心理學家在一個班的學生中挑出了一個最愚笨、最不招人喜愛的姑娘，并要求她的同學們改變已往對她的看法。
在一個風和日麗的日子里，大家都爭先恐后地照顧這位姑娘，向她獻殷勤，陪送她回家。大家有意識地從心里認定她是一位漂亮、聰慧的姑娘。結果怎樣，不到一年，這位姑娘出落得很好，連她的舉止也同以前判若兩人。她愉快地對人們說她獲得了新生。其實，她并沒有變成另一個人——然而在她的身上卻展現出每一個人都蘊藏的美，這種美只有在我們相信自己，周圍的所有人也都相信、愛護我們的時候才會展現出來。
銷售員是和人打交道的工作，從事該工作需要直接面對客戶。要想叫客戶高高興興從口袋里拿出錢來購買你的產品，首先要讓他相信你的產品，在此之前，你必須先要讓他相信你這個人。可是如果你不自信，何來“他信”？
到外企面試過銷售職位的人都知道“aggressive”這個英文單詞。這個詞的意思是“侵略的、愛尋釁的，敢作敢為的，有進取心的”。不光是外企，所有的業務經理都希望自己選中的銷售員都夠“aggressive”，意思就是要他們個個都積極進取、主動進攻。但是一定要記住：“aggres- slve”的前提是建立全面的自信。
銷售員所從事的工作是易遭顧客拒絕的工作之一。正如喬伊•吉拉德所說：“推銷始于拒絕。”面對顧客的拒絕，一個優秀的銷售員唯一的選擇就是抱著“不定什么時候，一定會成功”的堅定信念——即使顧客冷眼相對，表示厭煩，也信心不減，堅持不懈地拜訪顧客，才能“精誠所至，金石為開”，最終取得成功。
銷售員的工作又是不易取得成績的工作。它不像工廠里的生產，只要開動機器，就能制造出產品。很多時候，銷售員忙忙碌碌，走遍千山萬水、費盡千辛萬苦、說盡千言萬語也難以取得成效。但是作為銷售員，你要相信，你從事的是向顧客提供利益的工作，你必須堅信自己的產品能夠給顧客帶來利益，堅信自己的工作是服務顧客，你就會信心百倍地說服顧客。反過來，如果你都對自己的工作和產品缺乏自信，甚至把自己所從事的這樣一個偉大的工作理解為求人辦事、看顧客的臉色、聽顧客那些難聽話，那么，你還是改行吧。這樣一個富有挑戰性的工作是不適合你的，它只青睞足夠自信的人。
銷售員的自信心，就是銷售員在從事銷售活動時，堅信自己能夠取得成功的心理狀態。相信自己能夠取得成功，這是銷售員取得成功的絕對條件。吉拉德說： “信心是銷售員勝利的法寶。”喬•坎多爾弗說：“在推銷過程的每一個環節，自信心都是必要的成分。”在你的工作當中，你會與形形色色的人打交道。你的客戶當中有些人財大氣粗、權位顯赫，有些博學多才、經驗豐富。你勢必要與在某些方面勝過自己的人打交道，并且需要說服他們，贏得他們的信任和欣賞，這就要求你必須堅信自己的能力，相信自己能夠說服他們，然后信心百倍地去敲顧客的門。如果銷售員缺乏自信，害怕與他們打交道，膽怯了，退卻了，最終會一無所獲。如果你還因為自己年輕、公司小、產品不出名、客戶的官兒大等失去自信，那你永遠都不能夠做到“aggressive”。敢于進攻的心理基礎是自信。
要
想叫他人相信你，你就首先要相信你自己。“他信”也是建立在自信的基礎上的。如果你到現在還不太滿意自己的自信心表現的話，建議你可以在見重要客戶之前稍作排練，可以在心里不停地向自己說“我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所銷售的產品是最適合你的，我一定能夠使你成為我忠實的客戶，并購買我的產品”。
相信自己的產品，相信自己的企業，相信自己的業務能力，相信自己肯定能取得成功。只有這樣的自信，才能使你發揮出最大的潛能，戰勝各種困難，并獲得成功。
你的自卑被掃地出門之后，何時建立自己的信心呢？不要等待，就在此時！自信心是一個強大的心靈力量，是一種自我信念的建立。那你要如何培養自己銷售的心靈力量呢？心靈的力量就來自你的信念，作為一位優秀的業務人員，建議你從現在開始，建立下面的信念。
(1)確信自己所從事的工作對客戶是有貢獻的。歐萊雅為什么能夠建立全球性的企業，因為它相信自己能帶給人們美麗的希望。IBM為什么能夠成為世界上最大的信息處理公司，因為它相信自己對客戶的貢獻在于替客戶解決問題。如果你是一位中小學教師，你就應該確信國家未來的命運掌握在你和你的同行手中，那么在教育祖國的花朵時，別人就能感覺到你的眼神中那股神圣的光輝。作為一位優秀的銷售人員，必須知道什么使你堅信你能帶給客戶貢獻。成為優秀銷售人員的第一個信念就是：確信自己能提供給客戶有意義的貢獻，自己所從事的職業是造福于人的。如果在你的心中沒有這種信念，你是無法成為一流的銷售員的。
(2)關心自己的客戶。真心誠意地關心自己的客戶是你必須具備的第二個信念。關心是贏得信任的敲門磚，而信賴則猶如冬日的暖流、酷暑中的清風，它可以掃除人與人之間的隔閡。信任在銷售過程中是最珍貴的觸媒，一旦銷售員擁有了它，客戶就會成為你的朋友、你忠實的業務對象。他不再對你設下防備的柵欄，他會坦誠地向你訴說他真正的期望，剩下的問題就是你如何盡最大努力滿足他的期望。你是否常常苦于面對客戶時卻找不到共同感興趣的話題，而羨慕那些能和客戶愉快交談的同行呢？告訴你，如果你能真誠地關心你的客戶，你就一定能找出談不完的話題。“關心”不能僅止于“我真的想關心你”這樣一句你說出來的話或者只是在你心中默念的一句臺詞，關心需要實際行動，需要讓你的客戶真正感受到無形的“關心”真實地存在！關心是“知道客戶想什么”，關心是“知道客戶的喜好”，關心是“知道什么樣的信息客戶需要”，而且你會及時提供給他，關心是“不管生意做成做不成，大家都能做個好朋友”。
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