第一章 你該知道的銷售真相
1、銷售是什么？
2、銷售的魅力何在？
3、如何成為快樂富足的銷售員？
第二章 銷售心理學(xué)助你掌控局面
1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不與顧客爭論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。
3、沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。
4、賣什么不重要，重要的是怎么賣。
5、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。
6、沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。
7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒?
第三章 銷售原則 黃金定律
在美國的Wal-Mart超市里，啤酒與尿布被擺在一起出售，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布，男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售
第四章 像了解你的戀愛對象一樣去了解客戶
1、顧客的心理特征
2、顧客消費(fèi)心理的類型
3、兒童消費(fèi)心理
4、青年的消費(fèi)心理
5、老年人的消費(fèi)心理
6、女性顧客的消費(fèi)心理
7、男性顧客的消費(fèi)心理
8、不同性格顧客的消費(fèi)心理分析
9、不同職業(yè)顧客的消費(fèi)心理分析
第五章 搞定你的客戶
1、愛慕虛榮型顧客——奉承是屢試不爽的秘密武器
2、猶豫不決型顧客——用危機(jī)感使其快下決心
3、小心謹(jǐn)慎型顧客—一你越是著急，他越是反感
4、“盡貴型”顧客——你講得越清楚越好
5、“執(zhí)著型”顧客——不要太過著急
第六章 世界上最偉大的推銷員
1、羅杰•道森
2、喬•吉拉德
3、博恩•崔西
第七章 情景檢驗(yàn)
游戲互動
情景模擬
你就是世界上最偉大的推銷員，拿出勇氣闖關(guān)吧！
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