《精益服務(wù)保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)》（商業(yè)模式）

定制型課程大綱

中國(guó)500強(qiáng)講師（實(shí)戰(zhàn)型）

陳萬(wàn)林18006746161或13815566325

一、     課時(shí)：1天（6小時(shí)）；

二、     時(shí)間；2015-9月份

三、地點(diǎn)：上海寶鋼集團(tuán)分公司

四、參培人員：公司經(jīng)營(yíng)管理人員50人以上

五、培訓(xùn)需求

本企業(yè)是上海寶鋼集團(tuán)的下屬分公司（服務(wù)型企業(yè)），主要為集團(tuán)提供設(shè)備管理和檢測(cè)的全過(guò)程服務(wù)工作。本企業(yè)已通過(guò)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證。需要建立一套精益服務(wù)的管理模式。需要認(rèn)知的講解和案例見(jiàn)解等。

六、課程受益（使學(xué)員掌握如下要點(diǎn)）

1、如何從精益生產(chǎn)管理的角度來(lái)策劃(設(shè)備+檢測(cè))服務(wù)型體系，設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)和流程管控工作。

2、如何為上海寶鋼集團(tuán)提供多、快、好、省的服務(wù)支持工作，從目標(biāo)計(jì)劃管理模式入手，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

3、如何做好以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)備管控+檢測(cè)的過(guò)程控制。

4、如何實(shí)施工作過(guò)程中PDCA的工作方法，贏在執(zhí)行力？

5、如何衡量各部門(mén)的目標(biāo)達(dá)成率？

6、如何開(kāi)展目標(biāo)績(jī)效考核工作，來(lái)評(píng)估精益服務(wù)管理體系。

7、探討互聯(lián)網(wǎng)+精益服務(wù)聯(lián)動(dòng)（互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的運(yùn)用）

引言

一、提示：(10分鐘)

1）目前公司在精益管理方面的需求有哪些？

2）目前為上海寶鋼集團(tuán)提供的服務(wù)項(xiàng)目有哪些？

3）目前在管理上的瓶頸或存在的問(wèn)題有哪些？

4）目前ISO9001質(zhì)量管理體系方面的執(zhí)行力如何和有效性評(píng)價(jià)？

二、案例：車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備故障處理(15分鐘)

第一部 精益服務(wù)TPM認(rèn)知（2小時(shí)）

1）         精益生產(chǎn)構(gòu)架；

2）         基本思想、原則、目標(biāo)等

3）         精益管理精髓；

4）         精益生產(chǎn)關(guān)注的浪費(fèi)；

5）          精益生產(chǎn)之TPM要點(diǎn)；

6）          TPM實(shí)施步驟和方法

第二部  保障生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商業(yè)模式（2小時(shí)）

1）戰(zhàn)略管理模式（案例）

（分公司應(yīng)充分識(shí)別上海寶鋼集團(tuán)公司的服務(wù)對(duì)象和需求，明確戰(zhàn)略管理策略……）

2）體系管理模式（案例）：

以體系管理為主線+TPM過(guò)程控制的流程管理+……

3）目標(biāo)計(jì)劃管理模式（案例）：

團(tuán)隊(duì)職責(zé)+TPM目標(biāo)+保養(yǎng)、維護(hù)、維修計(jì)劃管理+……（年、季、月、周）

4）執(zhí)行力模式（案例）：

多、快、好、省的提升精益服務(wù)執(zhí)行力（TPM實(shí)施效果對(duì)比：在P、Q、C、D、S、M等方面）

5）         績(jī)效考核模式（案例）：

建立稽查機(jī)制和目標(biāo)績(jī)效考核機(jī)制，助推精益服務(wù)執(zhí)行力

6）企業(yè)文化模式（案例）：

TPM管理文化（例會(huì)+通知+制度+程序+流程+……）

7）          維護(hù)改進(jìn)模式（案例）：

專(zhuān)業(yè)保全+檢測(cè)管控+三位一體點(diǎn)檢機(jī)制+預(yù)防為主+攻關(guān)活動(dòng)+……

8）          互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新模式（海爾案例）：

互聯(lián)網(wǎng)+精益服務(wù)聯(lián)動(dòng)（互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的運(yùn)用）

（一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)商業(yè)模式）

第三部分   互動(dòng)討論公司現(xiàn)狀案例（1.5小時(shí)）

1）             提出案例，解答和建議方案（5個(gè)）

2）          后期跟蹤服務(wù)和咨詢