10、 人怕痛苦，所以要讓他害怕，方法是：告訴他不買你產品的損失。
11、 人喜歡快樂，所以要讓他開心，方法是：幽默的分享。
12、 人害怕拒絕別人，所以總有一次會答應你，方法是：要持續的要求。
13、 人怕孤獨，所以喜歡傾訴，方法是：你要多聽客戶說話，哪怕是抱怨。
14、 人容易心軟，所以要顯示你的弱小，方法是：告訴客戶你需要幫助。
15、 人愛幫助弱者，所以你要謙卑，方法是：低調，讓自己變小。
16、 人愛幫助成功者，所以你要有成功的可能，方法是：告訴他你的夢想，并讓他們看到你的行動。
17、 人怕受冷落，所以你要關心、關注他，方法是：后續服務要持續。
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