第一篇 企業流程改善認知概述
一、各小組提出2個流程管理中的問題和改善需求
二、企業流程管理概述
1、流程管理幾大驅動力
2、流程管理幾大過程
3、確保流程達標的方法:
4、流程要素分析和工具
5、流程績效分析模式圖
6、各小組分享：流程管理中的優缺點
三、企業業務流程再造BPR
1、 如何理解業務流程再造
2、流程優化的核心思想
3、業務流程再造的特點
4、業務流程再造的內容
5、業務流程再造基本原則
6、業務流程再造基本方法
7、為什么要業務流程重組（案例）
8、 為什么要組織架構重組（案例）
9、業務重組的步驟和階段
10、業務流程重構要素和工具
11、業務流程重組活動注意事項
12、各小組思考回答：流程再造與信息化技術關系，老師點評！
四、企業業務流程改善
1、流程改善的目的和落實
2、 流程改善的主題方向
3、流程改善原則和要求
4、流程改善技巧和法寶
5、流程改善測量指標有哪些？
6、學員演練：流程管理和改善問題題課堂練習和老師點評
五、企業流程業務改善案例
1、學員演練：規范化的流程圖 （案例）
2、學員演練：流程改善前后對比分析圖，區別何在？
3、學員演練：分小組學員演練企業中局部流程的改善建議！！改善后與信息化管理的關聯有哪些？
第二篇 企業信息化建設
一 信息化建設概述和認知
1、信息化建設的內涵理解
2、信息化建設實現及意義
3、信息化發展現狀與趨勢
4、信息化建設二十字方針
5、企業信息化建設的條件
6、信息化建設管理需求和影響
7、信息化建設硬件和軟件需求
8、信息化建設階段工作內容和流程
9、辦公自動化項目需求分析（案例）
10、財務自動化信息需求分析（案例）
11、XX集團信息化管理中存在問題和表現（案例）
12、學員演練：信息化建設課堂練習和老師點評
二 信息化建設規劃方法和步驟
1、 信息化建設規劃的幾大階段
2、 信息化建設規劃的幾大步驟
3、 信息化建設集成的管理原則
4、 信息化建設的解決方法方案（案例）
5、信息化應用系統開發方式
6、信息化數據庫具備的功能
7、如何編制《信息化建設規劃書》（案例）
8、學員演練：回答提問和老師點評
三 信息化建設實施要務
1、實施信息化的基本原則
2、系統項目實施主要方法
3、信息化系統實施的步驟
4、企業信息化實施四階段
5、項目管理系統設計原則
6、信息化管理的對策措施
7、項目管理系統設計思路（案例）
10信息化項目管理系統模塊（15種等）
11信息化系統實施計劃示例（案例）
12信息化建設主要管控方法
11信息化項目培訓六個階段
12、學員演練：回答提問和老師點評
四 信息化建設項目風險及對策
1、項目實施主要風險和分析（舉例說明）
2、項目實施幾大風險對策（列表）
3、信息化建設和管理控制方法（案例）
4、學員演練：回答提問和老師點評
五 信息化智能管理的發展趨勢
1、何為信息化智能管理
2、智能管理方法和工具
3、互聯網時代經營企業特點
4、互聯網時代如何經營企業（案例）
5、學員演練：回答提問和老師點評
六、課程總結和各小組PK成績評比
學員分享和發獎
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