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王一瀚:團隊激勵和個人激勵
2016-01-20 23508
激勵別人是提高團隊戰斗力、高效開展工作的有效手段。準確而適度的激勵,會大大增加團隊成員的工作熱情,激發其創造性與主動性。激勵的方式是多種多樣的,恰當的運用可以使激勵的作用得到充分的發揮。1.目標激勵 設置適當的目標,激發人的動機,達到調動人的積極性的目的稱為目標激勵。目標在心理學上通常被稱為"誘因",即能夠滿足人的需要的外在物。由期望理論和目標激勵理論可知,個體對目標看得越重要,實現的概率越大。因此,設置的目標要合理、可行,與個體的切身利益密切相關。要設置總目標與階段性目標。總目標可使人感到工作有方向,但達到總目標是個復雜過程,有時使人感遙遠或渺茫,影響人的積極性。因此要采取"大目標,小步子"的方法,把總目標分成若干個階段性目標,通過實現幾個階段性目標來實現總目標。階段性目標可以使人感到工作的階段性、可行性和合理性。目標既可以是外在的實體對象(如工作量),也可以是精神的對象(如學術水平)。為發揮目標激勵作用,應注意的以下幾點:(1) 個人目標與集體目標一致,組織的目標與個人的目標可能是平衡一致,也可能是發生偏向,如果出現偏向,就不利于調動個人的積極性,不利于組織目標的實現。只有使這種偏向趨于平衡,即組織目標向量與個人的目標向量間的夾角最小,這樣將使個人的行為朝向組織的目標,在個人間產生較強的心理內聚力,共同為完成組織目標而奮斗。(2) 設置的目標方向應具有明顯的社會性,目標的社會效益越主,目標的吸引力就越大,也就越能激發人們的積極性性。(3) 目標的難度擬定上要適當,要做到樹上的果子懸到"跳一跳夠得著"的程度,宜于激發進取性。過高了力所不及,過低了不需努力,輕易得到,都不能收到良好的激勵效果。(4) 目標的內容要具體明確,能夠有定量要求的目標當更好,切忌籠統抽象。(5) 目標的時間上,既有近期目標,又要有無期目標。只有無期目標,易使人產生渺茫感,只有近期目標,則使人目光短淺,其激勵作用也會減少或不能維持長久。2.獎懲激勵 獎懲激勵是獎勵激勵和懲罰的合稱,獎勵是對人的某種行為給予肯定或表揚,使人保持這種行為,獎勵得當,能進一步調動人的積極性。懲罰是對人的某種各為予以否定或批評,使人消除這種行為。懲罰得當,不僅能消除人的不良行為,而且能化消極因素為積極因素。 獎懲都是一種強化手段,獎勵是對人行為的肯定,是正強化,可直接激勵。而懲罰是對人的行為的否定,是負強經,屬間接激勵。獎勵的心理機制是人的榮譽感、進取心理,有物質和精神需要。懲罰的心理機制是人的羞怯、過失心理,不愿受到名譽或經濟上的損失。 獎勵激勵的心理過程是通過反饋實現的。獎勵或懲罰與實際情況相符合,即獎勵分明,是正反饋,獎勵和懲罰不符合實際情況,或不公平,則逆反饋,因而獎勵不一定都能產生激勵作用。獎勵的形式多種多樣,可分為物質獎勵、精神獎勵,以及這兩種獎勵的結合。懲罰的形式也有多種多樣,如批評、檢討、處分、經濟制裁、法律懲辦等。為發揮懲罰的作用,應注意以下幾點:(1) 懲罰要合理,使受懲罰者心服,化消極因素為積極因素,否則易產生對立情緒。(2) 懲罰要與教育結合起來,達到懲前毖后、治病救人的目的。(3) 要掌握懲罰的時機,及時處理。(4) 懲罰時要考慮原因與動機。(5) 對一般性錯誤,懲罰宜輕不宜重。3.考評激勵 考評,是指各級組織對所屬成員的工作及各方面的表現進行和評定。通過考核和評比,及時指出職工的成績、不足及下階段努力的方向,從而激發職工的積極性、主動性和創造性。隨著現代人事制度的因素,考評激勵越來越成為人科普遍采用的一種激勵方式。從考評激勵的心理過程分析、考評具有以下幾方面的作用:(1) 導向作用。考評具有目標導向功能。由于考評標準的約束力,迫使或誘導人們的行為向某一方向發展。如"高考"作為一種高中升學的統一考評標準,就很容易誘導中學教育出現征求追求升學率,放棄思想政治教育工作、忽視學生的身心健康和全面發展的現象。(2) 反饋調節作用。考評激勵的一個重要手段,就是促使反饋調節,讓人們知道自己的行為是否偏離要求,是否符合規范,要作什么修正,以及如何修正等。(3) 強化作用。強化有"正強化"和"負強化"兩種。通過考評,工作成績得到肯定,人們會看到自己的社會價值,增強工作熱情和責任感,從而激發進一步向上努力的動機,這就是"正強化"。反之,如果得到較差的評價,通過正確引導,也會激起改正缺點錯誤和重新做好工作的動機。這稱之為"負強化"。為了讓"考評激勵",發揮最大的作用,在考評過程中必須注意制定科學的考評標準;設置正確的考評方法;提高主考者的個體素質等。4.競賽與評比的激勵 競賽在組織內是一種客觀存在,在正確思想指導下,競賽以及競賽中的評比對調動人的積極性有重大意義。競賽與評比的心理學意義是:(1) 競賽與評比對動機有激發作用,使動機處于活躍狀態。(2) 競賽與評比能增強組織成員心理內聚力,明確組織與個人的目標,激發人的積極性,提高工作效率。(3) 競賽與評比能增強人的智力效應,促使人的感知敏銳準確、注意力集中,記憶狀態良好、想像豐富、思維敏捷、操作能力提高。(4) 競賽能調動人的非智力因素,并能促進集體成員勞動積極性的提高。(5) 團體間的競賽評比,能緩和團體內的矛盾,增強集體榮譽感。5.領導行為激勵 領導者行為通過榜樣作用、暗示作用、模仿作用等心理機制激發下屬的動機,以調動工作、學習積極性,稱為領導行為激勵。 領導的良好行為、模范作用、以身作則就是一種無聲的命令,有力地激發下屬的積極性。權威是暗示成功的重要心理條件,領導者良好的行為具有權威性,使下屬很快受到良好影響。領導者的行為通過模仿可能是無意識的,也可能是有意識的,更多的是無意識與有意識的綜合模仿,下屬對領導的模仿造成了良好的激勵氛圍。6.榜樣的激勵 榜樣的力量是無窮的。榜樣激勵對榜樣者自己,以及對先進人員、一般人員、后進人員都有激勵的心效慶。對自己是一個壓力,對先進者是一個挑戰;對一般人有激勵作用,對后進者能產生心理上的壓力。榜樣應是公認的,具有權威性,能使大家產生敬仰的心情。但應注意的是:(1) 實事求是地宣揚榜樣的先進事跡,激發群眾產生學習榜樣的動機。(2) 引導群眾正確對待榜樣,要一分為二地看待榜樣,學其所長
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