【CMS指令管理+微令軟件】

主講：陳萬林

中國誠信品牌講師50強、中國講師100強、最具前瞻性好講師

聯系：13815566325；QQ1461280240：微信chenwljs123

【課程說明】

（1）課時:12小時

（2）培訓對象：

 各事業單位、企業單位、黨政機關、學校、醫院、社區組織、店鋪、各高中層管理者等各行業

（3）課程背景：

當今社會已經進入“互聯網+商業思維模式”的戰略管理和創新變革時代，由此帶來了一場新形勢下的工業革命和管理革命，傳統的管理模式已不能適宜時代發展的要求，特別是在解決規范管理、提升管理效能和管控執行力上將會產生顛覆性的“與時偕行”的理論創新和實踐探索。此創新和探索將徹底顛覆了組織成員之間傳統的協作關系，使得原有的“人－人”的關系結構，變為新型的“人－機－人”的關系結構的智慧管理，這種“關系結構再造”讓過程控制和結果目標績效更有效，使“關系再造”升華到“指令管控”的技術平臺上來，盡可能避免了人為的誠信因素和“道德引領+企業文化建設”的差異性困惑對管理有效性和組織效率和效益的影響。因此，一種新型管理學理論－－指令管理，應運而生，它實現了制度與文化的對接，它建立了組織內以契約為核心的誠信管理體系，它能成為各類組織提高運行效率的一劑良方和“加速器”或“掌上組織”。它能讓組織在“掌握、掌控、掌管”之中高效運營，它將使組織中指令管理的空想變為新常態下時代發展的現實。

（4）學員受益：

1）了解和認識傳統管理中存在的組織管理失控、組織效率和執行力效能低下的危機和風險；

2）了解對組織定義的創新、對管理對象的創新、對管理工具的創新、對組織內部控制的創新；

3）了解什么是CMS指令管理，指令管理與傳統的管理模式有何區別？

4）了解指令管理是一種管理理論和一種管理工具；

5）了解指令管理的好處和核心價值；

6）了解互聯網+指令管理的操作系統；

7）了解CMS指令管理的功能和運用實例

8）了解CMS指令管理軟件－－微令軟件推廣

（5）課程目錄

課程導入

第一講 指令管理的歷史背景

第二講  互聯網+指令管理誕生

第三講  指令管理四大核心價值觀

第四講  指令管理四大創新

第五講  指令管理系統網絡

第六講  CMS功能介紹

第七講  互聯網+微令軟件推行

第八講  微令使用案例

第九講  指令管理總結和提問解答

【課程大綱】

課程導入

透視當下組織運營中存在的不良現象：

1）缺乏組織成員的人生價值觀；

2）缺乏認同組織的核心價值觀；

3）缺乏組織目標與人生目標的一致性；

4）缺乏組織中的誠信契約服務意識，依賴人情關系的管理；

5）缺乏自我約束和自動自發管理的需求；

6）缺乏高效的系統執行力，甚至有領導比制度大的權威約束瓶頸；

7）缺乏管理命令中的快速反應機制，組織工作效率低下；

8）缺乏有效的管理方法和工具或不能持久的運用；

9）缺乏流程優化和內部過程控制的有效性；

10）缺乏相互制約的管控機制；

11）缺乏制度和文化的有機結合；

12）缺乏及時有效的內外溝通和滿意度信息反饋機制；

13）缺乏嚴密的監督檢查考核和改善提升的持續性和新常態化；

14）缺乏以正能量結果導向的責任感和激動人心的及時激勵政策；

15）缺乏互聯網+管理體系的轉型和升級。

第一講 指令管理的歷史背景

1）組織新概念及本質

2）組織的有效性及執行力

3）組織及個人效率

4）指令是什么？

5）指令的衰減與失控

6）指令控制的愿望

7）指令網之幻想

第二講  互聯網+指令管理誕生

1）指令管理是什么？CMS是什么？

2）互聯網+時代+智慧制造：CPS信息物理系統集成聯接和融合大數據共享

3）工業革命帶來管理革命：智慧制造+智慧管理

4）移動互聯網+智慧管理體系：CMS指令管理系統應運而生

第三講  指令管理四大核心價值觀

1）指令管理的本質：“言而有信”建立了契約和誠信關系

2）指令管理的革命：“掌上組織”改變了傳統的工作方法

3）指令管理的釋放：“自由解放”監控了個性時間和空間

4）指令管理的對接：“內外約束”強化了制度文化執行力

第四講  指令管理四大創新

1）組織定義的創新：目標+一群人協作+指令連續有效

2）管理對象的創新：“人”調整為“指令”，從而讓規矩“管人”+“自管”

3）管理工具的創新：管理理論+CMS指令管理操作系統軟件+流程管控

4）組織內控的創新：協作契約＝指令發送+指令接受+誠信執行+結果優秀

第五講    指令管理系統網絡

1、CMS指令管理作用：正指令、負指令、平指令的送達+執行+結果+有效控制

2、CMS三模塊列表：任務列表（上對下）、請示列表（下對上）、求助列表（同級之間）

3、CMS指令網：三個列表之和構成了指令網

4、CMS的任務列表操作

   （1）CMS是如何下達工作任務的？有哪些創新點和特殊處理要求？

（信而有言：對上級來說CMS的價值不是“簡單的命令”，而是在協商提前下，讓下級做出承諾兌現的諾言，這也是4R－YCYA管理在CMS中的體現）。

   （2）CMS是如何請示工作的？有哪些創新點和特殊處理要求？

（上級領導也同樣處于“倒計時”請示處理狀態和面臨的不作為就形成罰單的管理制度革命）。

（3）CMS是如何求助工作的？有哪些創新點和特殊處理要求？

（始終貫穿著時間這條主線和罰單的促動來實現指令網的整體有效性。）

5、CMS實現了組織指令關系的徹底顛覆，將“人－人”指令關系，改造為新型的“人－機－人”的指令關系，這種關系克服了“人控制人”的困難。實現了人控制機，機控制人的內在原理。

第六講  CMS功能介紹

一、CMS功能分布

   詳見CMS首頁界面：組織架構、自定義分組、個人中心、操作列表、系統提示等CMS提供的是“面向整個組織的”整個流程服務；以指令控制+指令管理為主線；是制度、技術、文化有機融合的“組織效率中心”

二、CMS主要功能

1、上級如何安排下屬工作的？－－工作任務

   向下級布置的任務+上級向本人布置的任務，待辦、查辦的任務一覽無余。每個信息均有編號且按時間倒序排列。顯示：信息標題、下達者、承擔者、完成狀態、更新時間等。任務內容可以是文字、錄音、錄像、圖片、文件等。

（1）指令管理基本原則：凡事有交待、凡事有結果、凡事有時效

（2）罰單：罰分、罰款或其它－－－無交待或未完成任務，一定有罰單

（3）交待的理解：必須在“最晚完成時間”選擇以下四種交待

 A、已完成任務（無罰單）；B、未完成任務（有罰單）；

 C、申請延期（無罰單）；  D、撤消指令（無罰單）

（4）關于申請延期：必須附帶新的完成時間，下達者回復時可以“不同意”就此生成罰單；也可選擇同意或同意和修改順延完成時間，不生成罰單，充分體現CMS指令管理是“控制+協商”的言而有信的誠信協作關系。

（5）CMS遵循PDCAEP的工作方法，任務未完成重新下達任務計劃或設置“自動重啟”功能，從而在系統自動提醒和約束下任務。

（6）隱私交流：下達“隱蔽任務”界面，如征求建議等

2、下級如何請示和匯報工作的？－－工作請示

    與工作任務模塊的操作較相似，不同的是：下級向上級發出指令，約束對象是“領導”，如領導不能在約定時間完成請示的事項，領導同樣也會接受到罰單。

3、同級之間是如何配合協助工作的？－－工作求助

    始終以時間為主線，將同級之間的協作“平指令”進入工作流進行指令管控。具體操作流程類同工作請示模塊。

4、各部門和崗位是如何制訂工作計劃和工作總結的？－－工作日志

可以設置以月、周、日的工作計劃和工作總結模塊；通常是顯示當日工作總結和次日計劃。上級領導可以隨時審批工作日志。執行者可以圍撓自已計劃排定“日程”并顯示時間區域、工作內容、到期提前自動提醒。

5、指令管理中有績效管理和績效考核嗎？－－罰單

制度的懲罰，考核工作始終伴隨著模塊中，充分體現發出指令有效從而組織有效的根本目的。

以警告、批評、黃牌警告、罰分、罰款的剛柔結合的形式。

罰單的結果被考核人隨時能看到，并有罰單排行榜。

6、考核不公時CMS是如何處理的？－－申訴

    被考核人可以申訴操作，經審核認定后可撤消罰單，體現了CMS“實事求是、寬嚴并濟”的人性化管理特性。

三、CMS的其它功能簡介

1、聊天：強大的組織內部微信

2、通訊錄：電話本功能、綁定手機、連線在線語音、視頻等

3、工作流：按工作流程標準化操作、高效透明化、上下級隨時觀測工作流的動態。

4、公文：內部發文件自動審批、通過撰稿、核稿、審稿、簽發、統計、歸檔、查找等，對公文（決議、會議紀要、工作報告）進行全面信息化管理。

5、公告：發布決定、通知、公告等重要信息。

6、個人空間、同事圈

是CMS的個人文化模塊，相互間可以互訪和分享“同事圈”的思想、情懷、心得、觀點、好文章、故事等

7、生活區

“有求必應”子模塊

“志同道合”子模塊

“學海無涯”子模塊等其它模塊

8、論壇、收藏：討論、發回貼子等方式；收藏夾“文件柜”

9、考勤

   可以根據考勤制度，設置考勤計劃，實現對員工考勤的申請、審批流程的精益管理。還實現移動簽到等（如外勤出差人員的考勤）。

10、人事

    可以實現對員工新進、離職、崗位調整、個檔案等情況的動態管理，同時以招聘工作為主線，以崗位需求為導向，支持局部到整體的招聘計劃、人才庫的人力資源管理工作。

11、檔案管理

包括檔案的收集、錄入、整理、存放、保管、借閱、更改、統計等，利于組織對檔案資源的有效開發和利用。

12、組織門戶

可以鏈接到組織的網站以及其它各種上管理平臺（如：ERP等管理軟件），實現組織的全方位、立體化管理。

                第七講  互聯網+微令軟件推行

（宣傳視頻）

1、微令是什么？適用范圍？

2、微令對組織效率的邏輯概念

3、微令實現誠信再造體系

4、微令送您一個掌上組織－－管理革命，加速個人和組織的同步效率

5、微令是組織內部封閉的社交圈

6、移動互聯網+微令管理軟件

7、微令軟件和指令管理的推行

8、微令的服務模式：免、租、售

                    第八講   微令使用案例

1、北京市地方稅務局第二直屬稅務分局《關于推廣使用微令的工作方案》

               第九講   指令管理總結和提問解答

          （8個1；3個2；6個3；4個4；3個5；6+7+8+14）

                                                           陳萬林老師：13815566325