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營銷策劃實戰專家、NLP導師、國家三級心理咨詢師
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袁小瓊:店員培訓會流程,做終端的人士還不收藏!
2016-05-09 2062

  店員會的目的

  1.加強店員對公司及產品的認知度和認同感

  2.提高店員對產品的推介率,提高產品的銷售量

  3.為產品展示、陳列及包裝獲得更大的合作空間

  4.緩解OTC代表的工作壓力,拉近店員與OTC代表間的情感度

  5.減少終端的攔截?會達到自己的目的是最重要,目的是講解產品知識?還是下達指標或是進行答謝?

  召開會議前確定

  1.確定會議的時間。避開重點藥店的進貨日

  2.確定會議的地點。要根據目的來選擇場所,例如茶樓,會議室,KTV或是飯店的包房。同時要選擇交通便利,店員到達方便的地點。

  3.會議協助人員。參會人員20-30人時需要3個人來控制會場才能達到良好會議效果。

  4.會前邀請。可以準備好精美的邀請函和請貼或是入場券。同時要親自邀請每一位店員。

  會議籌備細節

  一.會前物料的準備

  公司最新資料產品三折頁、單頁、店員促銷卡、X展架、禮品等準備

  二.講課準備:講課人會前必須充分準備。好的創意會使店員對你的水平有新的認識,很容易在她們的心里占據位置。同時也會使參加過N次教育會的店員們對于公司以及產品有更深刻的印象。例如播放制作的企業文化宣傳片、團隊展示視頻以達到宣傳的目的。

  三.紀念品準備(可根據實際情況選擇)可以是自己選購的,也可是自己公司的紀念品。可以根據節日或是季節選購店員需要的禮品。

  四.開會用的設備準備

  筆記本電腦、投影儀、電源插座、投影布、激光筆、膠帶、簽到表、投影布夾子、簽字筆、照相機、會場內裝飾宣傳品,POP海報,大藥盒等

  會中部分

  一.基本要求:

  著裝整齊、儀態大方。

  提前半小時到會作好準備。

  講課時關閉手機,語速適中。

  二.會議進行

  1.簽到、放幻燈、拍照、發資料等由同事協助完成。

  2.開場白,重點將會議的目的介紹清楚。同時對自己進行介紹

  3.企業文化、產品的介紹,用專業的知識,通俗的語言來進行介紹和講解。

  4.有獎問答,可以調動店員們的參與積極性,更可以檢驗店員們對于本次會議所講解的產品知識的掌握程度。

  5.游戲項目,達到融洽的氣氛,培養感情的目的。游戲活動宜簡單,多人項目

  6.總結語,對如何推薦產品進行點題,提出希望,間接提出進貨,銷售等要求

  7.店員親身售藥感受。

  8.店長發言總結。

  9.散會,發放禮品時要在店員離開會場的時候走一個發一個禮品。否則會導致爭搶紀念品引起混亂

  會后跟進

  店員會之后需要進行會后的回訪,通過回訪,可以了解店員對產品知識是否遺忘或是有什么問題進行探討。同時也可以一起回味店員會令人愉快的事情。最后要向營業員了解對于會議的意見和建議。

  會后評估

  效果評估

  1.神秘顧客拜訪是否首推?推率如何?

  2.陳列、包裝、藥店、或店員個人每月的銷量是否有提升?

  常見問題

  1.會議過程中在不影響會議的情況下進行拍照。

  2.控制會議的時間,因為店員都是倒班,否則店員會坐不住,導致提前離場,影響會議效果。

  3.店員入場前一定要簽到

  店員會相對臨床的學術會議簡單很多,內容以生動活潑、科普為主。禮品以實用實惠為準。店員會開完了,就可以邀請店長和老板參加藥店管理類的培訓,作為附加值服務,對藥店的銷量提升,功不可沒。

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