經銷商大戶向企業強要政策的事，大企業的情況好點，中小企業估計沒人不遇上的。更何況，大企業也是從小企業一步一步走過來的，沒有十年低眉順眼好媳婦的經歷，誰都成不了頤指氣使的惡婆婆。
年頭月尾，企業會給經銷商算賬，牛逼的經銷商們也在給企業算賬。有的是忙了一年真虧了或者是賺少了，有的純粹是依仗著自己在企業的體量，耍橫強要。當然，伸手要政策之前，自然是估量了敵我雙方的實力和底牌，不然也不敢亮這一嗓子。
頭大的是廠家。
同質化競爭，產能過剩早就不是這一兩天的話題了，2010年后，經濟的下行壓力，讓做實體的企業老板苦苦支撐，能撐過2015年的中小企業，已經算得上是“公雞中的戰斗雞”。突然某個曾經的親密戰友——大戶經銷商——兩手一攤，讓小弟帶個話：“哥，今年我一個人給你們廠做了3000多萬的銷量，現在行情這么難，你是不是要額外給我些獎勵?一句話，整體銷售額的3個點，不然，明年我恐怕很難再主推你們的產品了!”這種感覺，是不是像極了某個多年未見面的朋友，突然伸出一只手：“哥，弄個10萬花花，咋樣?”唐突之極，卻又很難一口回絕?!
對于這個問題的處理，先分客戶再分企業。首先這個大戶是沒事三天兩頭就強要額外政策，還是偶爾這一次向企業伸手?如果是“慣犯”，總想著額外占便宜，那就長痛不如短痛，由他去吧;如果只是偶爾伸手，企業又有資源，額外獎勵大戶也未嘗不可。即使企業沒有資源，發點精神獎勵，比如“全國最佳年度合作伙伴”、“大中華區TOP10經銷商”之類的牌匾，也不失為一種彌補，畢竟愿意與你合作的人，只要還能有錢賺，也能體諒你的難處。
分完客戶，分企業。大企業可以“橫點”，企業的江湖地位擺在那兒，大經銷商如果因為一次特殊政策，敢和江湖大佬撂挑子，這個挑子遲早都會撂?，F在動手，對企業的危害最小;對于小企業，門不當、戶不對的婚姻，幸福的主動權，完全掌握在大戶經銷商手里，今天挑剔你睡覺打鼾，明天就會嫌棄你家窮親戚太吵，所以一定要讓經銷商明白，不給，是常態;給，才是例外。所以我的建議是，有資源就學發展中企業，忍辱負重;沒資源就學大企業，早斷早了。
當然，要斷也不能說斷就斷，畢竟市場要持續發展，大戶手下成千上百的網點，不能因為這點小事“一朝回到解放前”。大型的建材家居企業CRM系統比較完善，核心重要網點都在自己的五指山里。小企業處于求生存階段，生死都捏在個別大戶手上，有些小企業，一個大戶占出貨額的60%、70%，甚至70%、80%，經銷商大戶還在伸手要，問我怎么辦?我問總共有幾個銷售人員，回答總共3個，其中一個還包括他自己。3個銷售人員能做5000萬，從人均產出來說，也是行業奇跡。5000萬銷售額的企業，能“養”出一個3000萬的經銷商，這是病入膏肓，無解命題，戰略犯的錯，不能用戰術買單。如果還能賺錢，湊合著過，如果想蛻變，向發展中企業學習，向死而生賭一把也是選擇之一。
處理起來最麻煩的，反而是那些發展中的企業，對于大戶強要政策的行徑，我送八個字：忍辱負重、韜光養晦。無論是慣犯還是初犯，不僅得給，還要給得歡天喜地、鑼鼓喧天。只要明年還想繼續做生意，大戶經銷商敢這樣有恃無恐地伸手，你手上的底牌是個啥，想必人家非常清楚。所以，這個問題的關鍵是，經銷商大言不慚地要，你該如何順水推舟地給?
一個一年做了3000萬銷售額的經銷商，絕對不可能是零售商(大型商超和電商除外)，他身后一定站著大大小小的網點和二批，這些網點才是他和你叫板的資本。其中有些“死忠”網點，由于特殊的利益關系和大戶結成鐵桿。企業要動手之前，不把這里面的道道摸清，死相會很難看。
一、既然不得不給，不情不愿地給不如大大方方地給。企業面對大戶要政策，既然退無可退，何如直接面對?既然要直接面對，何不給得痛快，拿得舒暢?讓經銷商拿了好處，還記得你的好處，不光記得好處，還到處說你的好處。所以，當經銷商伸過手來的時候，你一定要記得說上這樣一句：哎呀，趙哥，你不提我還要正準備給您說這個事兒。您看一年到頭，您忙前忙后，我們的合作也相當愉快，公司現在正在考慮給您這樣的大戶一些額外的激勵，具體的政策等出來后我再給您透底。我也正想聽聽您的需求……
二、既然決定要給，偷偷地給不如大張旗鼓地給。有些企業給政策，公私賬目一對接，幾萬，幾十萬的政策就給出去了，而其中給現金是最傻的。建議在大戶經銷商所在的區域召開經銷商大會，在經銷商下轄的網點面前，讓企業集中亮相，這也是在大戶經銷商所轄區域宣傳企業的最佳時機。當然，把大戶下轄網點客戶叫過來的目的有兩個，一是告訴下轄網點，我對大戶可謂仁至義盡，選擇我們企業沒有錯;二是可以趁機借交換名片和電話的方式，將下轄的網點資料，徹底梳理和統計一遍。所以，不要感嘆站在領獎臺上的經消商，經常是長江后浪推前浪，有些背后的故事是不足以為外人道也!
三、既然大張旗鼓地給，給政策不如給獎勵。給現金不劃算，給產品可能禍害市場，最好的選擇是用耐用消費品做獎品，經銷商日常用得到，用一次就記一次你的好，比如說汽車、電視、手機等。這也是為未來翻臉，大戶經銷商耍橫時，多一點冷靜和念想。
四、既然是給獎勵，就得學會找經銷商要承諾。錢，不能給得不明不白，獎，也不能頒得不清不白。在獎勵大會上，本著一顆治病救人的心，能夠讓經銷商明白“苦海無涯，回頭是岸”當然是皆大歡喜的事兒。即使不成，在大會上讓經銷商上臺發言，在儀式感超強的會議現場，經銷商撫今追昔，強調正面、積極的因素是一個必然選擇。在會議現場經銷商對企業的承諾，即使是口頭承諾，也能為企業贏得發展時間。
五、做好最壞的打算。敢強要政策的經銷商大戶也休怪廠家兩面三刀，生意就是江湖，江湖就講人心。偶爾要一次政策，可能是遇到了臨時困難，經常要額外政策的大戶，肚子里壞水，遲早要濺人一身。銷售人員碰到反復強要政策的經銷商，腦子就要繃根弦了：這個經銷商的下線在不在你掌控之中?這個經銷商的核心市場有沒有備選客戶?經銷商是呆滯品庫存大還是暢銷品庫存大?關鍵下線和大戶之間有什么特殊利益?一旦被確認為“沒事三分橫”的大戶經銷商，還不得不合作時，在資源投放上面，就要實行“三多三少”原則：多給人員支持，少給促銷支持;多給實物獎勵，少給貨物獎勵;多給虛名和抬頭，少給地盤和渠道。
經銷商無利不往，做銷售就是分錢、分人、分天下。只要能把長期和短期的利益看清楚，給與不給，其實并不是一個很難回答的問題。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
