《直 指 人 心 的 激 勵 藝 術》
一、 關于激勵的幾個問題
1． 激勵是一種權術？
2． 激勵的效果是短期行為？
3． 激勵的成本越花越多？
二、 激勵的層次性
1． 馬斯洛的需求層次理論
2． 了解和分析你的下屬
3． 換發內驅力是激勵的本質
4． 激勵是更高層次的“賞善罰惡”
5． 如何做到正負激勵的平衡
案例分享：蒙牛的文化和激勵
三、 怎樣用物質激勵來滿足員工的基本需求并調動他們的積極性
1． 物質激勵的方式
（1）現金
（2）物品
（3）其他可兌換形式
2． 實現物質激勵的途徑
（1）加薪
（2）獎金
（3）提成
（4）獎品
（5）紀念品
（6）購物卷、門票等等
（7）股權、期權
3． 物質激勵方式的優劣分析
（1）薪酬激勵的剛性原則
（2）薪酬激勵的有限性
（3）慎用薪酬激勵
薪酬激勵的運用要參考的標準（對象的業績、公司的薪酬政策、其同質人群，包括企業內部和行業內的薪酬狀況）
薪酬激勵運用的頻率要符合公司薪酬變動的頻率
薪酬激勵的“二八”原則
（4）發放獎金的形式和誤區
當眾發還是私下發？
是否宣布大獎的數額？
定性激勵的大眾獎項一定要“廣而告知”
獎金發放的剛性
（5）獎品、紀念品的使用
不用注重價格
給物品賦于更高的象征意義
要讓所有人知道
（6）股權、期權作為長期激勵
四、企業的“安人之道”
1．基本制度的保證
（1）健全基本保障制度
（2）明確企業制度流程規范
（3）制度的有效性
（4）制度的穩定性
2．明晰的企業文化
（1）確定明晰的賞罰文化
（2）創立安定團結、積極向上的文化
（3）尤其注重員工的“出口”問題
（4）中高層管理者的“安人”姿態
3．制定發展規劃
（1）用發展規劃指出發展之路
（2）職業規劃的一般程序
（3）將員工的發展和企業的發展相結合
（4）維護規劃的有效性
五、運用榮譽激勵對員工取得的成就進行認可
1．榮譽激勵的主要形式
（1）先進
（2）特別稱號
（3）給與特別的獎勵
（4）給與特別的機會（晉升機會、旅游機會、培訓機會、高管見面等等）
（5）給與宣傳和推廣（宣講會、公司內部刊物、上墻、拜師等等）
2．制定榮譽認可方法
（1）表現
（2）業績
（3）特殊事件
3．什么員工需要榮譽激勵
（1）自尊心強
（2）新員工
（3）工作年限較長的老員工
（4）企業元老
六、怎樣樹立榜樣激發員工的士氣和工作積極性
1．榜樣激勵的概念、形式及實施方法
（1）樹立個別的典型（這就有別于榮譽激勵）
（2）典型是明確的
（3）采用特別稱號或非領導職務實現
（4）針對個人宣傳
（5）針對具體事件宣傳
（6）配合各項學習活動
2．榜樣激勵的長效性措施
（1）多種宣傳方式
（2）現場展示（特別是技術方面的典型）
（3）選擇性的“拜師”
（4）后續報道
（5）總結經驗，復制經驗
3．榜樣的正負方面力量的運用
（1）榜樣宣傳正負方面選擇
只正說？
從反到正的發展說？
主要還是樹立正面榜樣
（2）榜樣也要一視同仁
（3）刻意不要“護短”，讓員工明白榜樣如果出錯，一樣要懲罰
七、培訓激勵實現員工自我發展
1．為什么要培訓？
（1）培訓是員工發展的必要手段
（2）告訴員工培訓是為了他的發展
（3）培訓的終身受益者是員工
（4）必要的培訓和激勵結合起來對企業來說“一石二鳥”
（5）給你安排的培訓賦于“特殊含義”
（6）制造培訓的“稀缺性”
（7）賦于參加培訓員工一些“特殊意義”
2．培訓的方式
（1）大眾參加的培訓和拓展
（2）小眾參加的研修班
（3）精英參加的高管見面會（茶話會、宴會形式）
3．達成培訓的途徑
（1）外聘
（2）內部主管培訓
（3）內部“師傅”輔導
（4）與企業文化活動相結合
4．培訓效果評估
（1）追蹤效果的周期
（2）考試
（3）座談
（4）現場評價
（5）培訓考核與績效考核相結合
5．適合使用培訓激勵的員工
（1）訪談確定員工的需求空間
（2）觀察確定員工的發展空間
（3）了解確定員工想融入的“圈子”
八、 如何用精神手段來提高員工的積極性、滿足他們的自尊與情感的需求
1．什么是精神激勵和情感激勵
（1）精神激勵鼓動員工的“人性弱點”
（2）情感激勵滿足員工的“軟弱”
2．精神激勵的表現形式
自尊
被認可的需要
融入團體的需要
追求理想的需要
3．情感激勵的表現形式
老大哥、老領導、老部下
自己人的“光環”
領導關懷
同事的友誼
4．實現精神和情感激勵的途徑
（1）談心
（2）公開地稱贊和表揚（注意選擇場合、語氣和形式）
（3）安排私人式的溝通和活動
（4）語言上的表示
（5）適當的“偏袒”
（6）充當一下情感垃圾回收站
九、 怎樣為員工創造參與管理的機會，從而滿足他們自我價值實現的需要
1．參與管理激勵的表現形式
（1）授權管理
（2）參謀
（3）征詢意見
2． 達成參與激勵的途徑
（1）成立“項目小組”
（2）選定助理（或其他名頭）
（3）會議討論
（4）民間研討會
3．如何控制員工參與管理產生的風險
（1）根據團隊的發展狀況決定是否采用
（2）根據員工的發展狀況決定采用什么模式
（3）根據具體事項的狀況決定參與管理的程度
（4）詳細的實施計劃，確定控制點
（5）嚴格的監督和管控
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