《精益服務保障生產運營》（商業模式）

定制型課程大綱

中國500強講師（實戰型）

陳萬林18006746161或13815566325

一、     課時：1天（6小時）；

二、     時間；2015-9月份

三、地點：上海寶鋼集團分公司

四、參培人員：公司經營管理人員50人以上

五、培訓需求

本企業是上海寶鋼集團的下屬分公司（服務型企業），主要為集團提供設備管理和檢測的全過程服務工作。本企業已通過ISO9001：2008質量管理體系認證。需要建立一套精益服務的管理模式。需要認知的講解和案例見解等。

六、課程受益（使學員掌握如下要點）

1、如何從精益生產管理的角度來策劃(設備+檢測)服務型體系，設定戰略目標和流程管控工作。

2、如何為上海寶鋼集團提供多、快、好、省的服務支持工作，從目標計劃管理模式入手，實現預期目標。

3、如何做好以目標為導向的設備管控+檢測的過程控制。

4、如何實施工作過程中PDCA的工作方法，贏在執行力？

5、如何衡量各部門的目標達成率？

6、如何開展目標績效考核工作，來評估精益服務管理體系。

7、探討互聯網+精益服務聯動（互聯網+技術的運用）

引言

一、提示：(10分鐘)

1）目前公司在精益管理方面的需求有哪些？

2）目前為上海寶鋼集團提供的服務項目有哪些？

3）目前在管理上的瓶頸或存在的問題有哪些？

4）目前ISO9001質量管理體系方面的執行力如何和有效性評價？

二、案例：車間現場設備故障處理(15分鐘)

第一部 精益服務TPM認知（2小時）

1）         精益生產構架；

2）         基本思想、原則、目標等

3）         精益管理精髓；

4）         精益生產關注的浪費；

5）          精益生產之TPM要點；

6）          TPM實施步驟和方法

第二部  保障生產運營商業模式（2小時）

1）戰略管理模式（案例）

（分公司應充分識別上海寶鋼集團公司的服務對象和需求，明確戰略管理策略……）

2）體系管理模式（案例）：

以體系管理為主線+TPM過程控制的流程管理+……

3）目標計劃管理模式（案例）：

團隊職責+TPM目標+保養、維護、維修計劃管理+……（年、季、月、周）

4）執行力模式（案例）：

多、快、好、省的提升精益服務執行力（TPM實施效果對比：在P、Q、C、D、S、M等方面）

5）         績效考核模式（案例）：

建立稽查機制和目標績效考核機制，助推精益服務執行力

6）企業文化模式（案例）：

TPM管理文化（例會+通知+制度+程序+流程+……）

7）          維護改進模式（案例）：

專業保全+檢測管控+三位一體點檢機制+預防為主+攻關活動+……

8）          互聯網+創新模式（海爾案例）：

互聯網+精益服務聯動（互聯網+技術的運用）

（一對一網絡系統監控服務商業模式）

第三部分   互動討論公司現狀案例（1.5小時）

1）             提出案例，解答和建議方案（5個）

2）          后期跟蹤服務和咨詢