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每一個(gè)企業(yè)都有自己的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，每一個(gè)產(chǎn)品都有相應(yīng)的市場(chǎng)。在市場(chǎng)當(dāng)中就會(huì)有我們的客戶。這些客戶就是我們的利潤(rùn)來源。

客戶不可能是完全一樣的，我們要對(duì)客戶進(jìn)行分類。通常情況下，多數(shù)企業(yè)都會(huì)把客戶類型分為三類。

A類

他們是絕對(duì)忠于我們的企業(yè)品牌的，非常認(rèn)可我們的企業(yè)和產(chǎn)品。每當(dāng)他們想要購買相應(yīng)的產(chǎn)品時(shí)，他們便會(huì)想到我們的牌子，并且會(huì)到我們這里購買。他們絕對(duì)忠誠于我們的企業(yè)，忠誠于我們的產(chǎn)品，會(huì)為我們的企業(yè)帶來大量的利潤(rùn)。

B類

他們并不是非我們的產(chǎn)品不可，并不是完全忠誠于我們。對(duì)于他們而言，可以到我們這里購買，也可以到別家購買。可以說是一種無所謂的態(tài)度。

C類

他們即便購買了也會(huì)發(fā)表一大堆負(fù)面評(píng)論。給我們創(chuàng)造的利潤(rùn)很低，還喜歡挑毛病。會(huì)讓我們付出很多精力，卻又不一定賺錢。

很明顯的，A類客戶是我們的重點(diǎn)客戶。但相對(duì)于其他兩類客戶，A類客戶不是特別容易獲取，而且總體數(shù)量不會(huì)很多。不過根據(jù)二八定律，這些A類客戶數(shù)量雖然少，卻會(huì)為我們帶來絕大部分的利潤(rùn)。所以，我們非常有必要了解一下如何有效獲得并維護(hù)我們的A類客戶。

著名品牌戰(zhàn)略專家，超一江湖創(chuàng)始人任超一老師根據(jù)多年的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了一套行之有效的獲取A類客戶的方法，他將其稱之為“追魂三部曲”。別覺得這個(gè)名字唬人，經(jīng)過他指導(dǎo)的企業(yè)，營(yíng)業(yè)額普遍都增長(zhǎng)了30%，其理論的實(shí)用性由此可見一斑。

“追魂三部曲”是他營(yíng)銷理論其中的一點(diǎn)。今天我們就此來說一下如何通過這“三部曲”精準(zhǔn)獲取我們的A類客戶。掌握了以下“三部曲”，我們就可以在市場(chǎng)上快速定位并獲得客戶，而且可以有效避免自己不必要的損失。

第一部：A類客戶認(rèn)可我們的唯一核心價(jià)值點(diǎn)是什么？

每一個(gè)企業(yè)在成立之初就應(yīng)該給自己一個(gè)明確的定位，確定一個(gè)大方向，接著便是按照這個(gè)方向堅(jiān)定地走。比如，現(xiàn)如今一說到?jīng)霾枘銜?huì)想到誰？王老吉是不是？說到空調(diào)呢？格力！豆?jié){機(jī)呢？九陽！就是這個(gè)樣子，要讓客戶在想起需求時(shí)第一時(shí)間想到你。給自己一個(gè)明確的定位，你不需要多么花里胡哨、多么引人注目，你只需要做好你自己就可以。

第二部：A類客戶的共性特征是什么？

所謂物以類聚，人以群分，既然一幫人會(huì)共同成為某個(gè)品牌某個(gè)產(chǎn)品的A類客戶，那么他們一定是有相同點(diǎn)的。我們有必要找出他們的相同點(diǎn)是什么。這個(gè)過程其實(shí)就是在分析我們的客戶標(biāo)準(zhǔn)，給我們的A類客戶定位。

第三部：還有多少潛在的A類客戶？

除了維護(hù)現(xiàn)有的客戶以外，我們還需要不斷開發(fā)新客戶。但開發(fā)客戶不能盲目，我們同時(shí)需要分析目前市場(chǎng)上還有多少客戶可供我們開發(fā)，分析當(dāng)前市場(chǎng)容量。避免出現(xiàn)供過于求的情況，以至于囤貨積壓而產(chǎn)生損失。