客戶：新山福百貨連鎖企業 地點：福建省 - 廈門 時間：2013/8/22 0:00:00 在今天這個充滿競爭的社會里，有的人成績斐然，有的人庸庸碌碌，一個重要原因是優秀者更有實現構想的能力，這就是一個人的執行力。個人如此，企業亦是如此，一個優秀的企業做同樣的事情，但是卻比別人做得更好，落實更到位、更迅速，能夠從激烈的競爭中脫穎而出，獨占鰲頭，靠的就是企業的執行力。 然而中國幾千年的文化影響，今天的社會仍然是人治社會。中國傳統講究能人第一，制度第二。在現代企業也存在這種現象：最有能力的人可以不遵守公司制度，久而久之就沒有人“信仰”所謂制度，制度也就失去了它應有的效力。因此，企業常常出現看到的情景是，作為高層的老板批評中層執行力差，中層埋怨員工執行力差，而員工卻常常對上層信息并不了解，只能抱怨手頭的工作，導致執行效率進一步下降，形成惡性循環。 一、什么原因造成執行力差？ 很多企業家、老板經常感到自己的好想法不能實現：大會小會把事情反復說明，但一到下面就走樣。按公司指示做了，卻達不到預期的結果；簽了目標責任狀，但就是完成不成任務；忙的熱火朝天，就是看不到成績……因此，“人治”理念下自然把問題歸結到了員工的執行力上面——認為執行力差是員工能力和態度的問題。 其實有研究對國外優秀企業做了大量比較后得知——執行力差是現象，管理不善才是本質。外企執行力強是現象，有提高員工執行力的機制才是本質。也就是說，在企業里，個別員工執行力差是能力的問題；公司整體執行力差就是管理的問題。 通俗的講，“執行力差”的原因大概有以下方面：不知道干什么，不知道怎么干，干起來不順暢，不知道干好了有什么好處，知道干不好沒什么壞處。 二、良好的執行力指什么？ 執行力其實就是對于工作的態度，衡量執行力的標準就是是否按質按量完成工作任務。實現好的企業執行力，是一個復雜工程，它涉及一個企業整個管理和業務系統，涉及到各個工作方面，涉及到全體經營管理者和每個員工。重點是完善職責流程，深化基礎管理，其核心是人的問題，人的職業化問題。 1、執行力的三個核心 首先，執行力的關鍵在于透過組織影響人的行為。透過坦率的溝通，將問題的核心找出來，再加以解決。 有了執行的文化，還要有能執行的人，因此，用人成為執行長的主要工作。但是，用人不是全部用最好的人，而應該有互補的才能，通俗講就是，將對的人擺到對的位置，能力合適的人員對應恰當的崗位。 有了執行的文化，有了執行的人才，下一步就是將執行的精神落實到企業的組織程序中。企業要基業長青，追恨究柢，最重要的還是企業的能力是否能勝過對手。而企業的能力就來自于組織流程，透過組織流程，將企業的人力、財務資源等轉換成組織的能力。 2、領導的執行力 執行不只是一個戰術問題，它是一門學問，也是一個系統。它必須充分融人到一個公司的各個方面，滲透到它的戰略、目標和文化等各個層面。組織的領導者必須是積極的執行者。 領導企業建立一種執行文化并不是一門非常精深的科學，它其實非常直接。主要的前提條件就是你，作為一名領導者，必須深入而充滿激情地參與到自己的企業當中去，并對企業中的所有人坦誠以待。 有效的執行是需要領導者親力親為的系統工程，協調執行力的三個核心流程，領導者必須積極地參與到各個流程的活動當中去，卷起袖子，負起企業來來成敗之責的示范。 3、對重要性的認識 企業真正核心的內容是流程，就是如何為顧客提供優質服務的程序，即先做什么，后做什么。內部流程是外部流程的一個反映，而整個組織結構是為了流程的更通暢而建立的。一個企業從執行的效益來說，不是結構決定流程，而是流程決定結構。具體而言，就是企業如何為顧客提供服務決定了企業應該存在哪些部門，也就是說企業如何為顧客提供服務的流程決定著企業應該擁有什么樣的結構。 執行力的重要性可分為，組織的執行力比個人的執行力重要，經營管理人的執行力比下屬員工的執行力重要，清晰適合的流程標準比員工的執行行為重要，在執行不力時幫助輔導比命令處罰重要，執行意愿比執行能力重要，建樹執行文化比制度控制重要，當戰略正確時執行比戰略本身重要。 三、如何保障良好的執行力？ 1、良好的溝通 良好的溝通是執行的基礎，在計劃的制定過程中，如果執行者不參加，上下級之間沒有良好溝通，執行者對管理者制定的這個計劃缺少認同感，那么由此將導致被動執行，只能按照自己的理解和方式去解決問題。失之毫厘，差以千里。執行者處理問題的方式如果和領導想法大相徑庭，必然造成執行走樣。 2、目標明確可行 管理層的任務是將復雜問題簡單化，執行層的任務是執行。因此，管理層應該對執行層提供具體的操作方法。制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環節有效配合。首先決策不能是拍腦門決定，而是要結合市場情況充分論證。對于執行層來說，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要，解決問題更多是靠方法而非熱情。 3、流程清晰合理 部分企業流程在形式上沒有問題，而是在執行中表現出不合理，原因不外是外行管內行或者責權利不對等。執行的三項流程彼此應緊密聯結，而非各唱各的調。其中，戰略、人員與運營流程是核心的三個決定性要素。人事流程的重要性尤優于策略與營運流程。當企業愿景、策略及文化獲得員工認同時，也許可以看到員工個個熱情洋溢，專注踏實地工作著。 4、一對一責任 領導把工作交待下去，要有人對這個工作負責，而不能是一個工作交給幾個人，很多人都對這個工作負責，就變成沒有人負責。公司要有明確的崗位職責，每個人都清楚自己應該做什么。對于領導交給的工作有一個正確的分析，也就是有工作要落實到人，關鍵是職責明確。 5、結果定義清楚 領導給員工分配任務時，要把想要的結果告訴員工，讓員工發揮自己的能量去把事情做好。，對結果定義明確，然后就是相信員工有完成工作的能力，能及時讓領導知道具體處理進度，如有問題以便及時調整。 6、考核激勵到位 考核有效要做到發揮導向作用，要避免人為因素干擾息。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標全部是定量的或半定量，并且去除難以評價對錯的指標。激勵到位包括力度到位、描述到位和兌現到位。 7、檢查協調改進 任務分配下去不是最終的結果，最終的結果是把事情做好。因此必須有人對工作進行檢查監督，才能促使員工按要求完成，協調資源，跟蹤并改進結果。 一個執行力強的企業，必然是擁有高素質員工隊伍，必定是充滿希望的企業。如果公司每個成員都能用心執行，我們將有機會看到這種希望：一個完整有力的機體，一種冉冉升起的朝氣！