從最開(kāi)始的文案策劃到現(xiàn)在整體的負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，菜頭先生也走過(guò)了好幾年。那么從這些年來(lái)的實(shí)踐來(lái)看，我們通常都是人為運(yùn)營(yíng)就是讓產(chǎn)品更好發(fā)展的一種手段，這種手段我們通常會(huì)統(tǒng)稱(chēng)為“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”。那么產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中我們也會(huì)把它分為三大類(lèi)：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。那么針對(duì)這三大類(lèi)，菜頭先生會(huì)分批的和大家分析一下，今天我們就聊聊其中的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

　　第一、內(nèi)容是一個(gè)啥東東

　　菜頭先生認(rèn)為產(chǎn)品中可供用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)并且延長(zhǎng)用戶(hù)停留時(shí)間促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的展示都是可以稱(chēng)之為“內(nèi)容”。通常我們?cè)诟鞣N網(wǎng)站、各種APP、WAP網(wǎng)站看到的信息都可以?xún)?nèi)容。這里面有文字、圖片、也有視頻、音頻等。比如我們進(jìn)入一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，我們看到玲瑯滿(mǎn)目的商品列表，每個(gè)商品的單品都有很多諸如圖片、名稱(chēng)、價(jià)格等信息，甚至對(duì)于一些商品還有描述、促銷(xiāo)語(yǔ)等，都是我們所說(shuō)的內(nèi)容，而不單單是我們通常意義上的軟文等。甚至諸如百度、360搜索、搜狗等搜索引擎中的詞條等，都是其產(chǎn)品的內(nèi)容。當(dāng)我們?cè)L問(wèn)或者使用這些產(chǎn)品的時(shí)候，促使我們不斷深入的了解并使用此類(lèi)產(chǎn)品的重要因素就是這些產(chǎn)品中的內(nèi)容。

　　這些內(nèi)容展現(xiàn)，甚至打開(kāi)的方式不同，都會(huì)給不同的用戶(hù)以不同的感知感受。例如我們舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我經(jīng)常會(huì)收到來(lái)自360手機(jī)助手發(fā)來(lái)的push，其中有些內(nèi)容真的讓菜頭先生忍不住要點(diǎn)一下，比如5月20日的時(shí)候發(fā)出的“52ni”，別樣的內(nèi)容就會(huì)讓用戶(hù)持續(xù)的進(jìn)行關(guān)注。

　　第二、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)到底該怎么做

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作無(wú)非有這樣幾個(gè)步驟：策劃、編輯、組織、最終的呈現(xiàn)，那么針對(duì)這菜頭先生畫(huà)一張小圖給大家解釋一下。

　　可能以上圖片告訴您的僅僅是一些基礎(chǔ)性的知識(shí)。對(duì)！你說(shuō)的沒(méi)有錯(cuò)，當(dāng)在進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我們需要明白的是我們工作的核心是什么？如果說(shuō)你還不明白，菜頭先生要找你好好聊聊了。

　　對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作，我們需要始終記得一下幾點(diǎn)：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品制定的KPI標(biāo)準(zhǔn)，較低用戶(hù)獲取內(nèi)容的一個(gè)成本。

　　2、堅(jiān)持不斷的好創(chuàng)造，讓用戶(hù)在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，獲得這些有價(jià)值的信息。

　　3、最終的目的是讓產(chǎn)品最終獲得利潤(rùn)。

　　第三、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者到底該如何勝任？

　　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)其實(shí)是一門(mén)看著簡(jiǎn)單，其實(shí)卻有很強(qiáng)技巧性和邏輯性的、充滿(mǎn)正義感的工作，門(mén)檻還是很高的。菜頭先生在多年的實(shí)踐中一直強(qiáng)調(diào)，我們不需要你有多么厲害。那么你可以上天，但是首先你必須誠(chéng)實(shí)和堅(jiān)持底線，然后再和你談邏輯和創(chuàng)意的東西。不過(guò)當(dāng)今很多的小編，在創(chuàng)作的時(shí)候真是節(jié)操碎了一地的。因此對(duì)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員需要有一個(gè)新鮮的點(diǎn)子來(lái)規(guī)劃你的內(nèi)容，而非是過(guò)于浮夸以至于讓用戶(hù)不知道你到底在說(shuō)什么，結(jié)果只產(chǎn)生低俗的惡劣印象。

　　同時(shí)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員也需要了解用戶(hù)的心理，盡量做到互動(dòng)。比如菜頭先生經(jīng)常會(huì)在微信軟文下面加上一些問(wèn)答題，引導(dǎo)用戶(hù)去思考，并作出回應(yīng)，這就是在用戶(hù)的獵奇心理之上作出的一些小互動(dòng)。當(dāng)然現(xiàn)在的社會(huì)知識(shí)變換的太快啦，我們需要做的是不斷的學(xué)習(xí)。就如菜頭先生一樣，一有錢(qián)了買(mǎi)幾本書(shū)看看也是很好的嘛。