移動互聯網時代，人人都可能被顛覆、被干掉。在這場血雨腥風的大變革之中，改變，是唯一的生存之道。銀行不改變就會被余額寶干掉，淘寶不改變就會被微信干掉，微信不改變就會被互聯網的下一個五年干掉！－－駿君,摘自2014年3月22日北大電商課堂首講課程《互聯網思維與營銷革新》中的一段話。
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提到互聯網思維，很多人會想到雷軍、馬化騰、馬云、李彥宏、周鴻祎等在互聯網行業中叱咤風云的大佬們，但提到互聯網跨界營銷思維，我們就不得不說這樣一位最近人氣迅速竄升的互聯網人——駿君。究竟什么是互聯網跨界營銷思維，傳統企業如何運用跨界營銷思維完成企業的轉型、革新與重塑？筆者帶著這樣的疑問，在3月22日的上午，走進了在南京大學科技館舉辦的北大電商班課堂，專門采訪了知名互聯網人、實戰派網絡營銷專家、跨界營銷的倡導者與先行者，同時也是本次電商總裁班的班主任——駿君。
除了駿君外，本次課程的主辦方北京大學電子商務總課題組還邀請了江禮坤、李宇桐、鉆木等業內小有名氣的實戰派講師授課，內容涉及當下最熱門的微信營銷、微博營銷、O2O實戰、SEO搜索營銷、移動電商運營、口碑營銷、事件營銷等。作為本次課程的首講老師，駿君為企業家學員們分享的主題是“互聯網思維與營銷革新”。通過一個多小時的授課，駿君深入淺出地分析了雕爺牛腩、小米、黃太吉、三只松鼠、馬佳佳、Roseonly、褚橙、糊世刺身等成功運營互聯網思維顛覆傳統行業的實戰案例，從視野、觀點、知識、實戰等多個層面，啟發和培育學員們的互聯網營銷思維。
筆者在現場了解到，很多來參加學習的企業家學員在面對轉型的問題上顯示出一種迷茫與無奈。面對移動互聯網不斷發展壯大的契機，他們也許知道要做什么，但不知道應該怎么去做。正如馬云所說，傳統企業對互聯網模式往往先是看不見，然后看不起、看不懂，最后就是來不及。于是，在上午課程結束后，筆者帶同樣的疑問與困惑，專門采訪了駿君老師。
記者：駿君，你好！經常聽你提到互聯網跨界營銷思維，那么，究竟什么是互聯網跨界營銷思維？能給我們解釋一下嗎？
駿君：互聯網跨界營銷思維就是去傳統行業中找出用戶的痛點，這里說的痛點，也就是用戶尚未被滿足的地方、令他感到不爽的地方。找到這些痛點后，我們就要竭盡所能地滿足他們，將產品和服務做到極致，當你完成了這么一個過程，你也就完成了對傳統行業的顛覆與革新。這就是互聯網跨界營銷思維！
記者：互聯網跨界營銷對傳統企業具有什么樣的顛覆作用？或者說，企業為什么要去跨界？
駿君：如果說，2013年是傳統企業互聯網化的元年，那么，2014年就是跨界與顛覆的元年，所有人都可以去跨界，所有人都可能被顛覆。在移動互聯網時代中，人人都可能被顛覆、被干掉。在這場血雨腥風的大變革之中，改變，是唯一的生存之道。銀行不改變就會被余額寶干掉，淘寶不改變就會被微信干掉，微信不改變就會被互聯網的下一個五年干掉。在2014年，無論是互聯網人，還是傳統行業經營者，一定要經常反問自己這樣的問題：我們正在被誰顛覆著？而我們又可能去顛覆誰？
記者：現在很多企業都在考慮如何對接互聯網，如何用互聯網營銷手法去打造創新的產品和服務，是不是企業把產品放在互聯網上銷售就是做互聯網營銷呢？
駿君：很多傳統行業的企業家認為做網絡營銷就是做電子商務，以前是將產品放在門店里賣，現在是將產品掛在網上賣。其實這是一個最基本的認知錯誤，電商只是互聯網的一個角落，互聯網營銷的概念遠比我們想象的寬泛的多。例如一些傳統服務行業，像黃太吉、雕爺牛腩、糊世刺身、馬佳佳的情趣用品店，他們都不是直接在網上賣東西，而是通過微博、微信、論壇等互聯網工具將潛在消費者從線上“引流”到線下做體驗、做服務，最終成交。從狹義上說，他們當然不是在做電子商務，但他們卻是真真實實地在用互聯網營銷思維對傳統行業進行著革新與顛覆。
記者：作為我們傳統行業的企業家來說，怎樣才能在最短時間內了解互聯網思維和網絡營銷呢？
駿君：我遇到很多企業家，他們普遍對網絡營銷心理沒底，企業家對不確定的東西是不敢投入的，風險是他們考量的第一要素。所以，企業家到底如何才能做到對互聯網心理有底，我看辦法只有一個，自己下水玩玩互聯網，掏點錢當學費。我鼓勵大家一定要敢于去體驗，敢于去嘗試新鮮的事物，你只有試了，你才知道這里的水有多深，這個東西是怎么玩的。如果你在過年的時候沒有搶過微信紅包，如果你從來沒有體驗過嘀嘀、快的等打車APP的話，那么你就要面壁思過了，說明你對新產品、新思維缺乏擁抱的態度。所以說，還是剛剛那句老話，對于互聯網營銷和互聯網思維的方方面面，走進課堂學習是一個方面，但更多的是課后的體驗與嘗試，我鼓勵大家多去下載一些APP試玩，多關注一些微信公眾賬號，尤其是自定義菜單功能做的好的服務號，在與他們的互動中，你能學到許多關于互聯網思維和互聯網營銷的精髓。我們很多企業都說要做微信營銷，我覺得在做微信營銷之前，我們必須先摸清楚微信生態圈中的各種門道和規則。微信是一部機器，是一種工具，卻是由活生生的人開發出來的。我們要做的，就是不斷的去試，不斷的去體驗，了解開發者的思維和想法，弄清楚每一個功能模塊為什么這么設計？有什么道理？有什么作用？這樣才能有助于我們更好地去開展微信營銷。
記者：為什么微信能取代微博、貓撲、天涯這些曾經很火的網站？微信有什么過人之處嗎？
駿君：不是微信取代了微博，也不是微博做的不夠好，而是微信完全占據了我們的碎片時間。在移動互聯網時代，我們會發現：許多曾經很風光、很牛比的網站和論壇的人氣已經大不如從前了，包括天涯、貓撲、西祠這樣的PC時代的人氣論壇，也包括微博、人人這樣的在前兩年還火的不像個樣的主流社交平臺。其實，不是我們不想用微博、人人、天涯、貓撲，而是因為我們每天中的絕大多數時間都被微信占據了，壓根兒沒有時間再去光顧這些平臺了。于是我們可以得出這樣一個結論：當一款互聯網產品成功地占領了你每天的碎片時間，那么它也就成功地占領了你的全世界。
記者：很多人都說，消費者的需求決定一切。那么，在移動互聯網時代，如何才能切中消費者的需求呢？
駿君：在互聯網時代中，我們會發現，消費者愿意掏腰包去買你的產品，他消費的可能不是你的產品，而是跟你產品捆綁在一起的某種情感上和精神上的東西。我們可以舉出很多例子：我們去星巴克消費的不是咖啡，而是一種休閑、小資的生活情調；法拉利賣的不是跑車，而是一種近似瘋狂的駕駛快感；勞力士賣的不是手表，而是一種奢華與尊貴的感覺；三只松鼠賣的不是堅果，而是一種“萌趣”；褚橙賣的不是水果，而是一種對老一輩企業家的那種百折不撓、永不服輸的創業精神的由衷的敬佩與欽仰；ROSEONLY賣的不是花，而是一種對理想愛情的堅持。所以說，在互聯網時代，我們除了提供實物的產品外，還需要為產品賦予一種精神上和感情上的內涵。你只有做到這一點，才算真正的切中消費者的需求。
記者：企業做網絡營銷的要義是什么？能不能用一句話或兩句話來概括？
駿君：一、做網絡營銷的過程，就是與百度、騰訊、阿里巴巴、360等互聯網巨頭們斗智斗勇的過程。二、千萬不要把互聯網當作營銷工具，而一定要上升到思維的高度。你做到了這兩點，也就吃透了互聯網營銷的精髓與要義。
以上訪談內容，整理匯編于2014年3月22日的北大電商課堂
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