【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天
【課程大綱】
第一模塊：機(jī)遇與挑戰(zhàn)----------如何直面競(jìng)爭(zhēng)
一、解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)
二、未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？
三、我們的職業(yè)化程度將決定？
第二模塊：解讀職業(yè)化---------職業(yè)人必備條件
一、解讀職業(yè)化
1、什么是職業(yè)化
3、為何要講職業(yè)化?
4、我們離職業(yè)化還有多遠(yuǎn)?
二、職業(yè)化四大體現(xiàn)
1、職業(yè)化工作能力
2、職業(yè)化工作形象
3、職業(yè)化工作態(tài)度
4、職業(yè)化工作意識(shí)
第三模塊：職業(yè)化阻礙因素---------化阻力為動(dòng)力
一、物質(zhì)&精神
二、付出&收獲
三、過(guò)程&結(jié)果
四、思想&行為
五、自我&他人
第四模塊：解讀職業(yè)化要素----------職業(yè)人必備之素質(zhì)
一、職業(yè)化心態(tài)
——學(xué)習(xí)心態(tài)、抗壓心態(tài)、服務(wù)心態(tài)
二、職業(yè)化技能
——管理技能、溝通技能、處理問(wèn)題技能、服務(wù)技能
三、職業(yè)化意識(shí)
——服務(wù)意識(shí)、行動(dòng)意識(shí)、協(xié)助意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)、包容意識(shí)
第五模塊：職業(yè)化必備DNA---------素質(zhì)決定職業(yè)化行為
一、職業(yè)化基本素質(zhì)
1、理念決定命運(yùn)：敬業(yè)受益終生
2、知識(shí)創(chuàng)造未來(lái)：學(xué)習(xí)擁有明天
3、能力構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)：有為才能有位
4、行為體現(xiàn)素養(yǎng)：細(xì)節(jié)決定成敗
二、職業(yè)化行為法則
1、服務(wù)質(zhì)量：質(zhì)量塑造尊嚴(yán)
2、不斷進(jìn)取：千萬(wàn)別說(shuō)不可能
3、有效溝通：溝通從心開(kāi)始
4、團(tuán)隊(duì)合作：形成整體才有力量
第六模塊：職業(yè)化行為意識(shí)---------團(tuán)隊(duì)與個(gè)人關(guān)系
一、我與企業(yè)關(guān)系
1、個(gè)人依賴于企業(yè)
2、個(gè)人的發(fā)展依靠于企業(yè)
3、個(gè)人的生存也離不開(kāi)企業(yè)
4、個(gè)人價(jià)值體系不能沒(méi)有企業(yè)
二、企業(yè)與個(gè)人
1、人是企業(yè)基礎(chǔ)
2、企業(yè)發(fā)展依賴于個(gè)人
3、企業(yè)發(fā)展剔除糟粕，留下精華
三、職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)意識(shí)
1、木桶理論
2、企業(yè)需要我
3、團(tuán)隊(duì)意識(shí)是保障
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