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《新時代下全面質(zhì)量管理TQM特訓(xùn)營》

課 程 大 綱

主講：陳萬林

（精益改善標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)專家   中國杰出培訓(xùn)百強(qiáng)講師）

【培訓(xùn)課時】12小時

【培訓(xùn)對象】企業(yè)高中基層管理人員

【培訓(xùn)背景】

在新時代的進(jìn)程中，隨著改革開放的進(jìn)一步深入，各企業(yè)在追求高質(zhì)量發(fā)展，而全面質(zhì)量管理的應(yīng)用在助推企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和工程質(zhì)量的高質(zhì)量和高效益的發(fā)展。然而，TQM經(jīng)過四十多年的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，在概念原理、理念要求、模式方法、工具運(yùn)用、信息化管理、人工智能管理等方面發(fā)生了很大的變化。 因此，重新宣講和大力推進(jìn)普及TQM是新時代提出的新要求，也是企業(yè)提高質(zhì)量和效益，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭的重要抓手。為了幫助各企業(yè)加強(qiáng)TQM有效實(shí)施，并主動實(shí)施供給側(cè)改革，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場高質(zhì)量發(fā)展的需求，不斷提高企業(yè)經(jīng)營績效。為此，特設(shè)計(jì)本課程。

【培訓(xùn)收獲】

1、使學(xué)員掌握新時代下TQM的發(fā)展趨勢

2、使學(xué)員掌握新形勢下TQM的概念原理

3、使學(xué)員掌握新模式下TQM的管理要求

4、使學(xué)員掌握新趨勢下TQM的方法工具

5、使學(xué)員掌握新信息下TQM的高質(zhì)高效

第一講 新時代下TQM全新認(rèn)知

1、重塑企業(yè)質(zhì)量文化一大品牌

2、重新認(rèn)識質(zhì)量特性二大內(nèi)涵

3、重溫質(zhì)量管理要務(wù)三大部曲（案例）

4、重視全面質(zhì)量管理四個要求

5、重審質(zhì)量管理面臨五大難點(diǎn)（案例）

6、重訓(xùn)質(zhì)量管理六個工作程序（案例）

7、重學(xué)TQM的七大思想和精髓（案例）

8、重習(xí)全面品牌管理八大步驟

第二講   新形勢下TQM基礎(chǔ)工作

1、TQM基礎(chǔ)管理面臨一個新要求

2、質(zhì)量培訓(xùn)二對象三內(nèi)容四活動（案例）

3、質(zhì)量責(zé)任制的三責(zé)四有五事項(xiàng)（案例）

4、標(biāo)準(zhǔn)體系二種解讀和四類方略（案例）

5、計(jì)量三檢三類四點(diǎn)五法六內(nèi)容（案例）

6、質(zhì)量三檢四職能五步驟六能力（案例）

7、質(zhì)量二認(rèn)證和三方監(jiān)審四機(jī)構(gòu)

8、質(zhì)量信息管理六來源和七要求（案例）

10、互聯(lián)網(wǎng)+智能制造信息化管理（案例）

第三講 新模式下TQM標(biāo)桿管理

1、全面質(zhì)量管理遵循的原則（案例）

2、TQM與ISO9001之間關(guān)系（案例）

3、方針目標(biāo)管理原則和過程（案例）

4、制定年度方針目標(biāo)計(jì)劃書（案例）

5、方針目標(biāo)管理自我檢查法（案例）

6、制定工作計(jì)劃1+6+3+1法（案例）

7、標(biāo)桿管理三階段和八步驟（案例）

8、如何開展標(biāo)桿追趕的活動（案例）

第四講 新過程下TQM精益管理

1、精益管理的核心思想和原則

2、如何識別過程中的八大浪費(fèi)（案例）

3、精益管理的架構(gòu)和支撐技術(shù)

4、７S精益管理和目視化管理（案例）

5、價(jià)值流分析與精益改善工具（案例）

6、推行精益化管理步驟和要領(lǐng)（案例）

第五講 新環(huán)境下TQM精益改善

1、6δ改進(jìn)DMAIC活動五階段

2、精益6δ改進(jìn)活動和運(yùn)用工具（案例）

3、6δ管理推行步驟和項(xiàng)目管理

4、TPM基本框架和管理效果

5、TPM推行步驟和主要內(nèi)容

6、OEE設(shè)備綜合效率計(jì)算法（案例）

7、現(xiàn)代防錯手段方法和步驟

8、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要素和推進(jìn)方法（案例）

第六講 新理念下TQM績效管理

1、卓越績效模式的理念

2、卓越績效模式的作用

3、卓越績效模式的推進(jìn)（案例）

4、卓越績效模式的考核

5、卓越績效模式的評價(jià)

6、卓越績效模式的獎項(xiàng)（案例）

第七講 新問題下TQM實(shí)操法寶

1、TQM解決問題常用工具矩陣圖表

2、找出主要問題---排列圖應(yīng)用實(shí)例

3、分析主要原因---因果圖應(yīng)用實(shí)例

4、制定對策措施---對策表應(yīng)用實(shí)例

5、分析過程能力---控制圖應(yīng)用案例

6、實(shí)施效果檢查---直方圖和排列圖應(yīng)用案例

7、改進(jìn)后標(biāo)準(zhǔn)化---質(zhì)量管理點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

8、解決問題方法----8D整改報(bào)告及應(yīng)用案例

第八講 新成果下TQM小組活動

1、QCC小組活動程序和步驟

2、QCC小組改善活動的案例（案例）

3、現(xiàn)場演練實(shí)訓(xùn)提問和答疑