過去十幾年以來，我相信各位同學應該知道，基本上在整個中國互聯網企業里面，受到爭議最多的公司，受到爭議最多的創業者，我相信應該是非京東和我莫屬。
我不相信在這個世界上有一種商業模式，為你的合作伙伴創造很多價值，為你的用戶創造很多價值，結果你倒閉了，失敗了，如果是的話，那一定是我們執行出了問題，還是我們管理團隊出了問題，并不是商業模式出了問題。任何一家公司成一定是因為團隊，失敗也因為團隊。
過去很多人失敗的時候說，政策的變化，市場的變化，消費者需求的變化，技術的發展等等，導致了失敗，都是瞎說，最終都是人不行。一家企業的失敗只是因為你的團隊不行，沒有任何別的因素，其他所有的因素都是借口。
而對于商業模式， 我只想說你的選擇，千萬不要有悖于消費者利益，你的目的可以不用多么高尚，你的目的就是為了讓你的企業存活，能夠有利潤，能夠讓員工心里活得有尊嚴，能夠 讓企業不倒閉，但是基于你生存的需要，賺錢的需要，你所有的做的事情都不能違背消費者價值，所以一家企業的利益選擇和消費者利益選擇發生矛盾的時候，那注 定是失敗的。
一家公司為什么會有虧損，你會有質疑，有時候雖然會害怕失敗，恐懼，但是終究你還能夠堅持，最后你會發現你的低價是來自于你的成本控制，你的現金流來自于你的效率更高，還有前端的用戶體驗，包括產品、價格、服務。所以京東商城的物流，追求的是減少物品的流動，這是京東商城設計物流的一個核心的訴求點。
其實消費品行業和流通行業存在著十節甘蔗這么一個經營規律在里面，千百年來從來沒有打破的規律。什么意思呢？我們市場競爭的結果，所有品牌，任何的行業，消費品行業，各個行業的利潤是固定的，也就是十節甘蔗長成熟的時候，割下來的時候，規定就這個長度，就十個節。
互聯網所有的細分行業，一般都只有三四家，門戶就搜狐新浪，社交就微博微信，各行各業幾乎都這樣。所以一旦行業不斷有人出局的時候，行業就趨于理性，電子商務行 業終究會獲得它的合理利潤，甘蔗也會處于正常狀態，所以競爭就是甘蔗太長了，兩年之后變短了，之后不完了，又變長。從長期來看，這個行業的利潤和品牌利潤 是相對比較固定的，是一個合理的水平。假如京東只有一家了，所有都沒有了，告訴你，京東離死也不遠了，所有有錢公司都進入這個行業，一夜之間把你吃掉，甚 至會死掉。
所 以長度是幾乎固定的，因為長度固定了，所以我分了這十個環節，這不重要，重要的是在甘蔗長度比較固定的時候，產業分工有十塊內容，所以為什么京東我們越做 越重，因為我們堅持認為，在這個產業里面，你做得事情越多，吃到的節數越多，有一天行業趨于理性的時候，你才有能力和資格去獲取行業的最大利益，未來我相 信這個世界上所有的消費品行業，主要就兩家，什么代理商，什么分銷商，對不起，終究你們都是不存在。什么時候死不知道，死是必然的。
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